01 / المسرد
قمع المبيعات
نموذج للمراحل التي يمر بها الشخص من اكتشاف العلامة التجارية حتى الشراء (الوعي، الاهتمام، التقييم، الشراء)، وللأشخاص الذين يُفقدون في كل مرحلة.
- 01
لماذا هو مهم؟
يبيّن القمع أين يحدث الفقد: فإذا وصل زوار كثيرون لكن عددًا قليلًا منهم أضافوا إلى السلة، فالمشكلة في صفحة المنتج؛ وإذا أضاف كثيرون إلى السلة وقلّ من دفعوا، فالمشكلة في خطوة الدفع. واختيار الرسالة والقناة المناسبتين لكل مرحلة يجعل الميزانية أكثر كفاءة.
- 02
مثال
في متجر، يضيف 8 بالمئة من الزوار منتجًا إلى السلة ولا يشتري سوى 1 بالمئة. ويكشف التحقيق أن رسوم الشحن لا تظهر إلا في الخطوة الأخيرة؛ وبمجرد عرضها في صفحة المنتج، ارتفعت نسبة الدفع.
- 03
خطأ شائع
إنفاق الميزانية كاملة في أسفل القمع، على الأشخاص المستعدين للشراء الآن فقط. فإذا لم يدخل أشخاص جدد إلى القمع، نفد هذا الجمهور بعد فترة.
- 04
مصطلحات ذات صلة
خدمات وأدلة ذات صلة