01 / المسرد
أتمتة التسويق
إرسال رسائل تسويقية مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والإشعارات تلقائيًا وفق قواعد معدة مسبقًا بناءً على سلوك الشخص أو على وقت محدد.
- 01
لماذا هو مهم؟
ترسل الأتمتة الرسالة الصحيحة في اللحظة المناسبة دون جهد يدوي: سلسلة الترحيب، وتذكيرات سلة التسوق المتروكة، وطلبات تقييم بعد الشراء. يجب أن تلتزم كل سيرورة بقواعد الموافقة، وأن يُحدَّد حد أقصى لتكرار الإرسال، وأن يخرج الشخص من السيرورة بمجرد تنفيذه الإجراء المطلوب.
- 02
مثال
يتلقى عميل ترك سلة تسوّقه تذكيرًا بعد ساعتين وتذكيرًا ثانٍ في اليوم التالي. وتتوقف السيرورة في اللحظة التي يكمل فيها العميل عملية الشراء.
- 03
خطأ شائع
عدم إضافة شروط إيقاف إلى السيرورات. يستمر العملاء الذين أتموا شراءهم بالفعل في تلقي رسائل «أكمل طلبك».
- 04
مصطلحات ذات صلة
خدمات وأدلة ذات صلة