أنا مدير تقنية في شركة متوسطة الحجم. حالياً، ننفذ جميع أعمال البرمجيات لدينا من خلال جهات خارجية. الإدارة تقول "لنبنِ فريقنا الخاص، فهذا أرخص".
شكي هو التالي: فريق من شخصين لا يستطيع القيام بالعمل الذي تقوم به وكالة لأن احتياجاتنا متنوعة جداً. لكن الفريق الكبير أيضاً سيتجاوز الميزانية.
هل هناك من اتخذ هذا القرار من قبل؟ بناءً على ماذا قررتم؟
اتخذت هذا القرار في عدة شركات، والطريقة كالتالي: انظر إلى مدى استمرارية العمل.
إذا كان العمل مستمراً، فمن المنطقي وجود فريق داخلي. لأن الفريق يبني خبرة، يتعرف على نظامكم، ويصبح أسرع بعد الشهر السادس. لكن الفريق تكلفة ثابتة؛ لا يمكنكم تقليصه عندما يقل العمل.
إذا كان العمل متذبذباً أو متنوعاً جداً، فالوكالة هي الخيار المنطقي. الوكالة قابلة للتوسع، تجلب تخصصات مختلفة، وأنتم تدفعون فقط مقابل ما تستخدمونه.
عملياً، الإجابة الصحيحة في معظم الشركات متوسطة الحجم هي المزيج: فريق داخلي صغير يعرف النظام ويتخذ القرارات، ودعم خارجي على أساس المشاريع. العمل الأساسي للفريق الداخلي ليس كتابة الكود، بل تحديد ما يجب على الخارج تنفيذه بدقة.
أنا صاحب وكالة، وسأذكر أيضاً الجزء الذي يضر بمصلحتي.
1. بعض الأعمال المعطاة لنا يمكن حلها بشكل أرخص بفريق داخلي. خاصة الأعمال الصغيرة، المتكررة والعاجلة. تشغيل عملية عرض سعر لكل تغيير صغير بطيء ومكلف.
2. القيمة المضافة الحقيقية التي نقدمها تكمن في الأعمال الكبيرة التي تحدث بضع مرات في السنة والمواضيع التي تتطلب تخصصاً.
لنوضح هذا: عند حساب "سيكون أرخص"، غالباً ما تُنسى البنود خارج الراتب. مدة التوظيف، فترة التدريب، خطر الاستقالة، تراخيص البرمجيات، الأجهزة.
من جانب الموارد البشرية، أضيف: فريق برمجة من شخصين حجم محفوف بالمخاطر.
عند استقالة أحدهما، يرحل نصف الفريق وعادة ما ترحل معه كل المعرفة. في الفرق المكونة من ثلاثة إلى ستة أشخاص، تتراكم المعرفة عند شخص واحد. إذا كنتم مستعدين لتحمل هذا الخطر، اجعلوا التوثيق إلزامياً، ليس بالكلام بل بالإجراءات.
من الجانب المالي: قارنوا بناءً على إجمالي تكلفة الملكية السنوية، وليس على الفاتورة الشهرية.
في الفريق الداخلي: الراتب الإجمالي، المزايا، حصة صاحب العمل، الأجهزة، التراخيص، حصة المكتب، تكلفة التوظيف. في الوكالة: تكلفة المشروع، اتفاقية الصيانة، المبلغ المخصص لطلبات التغيير.
وأضيفوا أيضاً بند "تكلفة عدم إنجاز العمل" في كلا السيناريوهين. الوقت الذي تخسرونه إذا بنيتم فريقاً ولم تلحقوا بالركب أغلى من الفاتورة.
Doki · تصميم الواجهات · 2023
من منظور قائد الفريق: إذا كنتم ستؤسسون فريقاً داخلياً، فليكن أول شخص توظفونه هو الأقدم خبرة، وليس الأرخص.
لأن الشخص الأول يحدد المعيار لكل من يأتي بعده. التوظيف الأول الخاطئ يستغرق تصحيحه عامين.
أنا مشروع صغير، دعوني أشرح من منظوري. احسب عدد الأشهر التي يمكنك العيش فيها دون دخل، ثم اقسم هذا الرقم على اثنين.
حدث معي العكس تماماً، لذلك أكتب هذا. احسبها على أساس التكلفة السنوية الإجمالية، وليس الفاتورة الشهرية.
بالطبع يختلف الأمر إذا كانت حالتك مختلفة.
سؤالي قد يبدو مبتدئاً بعض الشيء، آسف على ذلك. لا تدخلوا في أي اتفاق لا يتضمن خطة خروج.
أتمنى أن يفيدك هذا.
ارتحت لقراءة هذه الإجابة، يبدو أن المشكلة ليست عندي وحدي. تدوين الملاحظات لمدة أسبوعين يعطي نتائج أفضل من التخمين لمدة ستة أشهر.
أتمنى أن يفيدك هذا.
Doki · تطبيق الجوال · 2026
سأدافع عن الرأي المعاكس، لا تغضبوا. عند اتخاذ القرار، اكتبوا أيضاً تكلفة التراجع.
محاولة فعل هذا بمفردك هي أغلى الطرق. يعني إذا كان هناك من يفعلها بطريقة أخرى، فأنا فضولي لمعرفة ذلك.
أنا المناوب، وقد قرأت الموضوع. أود إضافة شيء: معظم الخطأ المناقش هنا ليس تقنياً، بل ناتج عن العمليات. كل خطوة غير موثقة تبقى يوماً ما في ذاكرة أحدهم، وتلك الذاكرة قد تخطئ.
نادرًا ما تجد مقالاً يشرح الأمر بهذه الوضوح. إذا كانت هذه أول مرة، ابدأ صغيراً، والتوسع يأتي لاحقاً.
صححوا لي إن أخطأت.
ملخص سريع للجدد: كلما كان التراجع عن القرار أصعب، كان يجب اتخاذه ببطء أكبر.
فعل الجميع لشيء ما لا يعني أنه صحيح. على كل حال دعني أتركها كملاحظة، قد تكون مفيدة.
إذا دخلنا في التفاصيل: لا تترددوا في السؤال، فالسائل يدفع ثمناً أقل دائماً.
لا تترددوا في السؤال، فالسائل يدفع ثمناً أقل دائماً.
أكثر نقطة يتم إغفالها في موضوع فريق هي: الإجابة تختلف كثيراً حسب القطاع، لا توجد قاعدة عامة.
صححوا لي إن أخطأت.
هناك نقطة أثارت فضولي. تسير الأمور على ما يرام في الأشهر الثلاثة الأولى، وتظهر المشاكل في الشهر الرابع.
إذا كان هناك من يفعلها بطريقة أخرى، فأنا فضولي لمعرفة ذلك.