العملاء كانوا شايفينا كمقدمي خدمات مش كمنتج، والتحولة كانت صعبة أوي

يا أخي، أنا أيضاً فعلت شيئاً مشابهاً: بدلاً من التحول الكامل إلى المنتج، اعتمدت نموذجاً هجيناً يجمع بين المنتج والخدمة. العميل يشتري المنتج، لكنه يدفع مبلغاً إضافياً مقابل أمور مثل الموافقات وإعداد البيانات. بصراحة بهذه الطريقة أعيش في العالمين.

لكن لدي سؤال لك: هل زاد عدد العملاء بعد التحول إلى المنتج؟ لأنك إذا انتقلت إلى المنتج لزيادة الهامش، لكن عدد العملاء بقي كما هو، فهذا يعني أن إجمالي الأرباح لم يتغير. هل يمكنك شرح ما إذا زاد عدد عملائك؟

في مثل هذه الحالات، أعطِ عملاءك الدائمين خطة واضحة: 'خلال 3 أشهر سنقدم المنتج فقط وستتوقف الخدمات'. بعضهم سينتقل إلى المنتج، والبعض الآخر سيذهب لمنافس آخر. الأمر مؤلم لكنه نظيف. أو اجعل نسخة المنتج قابلة للإعداد من قبل العميل فقط، لتتجنب الاعتماد على الأفراد في تقديم الخدمة.

يا أخي، قمت بخطوة قوية جداً! نموذج الخدمات يجعل معظم رواد الأعمال يدفعون ثمناً باهظاً، لكنه في الحقيقة يسجنهم. كلما انتقلت إلى المنتج، زادت حريتك. استمر، ستنجح!

من منظور نموذج العمل، إيرادات الخدمات تتبع دورة حياة، بينما إيرادات المنتجات تتراكم. التحول من أحدهما للآخر يعني انفصالاً ديموغرافياً. انتقالك كان ناجحاً.

أثناء سرد هذه القصة، تتذكرني لحظة عشتها... يقول العميل: 'لماذا انتقلت إلى المنتج، كنا ندعمك'. نعم، كانوا يدعمونني، لكن ليقيدوني بالسلاسل. اختيار الحرية صعب، لكنك ستحصل عليها لاحقاً.

أخذت ملاحظة، شكرًا لك.

سأجمع الموضوع، لأن هناك عدة إجابات مختلفة. على كل حال عند اتخاذ القرار، اكتب أسوأ سيناريو أيضًا، وليس الأفضل فقط.

أتمنى أن يفيدك هذا.

سأجمع الموضوع، لأن هناك عدة إجابات مختلفة... خفض راتبك تكتيك مؤقت؛ إذا استمر لأكثر من ستة أشهر، فستواجه مشكلة كبيرة.

قضيت وقتًا طويلاً في هذا المجال. المسألة ليست الرقم، بل الأساس الذي بُني عليه.

اكتبوا إذا كانت لديكم أسئلة، سأجيب قدر استطاعتي.

نحن أيضاً واجهنا نفس المشكلة في فترة معينة. من يبدؤون من جديد لا يكررون نفس الخطأ، لكنهم يجدون أخطاء جديدة.

شكراً لكتابة هذا، فهو صحيح تماماً. كل بند غير مكتوب هو بند سيتذكره الطرفان بشكل مختلف لاحقًا.

مثبت بالتجربة.

تم الحفظ.

أوافقك الرأي تمامًا ثم إذا اتسعت الفجوة بين معدل دوران الذمم المدينة ومعدل دوران الذمم الدائنة، فلن ينقذك حجم المبيعات.

صححوا لي إن أخطأت.

كنت أفكر في نفس الشيء. عندما نتخذ قرارات دون قياس، نعود لنفس النقطة دائماً.

بالتوفيق.

هناك ثلاثة أمور يجب مراعاتها أثناء القيام بذلك. وقت اتخاذ قرار الإغلاق حاسم بقدر القرار نفسه.

هذه وجهة نظري، ولا أدعي أنها الحقيقة المطلقة.

سأكون ممتنًا لو شاركت النتيجة.

تشتت النقاش، دعني ألخصه. إذا لم تقم بصياغة هذا كتابيًا من البداية، فستنشأ خلافات لاحقًا.

أكثر ما أهدر وقتنا كان عدم وضوح من يتخذ القرار. يعني دعني أتركها كملاحظة، قد تكون مفيدة.