نقوم بصيانة وإصلاح الآليات الثقيلة والأساطيل التجارية في المدينة الصناعية بالرياض مع 22 فنياً. لدينا حوالي 400 آلة ومركبة نتابعها بشكل نشط. حتى الآن كنا نتابع أوامر العمل والصيانات الدورية وصرف قطع الغيار في جداول إلكترونية ومجموعات واتساب... لكن مع نمو العمل بدأت الصيانات المبرمجة تُهمَل وبدأت الحشوات والفلاتر الحرجة في المخزون تنفد دون إنذار.
نبحث عن برنامج إدارة صيانة منهجي (CMMS). بصراحة عند فحص البرامج السحابية الجاهزة في السوق تظهر تكلفة ترخيص سنوية تبلغ حوالي 18,000 ريال لكل مستخدم. في المقابل قدّمت وكالة برمجة محلية عرضاً بـ 85,000 ريال لتطوير برنامج مخصص يتوافق تماماً مع سير عمل ورشتنا ومخزننا.
نخشى أن تكون البرامج الجاهزة معقدة للفني في الميدان وتفرض علينا قوالب جاهزة لا تناسب عملياتنا. وفي البرنامج المخصص لا نستطيع تقدير ما إذا كانت تكاليف الصيانة وملكية البيانات ستسبب لنا صداعاً لاحقاً. يعني ما الذي يجب أن نأخذه في الحسبان عند اتخاذ القرار في هذا المفترق؟