Kullanıcı tarafından üretilen içerik

Neden önemli?

İnsanlar başka müşterilerin deneyimlerine güvenir; gerçek yorumlar ve fotoğraflar satın alma kararını kolaylaştırır ve siteye sürekli yeni içerik ekler. Bu içerikler denetlenmeli, başka yerde kullanılacaksa sahibinden izin alınmalıdır. Sahte yorum yazmak ya da yazdırmak AB'de ve birçok ülkede tüketici mevzuatına aykırıdır.

Örnek

Bir mobilya mağazası müşterilerden ürünün evlerindeki fotoğrafını paylaşmalarını ister. İzin veren müşterilerin fotoğrafları ürün sayfasına eklenir; alıcılar ürünün gerçek ortamda nasıl göründüğünü görür.

Sık yapılan hata

Olumsuz yorumları silmek ya da sahte olumlu yorumlar eklemek. Müşteriyi yanıltır, fark edildiğinde güveni yok eder ve yasal yaptırım doğurabilir.

İlgili terimler

• E-E-A-T · Deneyim, uzmanlık, otorite ve güvenilirlik
• İçerik pazarlaması
• Influencer pazarlaması

İlgili hizmet ve rehberler

• İçerik ve anahtar kelime
• Müşteri geri bildirim ve anket

Tüm terimler