Kullanıcı deneyimi
UX · Kullanıcının bir ürün ya da hizmetle etkileşimi boyunca yaşadığı kolaylık, anlaşılırlık ve memnuniyetin bütünü; arayüzden daha geniş bir kavramdır.
- 01
Neden önemli?
Kullanıcı deneyimi, ziyaretçinin aradığını bulup bulamayacağını, formu tamamlayıp tamamlamayacağını ve geri gelip gelmeyeceğini belirler. İyi deneyim tahminle değil; kullanıcı araştırması, kullanılabilirlik testi ve davranış verisiyle tasarlanır.
- 02
Örnek
Bir sigorta teklif formu tek sayfada 30 alan ister ve çoğu kişi yarıda bırakır. Form adımlara bölünüp gereksiz alanlar çıkarılınca tamamlanma oranı belirgin şekilde artar.
- 03
Sık yapılan hata
Kullanıcı deneyimini görsel tasarımla karıştırmak ve gerçek kullanıcılarla hiç test yapmamak. Ekibe açık gelen akış, ilk kez gelen ziyaretçiye karmaşık gelebilir.
- 04
İlgili terimler
İlgili hizmet ve rehberler
Projenizi konuşalım.
İhtiyacınızı dinleyelim, kapsamı birlikte netleştirelim.