Çok kanallı satış
Mağaza, web sitesi, uygulama, pazaryeri ve sosyal medya gibi bütün satış kanallarının ortak stok, fiyat ve müşteri bilgisiyle birbirine bağlı yönetilmesi.
- 01
Neden önemli?
Müşteri bir ürünü internette görüp mağazada almak, mağazada görüp internetten sipariş vermek ister. Kanallar birbirinden kopuksa stok, fiyat ve iade kuralları çelişir ve müşteri deneyimi bozulur. Bağlı kanallar ise satış fırsatlarını artırır.
- 02
Örnek
Bir mağaza zinciri, internetten verilen siparişin en yakın mağazadan teslim alınmasını sağlar. Müşteri stok bilgisini sitede görür, ürünü aynı gün mağazadan alır; mağazaya gelenlerin bir kısmı ek alışveriş yapar.
- 03
Sık yapılan hata
Her kanalda farklı fiyat ve iade kuralı uygulayıp bunu müşteriye açıklamamak. Çelişkiler güveni zedeler; farklılık varsa açıkça yazılmalıdır.
- 04
İlgili terimler
İlgili hizmet ve rehberler
Projenizi konuşalım.
İhtiyacınızı dinleyelim, kapsamı birlikte netleştirelim.