Küçük ev aletleri ve tüketici elektroniği üzerine 3 teknisyenle çalışan bir tamir servisiyiz. Günde ortalama 15-20 yeni arızalı cihaz girişi oluyor, ayda yaklaşık 400 cihaz işlem görüyor. Şu ana kadar işleri defter ve masaüstü Excel tablolarıyla çözmeye çalıştık ama cihazın durumu, takılan yedek parça ve müşteriye bilgi verme süreçleri birbirine girmeye başladı.
İnternette tamamen ücretsiz veya başlangıç paketi sıfır lira olan bulut tabanlı bir teknik servis takip programı buldum. Arayüzü fena görünmüyor, fiş basma ve durum güncelleme gibi temel özellikleri var.
Ancak bu tarz ücretsiz yazılımların görünmeyen sınırları nedir? Yarın bir gün 1.000 cihaz kaydına ulaştığımızda bizi yarı yolda bırakır mı? Verilerimizi dışarı aktaramazsak kilitlenip kalmaktan korkuyorum. Ücretsiz sistemle nereye kadar gidilir, hangi noktada ücretli lisanslı bir yapıya geçmek gerekir?