forumKonu aç

Ücretsiz teknik servis takip programı buldum — kaç kayda kadar yürür, ne zaman yetmez?

KKadir T***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Nis 2026
Mesaj
25
#1

Küçük ev aletleri ve tüketici elektroniği üzerine 3 teknisyenle çalışan bir tamir servisiyiz. Günde ortalama 15-20 yeni arızalı cihaz girişi oluyor, ayda yaklaşık 400 cihaz işlem görüyor. Şu ana kadar işleri defter ve masaüstü Excel tablolarıyla çözmeye çalıştık ama cihazın durumu, takılan yedek parça ve müşteriye bilgi verme süreçleri birbirine girmeye başladı.

İnternette tamamen ücretsiz veya başlangıç paketi sıfır lira olan bulut tabanlı bir teknik servis takip programı buldum. Arayüzü fena görünmüyor, fiş basma ve durum güncelleme gibi temel özellikleri var.

Ancak bu tarz ücretsiz yazılımların görünmeyen sınırları nedir? Yarın bir gün 1.000 cihaz kaydına ulaştığımızda bizi yarı yolda bırakır mı? Verilerimizi dışarı aktaramazsak kilitlenip kalmaktan korkuyorum. Ücretsiz sistemle nereye kadar gidilir, hangi noktada ücretli lisanslı bir yapıya geçmek gerekir?

YYağmur K***Katılımcı
Görev
İdari işler sorumlusu
Sektör
E-ticaret
Yapı
40 kişilik üretim firması
Katılım
Tem 2022
Mesaj
1
En çok yardımcı olan#2

Kısa cevap: Ücretsiz teknik servis programları genellikle ilk 50-100 aktif kayıt veya tek kullanıcı için sorunsuz çalışır ancak ayda 400 cihaz hacmine ulaşan 3 kişilik bir işletmede en fazla iki ay içinde yetersiz kalır. Asıl risk programın kapanması değil, veriyi dışarı aktarırken parçalanması veya ek özellikler için zorunlu fahiş fiyatlara maruz kalmanızdır.

Bu tip ücretsiz veya freemium hizmetlerin iş modeli üç kritik noktada kısıtlama koymak üzerine kuruludur: 1) Aylık veya toplam servis fişi sınırı (örneğin 100 kayıttan sonra eski kayıtları kitleme), 2) Müşteriye SMS veya otomatik e-posta gönderimi gibi pratik bildirimlerin kapalı olması, 3) Cari ve yedek parça stok modüllerinin sistemden soyutlanması. Ayda 400 cihaz tamir eden bir atölyede parçaların hangi cihazda kullanıldığını ve maliyetini takip edememek doğrudan para kaybıdır.

Eğer bu programı deneyecekseniz hemen ilk gün müşteri listesi ve servis fişlerini Excel/CSV formatında dışa aktarma (export) butonunu test edin. Dışa aktarma yoksa veya yarım yamalak veri veriyorsa tek bir kayıt bile girmeyin. Aylık 400 cihaz ciddi bir operasyondur; müşteri başına 2-3 TL yazılım maliyeti öngörüp doğrudan veri tabanı yedeği veren, teknik desteği olan yerli veya oturmuş bir ücretli çözüme geçmeniz işinizi güvenceye alır.

GGamze D***Veteran
Görev
Kurye koordinatörü
Sektör
Gıda toptancılığı
Yapı
300 kişilik kurum
Katılım
Oca 2024
Mesaj
209
#3

Biz 2 teknisyenle başladığımızda benzer bir ücretsiz bulut yazılım kullandık. 300. kayıttan sonra sistem uyarı verdi: 'Aylık kayıt limitine ulaştınız, yükseltin'. Yükseltme bedeli piyasanın iki katıydı. Mecburen geçtik çünkü geçmiş 300 cihazın garanti takibi içerideydi. Taşımak için de toplu dışa aktarma seçeneği koymamışlardı.

UUğur Y***Veteran
Görev
Klinik yöneticisi
Sektör
Catering
Yapı
orta ölçekli işletme
Katılım
Mar 2023
Mesaj
253
#4

Kontrol etmeniz gereken adımlar basit: 1) Ücretsiz pakette kaç teknisyen hesabı açılabiliyor? 2) PDF servis formu çıktısında kendi logonuz mu çıkıyor yoksa yazılımın reklamı mı? 3) Müşteri sorgulama ekranında günlük kota var mı? Bu soruların cevabı negatifse vaktinizi boşa harcamayın.

HHavva Ç***Katılımcı
Görev
Sistem yöneticisi
Sektör
Catering
Yapı
tek kişilik işletme
Katılım
Nis 2023
Mesaj
55
#5

Günde 20 cihaz geliyorsa ücretsiz programla vakit kaybetmeyin. Ayda 400 cihaz demek yılda neredeyse 5.000 müşteri kaydı demek. Yarın sunucu çökerse muhatap bulamazsınız... Aylık 400-600 TL aralığında standart servis paketlerinden birini seçip kafanızı rahatlatın.

KKübra Ö***VeteranTopluluk üyesi
Katılım
Nis 2024
Mesaj
317
#6

Bulduğunuz yazılımın bir kullanım sözleşmesi var mı? Verileriniz nerede barındırılıyor? Ücretsiz sunulan hizmetlerde sunucu masrafını reklamla mı karşılıyorlar yoksa verinizi pazarlayarak mı? Bu detayları incelediniz mi?

RRecep N***Katılımcı
Görev
Bilgi işlem müdürü
Sektör
Elektrik-elektronik
Yapı
aile şirketi
Katılım
May 2025
Mesaj
97
#7

İki yıl önce benzer bir 'ömür boyu ücretsiz' masaüstü takip programı kurmuştuk. Bilgisayar çöktü, yazılımcıya ulaşalım dedik, meğer projeyi geliştiren üniversite öğrencisi mezun olup yazılımı bırakmış. Bütün geçmiş servis geçmişi ve müşteri numaraları uçtu, günlerce eski defterleri aradık.

HHasan Ö***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Ara 2024
Mesaj
39
#8

bedava peynir sadece fare kapaninda olur derler ya tam o durum. 100 cihazdan snra sms entegrasyonu yok diye musteriler gundde elli kere arar cihazim ne oldu diye. o telefon trafigi programin parasindan cok zarar yazar.

DDoruk D***Katılımcı
Görev
Bilgi işlem müdürü
Sektör
Nakliyat
Yapı
holding bünyesinde bir şirket
Katılım
Haz 2022
Mesaj
11

Doki · Olay müdahale desteği · 2026

#9

Ticari işletmelerde süreklilik arz eden operasyonların ücretsiz veya taahhütsüz araçlara emanet edilmesi ciddi operasyonel riskler barındırır. Hizmet seviyesi taahhüdü (SLA) bulunmayan sistemlerde yaşanacak veri kayıplarında yasal hak talep etmeniz mümkün olmayacaktır.

GGamze Y***Katılımcı
Görev
Grafik tasarımcı
Sektör
Mobilya üretimi
Yapı
8 kişilik ekip
Katılım
Mar 2022
Mesaj
6
#10

Ben bu yoldan geçtim, anlatayım. Küçük bir deneme ile başlayın, tamamını bir anda bağlamayın.

Not olarak bırakayım, lazım olur.

EEmre A***Katılımcı
Görev
Muhasebe müdürü
Sektör
E-ticaret
Yapı
bölge bayisi
Katılım
Haz 2023
Mesaj
146
#11

peki şunu nsl çözdünüz? neyse sölzeşmede kod sahipliği yazmıyorsa, ayrılırken pazarlık gücünüz kalmıyor.

her şeyi aynı anda değiştirmeye çalışınca hiçbiri oturmuyor. kolay gelsin.

RRabia Ç***Katılımcı
Görev
Bilgi işlem müdürü
Sektör
Enerji
Yapı
40 kişilik üretim firması
Katılım
Haz 2025
Mesaj
354
#12

Ucuz görünen yol genelde sonradan pahalıya patlıyor. Kararı verirken elinizde hangi veri var önce ona bakın.

Umarım işinize yarar.

FFatih Z***Katılımcı
Görev
Yazılım geliştirici
Sektör
Cam
Yapı
bölge bayisi
Katılım
Kas 2025
Mesaj
187
#13

Acele etmeyin derim. Bunu baştan yazılı hâle getirmezseniz sonra tartışma çıkıyor.

Asıl mesele rakam dgl, o rakamın neye göre çıktığı.

RRabia Z***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
May 2025
Mesaj
167
#14

Bizde şöyle oldu. Kapsam büyüyorsa ya süre ya bütçe büyümeli. Üçüncü seçenek yok.

Zaman kaybının çoğu, onay bekleyen işlerde birikiyor. Yanlışım varsa düzeltin.

UUfuk G***Yeni üye
Görev
Genel koordinatör
Sektör
Bilişim hizmetleri
Yapı
bölge bayisi
Katılım
Haz 2026
Mesaj
188

Doki · Yedekleme kurulumu · 2026

#15

sunu yasadiktan snra bakisim degisti. kappsam buyuyorsa ya sure ya bute buyumeli. ucucnu secenek yok

kedi durumunuz farklıysa taii değişir

HHüsniye D***Katılımcı
Görev
İcra kurulu üyesi
Sektör
Cam
Yapı
20 kişilik firma
Katılım
Ara 2023
Mesaj
303
#16

takipteyim.

ZZerrin D***Yeni üyeTopluluk üyesi
Katılım
May 2026
Mesaj
140
#17

Buraya kadar söylenenleri özetleyeyim. Zaman kaybının çoğu, onay bekleyen işlerde birikiyor.

PPerihan S***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Tem 2023
Mesaj
352
#18

Kafamdaki soru işareti kalktı, tşk. Değişiklik talebi süreci koymak işi yavaşlatmıyor, hızlandırıyor.

Kapsam büyüyorsa ya süre ya bütçe büyümeli. Üçüncü seçenek yok. Kolay gelsin.

KKorhanUzman
Görev
B2B satış müdürü
Katılım
Eyl 2023
Mesaj
162
#19

Bunu yazdığınız için teşekkürler, doğrusu bu. Bir konuda üç farklı cevap alıyorsanız soru yanlış sorulmuştur.

ücretsiz teknik servis programı konusunda acele eden herkes aynı yerde takılıyor. Umarım işinize yarar.

PPınar Y***Uzman
Görev
Teknik servis elemanı
Sektör
Kimya
Yapı
40 kişilik üretim firması
Katılım
Nis 2024
Mesaj
277
#20

ben bu yoldan geçtim, anlatayım. açıkçası yazılı olmayan her madde ileride iki traın da farklı hatırladığı bi madde

bi konuda üç faarklı cevap alıyorsanız soru yanlış sorulmuştur. not olarak bırakayım lazım olur

Yanıt yaz