forumKonu aç

Ücretsiz online rezervasyon sistemi istiyoruz — püf noktası nedir, ne zaman ücretli olur?

AAslıhanKatılımcı
Görev
Moda üreticisi
Katılım
Nis 2024
Mesaj
102
#1

Londra'da işlettiğim 3 koltuklu kuaför salonum için telefon trafiğini azaltmak adına online randevu sistemine geçmek istiyoruz. Şu an ayda yaklaşık 350 randevumuz var ve bunu tek tek deftere ya da mesajlaşma uygulamasına yazmak ciddi zaman kaybettiriyor. Aylık sabit yazılım giderimizi düşük tutmak için internette tamamen ücretsiz olduğunu iddia eden birkaç platformu inceliyorum.

Ancak kafamı karıştıran noktalar var. Bazı platformlar aylık abonelik almadığını söylüyor fakat online ödeme alırken işlem başına ek komisyon kesiyor veya kendi pazar yerinde listelemek için ilk gelen müşteriden yüzde 20 gibi yüksek bir pay istiyor. Üstelik müşteri veritabanımızı dışa aktarmak istediğimizde engellerle karşılaşmaktan çekiniyorum.

Gerçekten ücretsiz bi rezervasyon aracı ile nereye kadar gidilebilir? İleride bizi hangi gizli maliyetler bekler ve işler büyüdüğünde bu sistemler nasıl kilitlenir?

VVolkan A***Veteran
Görev
Yazılım mimarı
Katılım
Nis 2023
Mesaj
312
En çok yardımcı olan#2

Kısa cevap: Tamamen ücretsiz bir rezervasyon yazılımı diye bağımsız bir model yoktur; platformlar ya ödeme komisyonlarından ya da müşteri kitlenizi kendi pazar yerine çekerek gelir elde eder. Aylık 350 randevulu bir salonda işlem başına alınan küçük kesintiler, sabit abonelik ücretini çok kısa sürede aşar.

Ücretsiz sistemlerde karşınıza çıkacak temel engeller şunlardır: 1) Ödeme aracı zorunluluğu: Sistem sizi kendi ödeme altyapısına mecbur bırakır ve piyasa standartlarının üzerinde kart komisyonu keser. 2) Pazaryeri modeli: Yeni gelen her müşteriyi kendisi bulmuş sayarak ilk randevudan yüksek pay alır ve müşterinizi kendi havuzuna katarak rakip salonların bildirimlerini gönderebilir. 3) İletişim kısıtlamaları: Randevu hatırlatma e-postaları ücretsiz olsa bile SMS paketleri yüksek fiyatlarla satılır, oysa salonda randevuya gelmeme oranını düşüren asıl unsur SMS hatırlatmasıdır. 4) Veri kilitlenmesi: Büyüyüp ayrılmak istediğinizde müşteri iletişim bilgilerini ve geçmiş randevu kayıtlarını toplu dışa aktarmanıza izin vermezler ya da bunu zorlaştırırlar.

Maliyeti kontrol altında tutmak istiyorsanız, web sitenize entegre çalışan açık kaynaklı veya tek seferlik lisanslı eklentileri değerlendirebilirsiniz. Kendi alan adınızda barınan çözümlerde müşteri verisi doğrudan sizin veri tabanınızda kalır ve doğrudan kendi banka sanal posunuzu bağlayabilirsiniz.

OOya Y***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
Oca 2023
Mesaj
60
#3

Geçen sene sıfır abonelik vaadiyle bir sisteme girdik. Ayda 400 randevunun 120 tanesi online kartla ödendi. İşlem başına aldıkları ek kesinti yüzünden ay sonunda hesabımızdan 180 sterlin fazladan komisyon gitti. Sabit ücretli bir yazılıma 45 sterlin ödeseydik çok daha karlı çıkacaktık.

YYiğit A***VeteranTopluluk üyesi
Katılım
Oca 2025
Mesaj
2
#4

Veri sahipliği konusuna dikkat edin. Sistem sözleşmesinde İngiltere veri koruma yasaları gereği veri işleyen mi yoksa veri sorumlusu mu olduklarını kontrol edin. Müşteri listesini CSV formatında tam telefon ve e-posta ile indirmenize izin vermeyen hiç bir aracı salonunuza sokmayın.

AAlperKatılımcı
Görev
Saha satış müdürü
Yapı
kooperatif
Katılım
Mar 2024
Mesaj
102

Doki · E-ticaret altyapısı · 2026

#5

Başlangıç icin ücretsiz sürüm denenebilir ama ödeme alma özelliğini kapatın. Müşteri sadece saatini seçsin, ödemeyi salonda nakit veya mevcut pos cihazınızla alın. Böylece işlem başına ekstra komisyon ödemez ve sistemi güvenle test etmiş olursunuz.

YYavuz A***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Kas 2022
Mesaj
139
#6

biz ilk başta tamamen bedava diye girdik snra baktık ki bizim müşteriye yan sokaktaki berberin indirim kuponunu bildirim atıyorlar. açıkçası anında çıktık oradan, kedi web sitemize basit bi rezervasyon formu koyduk rahatladık.

HHatice A***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Ara 2023
Mesaj
2
#7

Sektörde bedava yazılım dağıtan bir hayır kurumu yok. Sunucu maliyeti SMS altyapısı ve teknik destek masrafı varken sizden para almıyorlarsa asıl ürün müşterinizin telefon numarası ve randevu alışkanlıklarıdır. Bunu pazarlamada kullanırlar.

EElif G***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
Mar 2025
Mesaj
3
#8

üç koltuk icin karmaşık sistemlere hiç gerek yok bence.. bir de valla randevu aralıklarını iyi ayarlayan tavkim senkronizasyonu olan basit bir araç bulun. eğer müşteri verisini dışarı aktarma düğmesi varsa kafanız rahat eder.

KKader Ş***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
Mar 2024
Mesaj
67
#9

Geçiş yapmadan önce şu 3 şartı arayın: 1) Kendi alan adınızda veya sosyal medya profilinizde doğrudan linkle çalışması, 2) Müşteriye başka işletmelerin reklamını göstermemesi, 3) Dilediğiniz an tüm müşteri geçmişini tek tıkla tablo formatında indirebilmeniz. Bunlar yoksa uzak durun.

KKübra M***Katılımcı
Görev
Muhasebe müdürü
Sektör
Danışmanlık
Yapı
yeni kurulmuş girişim
Katılım
Eki 2023
Mesaj
140
#10

Müşterileriniz ağırlıklı olarak müdavim mi yoksa sokaktan geçen yeni kişiler mi? bu arada eğer mevcut sadık kitleniz varsa pazaryeri mantığıyla çalışan ücretsiz araçlar müşteri listenizi eritir. Sadece randevu defteri mi yoksa stok ve personel primi takibi de istiyor musunuz?

IIrmak Ş***VeteranTopluluk üyesi
Katılım
Eyl 2022
Mesaj
32
#11

buada bi itirazım var. yani zaman kaybıın çoğu, onay bekleyen işlerde birikiyor

ilk kez yapıyorsanız küçük başlaıyn ölçek snra gelir bir de yanlışım varsa düzeltin.

YYasemin K***Katılımcı
Görev
İcra kurulu üyesi
Sektör
Mücevherat
Yapı
kooperatif
Katılım
Şub 2023
Mesaj
66
#12

Soracağım şey biraz acemice olacak, kusura bakmayın. Ölçmeden karar verince hep aynı yere geliyoruz.

TTanerKatılımcı
Görev
İnşaat firması
Katılım
Eki 2023
Mesaj
68
#13

Anlamadığım bir yer var. neyse bunun cevabı sektöre göre çok değişiyor genel geçer bir kural yok.

Not olarak bırakayım lazım olur.

YYağmurYeni üye
Görev
Gezi yazarı
Katılım
Eki 2024
Mesaj
46
#14

burada bi tuzak var, söylemeden geçmeyeyim. kapsam büyüyorsa ya süre ya bütçe büyümeli... üçüncü seçeneek yok.

ÖÖzlemKatılımcı
Görev
Reklam ajansı
Yapı
20 kişilik firma
Katılım
May 2024
Mesaj
108
#15

Katılıyorum.

NNazlı A***Katılımcı
Görev
Klinik yöneticisi
Sektör
Makine imalatı
Yapı
orta ölçekli işletme
Katılım
Ara 2023
Mesaj
353
#16

takipteyim.

MMehmet A***Uzman
Görev
Ajans sahibi
Yapı
yeni kurulmuş girişim
Katılım
Eyl 2023
Mesaj
187
#17

Bir uyarı bırakayım. Ödeme takvimi işin aşamalarına bağlanmalı, takvime değil.

Teklifi kim hazırladı ve işi kim yapacak — bunu sorun. Umarım işinize yarar.

NNazlı E***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Ağu 2025
Mesaj
378
#18

Bir şey sormak istiyorum. Herkesin yaptığı şey, doğru olduğu anlamına gelmiyor.

ücretsiz online rezervasyon sistemi tarafında yapılan hata genelde geri dönülebilir ama pahalı. Kolay gelsin.

TTuğçe M***Katılımcı
Görev
Yazılım takım lideri
Sektör
Eğitim
Yapı
yeni kurulmuş girişim
Katılım
Tem 2024
Mesaj
217
#19

Yazdığınız için tşk... neyse teklifi kim hazırladı ve işi kim yapacak — bunu sorun.

Zaman kaybının çoğu onay bekleyen işlerde birikiyor. Kendi durumunuz farklıysa tabii değişir.

HHatice Ş***Katılımcı
Görev
İnsan kaynakları uzmanı
Sektör
Bilişim hizmetleri
Yapı
yeni kurulmuş girişim
Katılım
Eyl 2025
Mesaj
123
#20

Ben bu yoldan geçtim, anlatayım. Küçük bir deneme ile başlayın, tamamını bir anda bağlamayın.

Kararı verirken elinizde hangi veri var, önce ona bakın. Kolay gelsin.

Bu konu kapatıldı.Nöbetçi konuyu çözüme ulaşmış olarak işaretledi. Benzer bir durumunuz varsa yeni konu açabilirsiniz.
Konu aç