forumKonu aç

Ücretsiz bir müşteri randevu programı yeterli olur mu yoksa sonunda paralıya mı geçeriz?

NNuri G***Katılımcı
Görev
Saha satış temsilcisi
Sektör
Cam
Yapı
300 kişilik kurum
Katılım
Mar 2025
Mesaj
328
#1

moskovada iki kuaför ve bi manikürist ile işlettiğimiz küçük bi güzellik salonumuz var. dört yıldır tüm randevuları kalın bi masa takvimine ve ajandaya elle yazıyoruz; fakat telefon trafiği çakışan saatler ve unutulan randevular yüzünden ayda en az 15.000 rublelik kayıp yaşamaya başladık. müşteriler de artık mesajlaşma uyguulamaları ya da web üzerinden doğrudan kendi saatini seçmek istiyor.

şu an bütçemiz çok kısıtlı olduğu için ücretsiz bi müşteri randevu programı ile başlamak istiyoruz. piyasada temel özelliklerini bedava sunan birkaç bulut servis gördüm ancak ileride başımıza dert açar mı kestiremiyorum. gercekten sıfır maliyetle uzun süre devam etmek mümkün mü yoksa müşteri sayısı ya da personel kotası dolunca mecburen paralı paketlere mi mahkum oluyoruz? deneyimi olanların sistem sınırlarını ve gizli masrafları anlatmasını rica ediyorum.

OOkan I***Katılımcı
Görev
Ön muhasebe
Sektör
Kozmetik
Yapı
tek kişilik işletme
Katılım
Kas 2023
Mesaj
260
En çok yardımcı olan#2

Kısa cevap: Ücretsiz paketler salonunuzu dijital randevuya alıştırmak için geçici olarak işe yarar ancak üç kişilik bir ekiple uzun süre ücretsiz kalamazsınız. Temel takvim ihtiyacınızı karşılasalar bile asıl gelir kaybınızı önleyecek otomatik hatırlatma ve çoklu personel yönetimi gibi kritik adımlar hemen her platformda paralı sürüme kilitlenmiştir.

Ücretsiz sürümlerde karşılaşacağınız üç temel kısıtlama vardır: 1) Personel sayısı sınırı. Çoğu sistem ücretsiz planda yalnızca tek bir uzmana veya tek bir takvime izin verir; üç çalışan için ilk günden itibaren paket yükseltmeniz istenir. 2) İletişim kısıtlamaları. Müşteriye randevu öncesi otomatik SMS veya mesaj hatırlatması göndermek ücretsiz planlarda ya hiç yoktur ya da mesaj başı ücretlendirilir; oysa randevuya gelmeyen müşteriyi önlemenin tek yolu bu bildirimlerdir. 3) Müşteri veritabanı büyüklüğü ve raporlama. Ayda belirli bir randevu adedini aştığınızda sistem sizi engeller veya detaylı gelir raporlarını kapatır.

Geçiş planınızı şu mantıkla kurmanızı öneririm: İlk ay tek bir personel veya sadece manikür hizmeti için ücretsiz sürümü kurup arayüzü ve akışı test edin. Sistem oturup müşteriler alıştığında, Rusya pazarında küçük salonlar için aylık ortalama 1.500 ile 3.500 ruble bandında olan standart paketlere geçin. Zaten ayda unuttuğunuz tek bir randevuyu kurtarmak bile bu yazılım bedelini fazlasıyla amorti edecektir.

KKemal T***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Şub 2023
Mesaj
4
#3

Moskova'da benzer boyuttaki salonumuzda biz de bedava sürümle başladık. İlk ay gayet iyi gitti fakat üçüncü personeli eklemek istediğimiz an sistem durdu. Ayrıca bildirim gitmediği için randevusunu unutan müşteri sayısı hiç düşmedi. Sonunda aylık 2.400 rublelik pakete geçtik ve kaçan randevu kayıpları kesilince ödediğimiz parayı ilk haftada çıkardık.

KKader A***Katılımcı
Görev
Mağaza müdürü
Sektör
Kozmetik
Yapı
iki şubeli işletme
Katılım
Kas 2022
Mesaj
183
#4

Ücretsiz sistemlerde en büyük teknik tuzak veri aktarımıdır. Müşteri listenizi, hizmet geçmişini veya telefon numaralarını dışa aktarmak istediğinizde çoğu ücretsiz panel bunu engelliyor veya sadece sınırlı bi dosya formatı veriyor. İleride başka bi sisteme geçmek istediğinizde müşteri kayıtlarınızı elle taşımak zorunda kalabilirsiniz, bunu mutlaka önceden kontrol edin.

İİlknur G***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
May 2025
Mesaj
172
#5

biz de para vermeyelim diye girdik o işe ama sistemin logosu müşterinin ekranında kocaman çıkıyordu pek kurumsal durmuyor. bu arada bi de bedava planda sms göndermiyor sadece e-posta atyor bizim müşterilerden hiçbiri e-postasını kontrol etmediği icin randevuyu unutan yine unuttu.

OOya G***Katılımcı
Görev
Üretim müdürü
Sektör
Catering
Yapı
300 kişilik kurum
Katılım
Eki 2023
Mesaj
66
#6

Ayda kaybettiğinizi söylediğiniz o 15.000 ruble tam olarak nereden kaynaklanıyor; randevuya gelmeyenlerden mi yoksa telefon meşgulken başka yere gidenlerden mi? Eğer asıl sorun müşterilerin saati unutup gelmemesiyse, ücretsiz programların hiçbiri size bedava SMS veya anlık mesaj entegrasyonu sağlamaz. Bildirim altyapısı icin zaten operatörlere bütçe ayırmanız gerekecek bunu hesaba kattınız mı?

RRıdvanKatılımcı
Görev
Bayi ağı yöneticisi
Yapı
bölge bayisi
Katılım
Mar 2024
Mesaj
92
#7

Hemen yarın geçiş yapmak istiyorsanız şöyle yapın: 1) Ücretsiz bir sistemde tek takvim açıp kendi aranızda deneyin. 2) Müşterilere bildirimleri ilk etapta manuel şablon mesajla gönderin... işte 3) İki hafta sonra randevu kaçırma sıklığı azaldığında salon bütçesinden aylık 2.000 ruble ayırarak resmi ücretli sürüme ve otomatik bildirime geçin.

OOya O***Katılımcı
Görev
Muhasebe elemanı
Sektör
Medya ve yayıncılık
Yapı
iki şubeli işletme
Katılım
Ara 2024
Mesaj
113
#8

Hiçbir yazılım şirketi hayrına altyapı sunmaz. Ücretsiz planda müşteri veritabanınızı kendi pazarlama ağlarında kullanmadıklarından emin misiniz? Kullanıcı sözleşmelerini iyi okuyun; bazen müşterilerinizin telefonlarına başka kampanyalar veya platformun kendi reklamları gidebiliyor. Bedava ürünün asıl bedeli müşteri listeniz olabilir.

YYağmur E***Uzman
Görev
Ülke müdürü
Sektör
E-ticaret
Yapı
butik ajans
Katılım
May 2023
Mesaj
115
#9

İki yıl önce benzer bir salonda takvimden ücretsiz uygulamaya geçtik. Cuma akşamı sistem kota aşıldı uyarısıyla randevu almayı durdurdu. Cumartesi sabahı kapıda randevusuz veya saati çakışan dört müşteriyle kaldık. O günkü karmaşanın bize maliyeti yıllık yazılım ücretinden fazlaydı. Pazartesi ilk işimiz ücretli lisans almak oldu.

İİbrahim S***Yeni üyeTopluluk üyesi
Katılım
Haz 2026
Mesaj
20
#10

Toparlamak gerekirse: Ücretsiz yazılımlar sadece ekran kullanımına alışmak ve personeli dijital düzene hazırlamak için kısa vadeli bir prova olabilir. Ancak üç çalışan, otomatik hatırlatma ve bağımsız veri yedeklemesi gerektiği an küçük bir aylık yazılım bütçesini göze almak şart, aksi takdirde eski ajandadan daha fazla müşteri kaçırırsınız.

ÖÖzlemKatılımcı
Görev
Reklam ajansı
Yapı
20 kişilik firma
Katılım
May 2024
Mesaj
108
#11

Teşekkür ederim, çok işime yaradı.

EElif Y***Uzman
Görev
Stajyer
Sektör
Ambalaj
Yapı
120 kişilik şirket
Katılım
Şub 2023
Mesaj
286
#12

Doğru söylüyorsunuz. En ucuz teklif genelde en az düşünülmüş tekliftir.

Yanlışım varsa düzeltin.

KKaan T***Katılımcı
Görev
Ülke müdürü
Sektör
Gıda toptancılığı
Yapı
120 kişilik şirket
Katılım
Şub 2025
Mesaj
74
#13

Konuyu toparlayayım, çünkü birkaç farklı cevap verildi. İnsanlar süreci değil, alışkanlığı savunur. Direnç oradan gelir.

ZZafer D***Katılımcı
Görev
Operasyon müdürü
Sektör
Turizm
Yapı
8 kişilik ekip
Katılım
Kas 2024
Mesaj
15
#14

Sonucu yazarsanız sevinirim.

CCeren G***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Mar 2022
Mesaj
54
#15

Evet, müşteri randevu programı konusunda durum aynen böyle. valla ölçmeden karar verince hep aynı yere geliyoruz.

Sonucu buraya yazarsanız başkalarına da faydası olur.

MMehmet K***Veteran
Görev
Veri giriş elemanı
Sektör
Ambalaj
Yapı
120 kişilik şirket
Katılım
Eyl 2025
Mesaj
106

Doki · Arayüz tasarımı · 2026

#16

İki yıl önce aynısını yaşadım. müşteri randevu programı tarafında yapılan hata genelde geri dönülebilir ama pahalı.

MMerve B***Katılımcı
Görev
Sekreter
Sektör
Ambalaj
Yapı
300 kişilik kurum
Katılım
Ağu 2023
Mesaj
122
#17

Bunu bilmiyordum.

MMeryem K***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
Eyl 2023
Mesaj
1
#18

Haklısınız. Toplantıda geçen her “sonra bakarız” fiyatlanmamış iş demek.

Başka türlü yapan varsa onu da merak ederim.

ZZerrin U***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Eki 2024
Mesaj
3
#19

Buna katılıyorum. Sözleşmede kod sahipliği yazmıyorsa, ayrılırken pazarlık gücünüz kalmıyor.

Asıl mesele rakam değil, o rakamın neye göre çıktığı. Kendi durumunuz farklıysa tabii değişir.

GGökhan A***Veteran
Görev
Proje yöneticisi
Sektör
Deri
Yapı
zincir mağaza
Katılım
Haz 2022
Mesaj
64
#20

Doğru.

Yanıt yaz