Ajas sözleşmesinde: 'Teknik destek: 09:00-17:00 Pazartesi-Cuma'. Biz e-ticaret yapıyoruz, hafta sonları çok trafik gelir. Pazar günü 15:00'de site crash olursa ajans sorumluk alır mı? Akşam 21:00'de hack olursa?
Sözleşmede '7/24 destek' olmadığı için, mesuliyet sınırlı demek mi? Peki müşteri para veriyorsa, 24 saat çalışan bir sistemi nasıl desteklenmeden kullansın?
Başka firmalar bunu nasıl çözüyor? Freelancer tutup backup olarak durdurayor mu? Ya da başka ajansa fazladan para mı ödüyor?
Teknik destek saatleri standart bir sözleşme koşuludur. '09-17 Pazartesi-Cuma' genellikle genel paketler için ayrılan saat. Bazı ajanslar '+5000 TL/ay' ile 24/7 support sunabilir.
Haklı olan kısmı: eğer siteniz 24/7 çalışıyor ve yüksek trafiğiyse, 24/7 destek almak mantıklıdır. Ancak bunu sözleşmede talep etmeliydiniz başında.
Seçenekler: 1) Ajansa 24/7 destek paketini sorguladı. 2) Freelancer (monitoring tool set up + emergency contact) tut, 5000-10000 TL/ay. 3) Hybrid: ajans + freelancer. 4) Managed hosting sağlayıcısı (Kinsta, WP Engine) — destek onlardan gelir.
benimde ayisi oldu, hafta sonunda site kapandi, ajannsa ulasamadim. sonra 10 sate kalmis zarari hesapladigimda 24/7 destek paketine gectim. 3000 TL/ay ama guvenc geliyor
sözlesmede 24/7 yazmiyorsa bakım saatinde site kapansa mesuliyet almaz ajans. yazili almalıydın.
not: bunu kendi deneyimim olarak yazdım, herkeste böyle olmayabilir.
Destek Saatleri Modelleri: - Standard (9-17 Ptesi-Cuma): Temel paket - Extended (8-22 günlük): +1000 TL - 24/7 (hafta sonları da): +3000-5000 TL - Emergency oncall (24/7 + cevap 1 saat): +8000+ TL - SLA garantisi (uptime %99.9): +5000+ TL
Peki sitemizin ne kadar 'kritik' olduğunu değerlendiniz mi? E-ticaret = yüksek kritik. Kurumsal site = orta kritik. Haftalık blog = düşük kritik. Siteye bağlı geliriniz var mı (satış)? Varsa, 24/7 destek maliyeti geri çıkar.
Şimdi yapabilecekler: 1) Ajansa 24/7 destek paketini sor — ne kdr plu? 2) Freelancer backup bul (Google: 'PHP developer Turkey 24/7 support'). ya 3) Uptime monitoring tool kur (UptimeRobot, bedava) — site kapanınca SMS/mail at. 4) Sözleşmeyi değiştir yazılı garanti al. 5) Başka ajans karşılaştır.
Yukarıdaki cevap işin özünü söylemiş. teknik destek saatleri konusunda acele eden herkes aynı yerde takılıyor.
Bu kdr uzattıysam kusura bakmayın.
Bunu yaparken bakılacak üç şey var. Devralınan sistemde en pahalı şey bilinmeyen bağımlılıklar.
Ölçmeden karar verince hep aynı yere geliyoruz. Tecrübeyle sabit.
Doki · Oltalama farkındalık eğitimi · 2023
Burada bi tuzak var, söylemeden geçmeyeyim. yani iki hafta boyunca not tutmak altı aylık tahminden iyi sonuç veriyor.
İnsanlar süreci dgl, alışkanlığı savunur. Direnç oradan gelir. Sorunuz olursa yazın elimden geldiğince cevaplarım.
Geçen yıl neredeyse aynısını yaşadık. Kabul kriteri yazılmadıysa işin ne zaman bittiği tartışmaya açıktır.
teknik destek saatleri tarafında yapılan hata genelde geri dönülebilir ama pahalı. Benim görüşüm bu, kesin doğru diye yazmıyorum.
Burada bir tuzak var, söylemeden geçmeyeyim. İlk kez yapıyorsanız küçük başlayın, ölçek sonra gelir.
Başka türlü yapan varsa onu da merak ederim.
teknik destek saatleri konusunda en çok atlanan nokta şu: Asıl mesele rakam değil, o rakamın neye göre çıktığı.
Bu kadar, uzattıysam kusura bakmayın.
Bir uyarı bırakayım. Ölçmeden karar verince hep aynı yere geliyoruz.
Kabul kriteri yazılmadıysa işin ne zaman bittiği tartışmaya açıktır. Bu kdr, uzattıysam kusura bakmayın.
Bu cevabı okuyunca rahatladım, demek sadece bende değilmiş. Bunu baştan yazılı hâle getirmezseniz sonra tartışma çıkıyor.
Ben olsam bu yoldan giderdim.
karşı taraftan konuşayım ben tedarikçi tarafındayım bir de kurulum belgesi olmayan kod elinizde olsa bile sizzin sayılmaz.
kesinlikle. üstüne bişey eklemek gerekirse: Ölçmeden karar verince hep aynı yere geliyoruz.
tecübeyle sabit.
benim basimdan geceni yazayim belki isinize yarar sona bizde en cok zaman kaybettiren sey kimin karar vereceginin belli olmamasiydi.
sorunuz olusa yazin, elmden geldigince cevaplarim
Bunu biraz açabilir misiniz? Sormaktan çekinmeyin, sormayan hep daha pahalıya ödüyor.
Bir konuda üç farklı cevap alıyorsanız soru yanlış sorulmuştur. Başka türlü yapan varsa onu da merak ederim.