forumKonu aç

Sızıntıdan sonra sigortacı 'dijital delil' istedi — bu nedir, kim toplar?

PPınar Ç***Uzman
Görev
Çağrı merkezi temsilcisi
Sektör
Hayvancılık
Yapı
40 kişilik üretim firması
Katılım
Oca 2022
Mesaj
189
#1

Londra merkezli 20 çalışanlı bir toptan ticaret platformuyuz. İki hafta önce muhasebe müdürümüzün e-posta hesabı ele geçirildi ve bir tedarikçiye ait 42.000 sterlinlik ödeme sahte bir banka hesabına yönlendirildi. Durumu fark eder etmez bankaya ve siber risk sigortamızı sağlayan acenteye bildirdik.

Sigorta şirketi hasar dosyasını incelemeye aldı fakat dün bize resmi bi yazı göndererek 'akredite bi adli bilişim uzmanı tarafından delil zinciri (chain of custody) kurallarına uygun toplanmış dijital delil raporu' sunmamızı istediler. Bizdeki bilişim personeli sunucuların ve e-posta panellerinin ekran görüntülerini alıp posta kuyruğu loglarını bi metin dosyasına kaydetti ancak sigortacı bunun geçerli delil sayılamayacağını söylüyor.

Bu dijital adli delil tam olarak neyi kapsar? Biz kendimiz neden toplayamıyoruz ve bu uzmanı nereden bulup kaça yaptıracağız? Süreci yanlış yönetip tazminatı yakmaktan korkuyoruz.

NNazlı T***Yeni üye
Görev
Muhasebe elemanı
Sektör
Su ürünleri
Yapı
40 kişilik üretim firması
Katılım
May 2026
Mesaj
32
En çok yardımcı olan#2

Kısa cevap: Dijital adli delil; saldırının nasıl gerçekleştiğini, hangi sistemlerin etkilendiğini ve verilerin manipüle edilmediğini adli bilişim standartlarıyla kanıtlayan teknik verilerdir. Dahili personelinizin aldığı ekran görüntüleri veya kopyalanan loglar mahkemede veya sigorta nezdinde manipülasyona açık kabul edildiği için geçersiz sayılır.

Bir bilgisayar veya sunucu üzerinde inceleme yapılırken rastgele dosya açmak bile son erişim tarihlerini değiştirdiği için delili kirletir. Akredite uzmanlar olay anındaki uç nokta bellek imajını (RAM dump), disklerin bit düzeyinde birebir klonunu (bit-stream image) alır ve her imaj için kriptografik özet (SHA-256 hash) değeri üretir. Delil zinciri belgesi, o diskin kim tarafından, ne zaman, hangi cihazla alındığını ve nerede kilit altında saklandığını kayıt altına alır.

Bu işlemi kesinlikle kurum içi IT personelinize yaptırmayın. Çoğu siber sigorta poliçesinde 'onaylı hizmet sağlayıcı paneli' (panel of approved vendors) bulunur. Sigortacınıza başvurup kendi onaylı adli bilişim (DFIR) listelerinden bir firma atamalarını talep edin.

Eğer poliçeniz bu tür uzman inceleme masraflarını karşılıyorsa, uzman maliyeti doğrudan sigorta limitinden düşülür veya muafiyet tutarınız üzerinden mahsuplaşılır. Dışarıdan bağımsız bir uzman tutmanız gerekiyorsa vaka başına ortalama 4.000 ile 9.000 sterlin arasında bir bütçeyi gözden çıkarmanız gerekir.

ZZuhalKatılımcı
Görev
Mağaza müdürü
Yapı
zincir mağaza
Katılım
Tem 2024
Mesaj
82
#3

Şu an yapacağınız ilk şey o bilgisayarları kapatmamak ve asla yeniden başlatmamaktır. Cihazları sadece internet kablosunu çekerek veya Wi-Fi kapatılarak ağdan koparın. Kapatırsanız geçici bellekteki (RAM) saldırgan izleri silinir ve delil yok olur.

KKoray B***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
Oca 2023
Mesaj
235
#4

Benzer bir sahte fatura vakasında 36.000 sterlinlik kaybımız oldu. Sigortacının paneline kayıtlı bir adli bilişim firması iki günde imajları aldı. Raporlama 6.500 sterlin tuttu, 2.500 sterlinlik poliçe muafiyetimizi ödedik, kalan hem rapor parasını hem de çalınan paranın tamamını sigorta karşıladı.

HHakan U***Katılımcı
Görev
Bölge müdürü
Sektör
Spor ve fitness
Yapı
40 kişilik üretim firması
Katılım
Ağu 2022
Mesaj
13

Doki · Sunucu bakım anlaşması · 2025

#5

Poliçenizin genel şartlarındaki 'Delil Sunumu ve Hasar İspat Külfeti' maddesini dikkatle inceleyiniz. Sigortacının onay vermediği üçüncü taraf bilirkişilerin hazırlayacağı raporlar tazminat komisyonu tarafından usul yönünden reddedilebilir.

HHilal B***Veteran
Görev
Grafik tasarımcı
Sektör
Elektrik-elektronik
Yapı
bölge bayisi
Katılım
Ara 2023
Mesaj
17
#6

Ekran görüntüsü delil olmaz çünkü yerel loglarda kaynak IP, kullanıcı oturum jetonları ve gelen kutusu kuralları (inbox rules) incelenmelidir. Saldırgan muhasebecinin e-postasında gizli yönlendirme kuralı açmış olabilir; adli uzman bunu denetim loglarından tespit edip hash doğrulamasıyla rapora ekler.

ZZehra D***Uzman
Görev
Bilgi işlem müdürü
Sektör
Gıda toptancılığı
Yapı
120 kişilik şirket
Katılım
Şub 2025
Mesaj
44

Doki · Sunucu bakım anlaşması · 2024

#7

Sigorta şirketleri delil şartını çoğu zaman ödeme yapmamak ya da süreci aylarca uzatmak icin bahane olarak kullanır. Eğer adımları tam prosedüre göre atmazsanız 'kendi delilinizi kendiniz kirlettiniz' deyip dosyayı anında kapatırlar, çok dikkatli olun.

EElif D***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Eki 2024
Mesaj
98
#8

Siber poliçenizi aldığınızda 'Olay Müdahale ve Adli İnceleme Teminatı' dahil edilmiş miydi? Eğer bu teminat varsa sigortacının adli bilişim ekibini bizzat göndermesi gerekiyor, size firma bulma yükümlülüğü yükleyemezler.

not: bunu kendi deneyimim olarak yazdım, herkeste böyle olmayabilir.

BBurak A***Katılımcı
Görev
Bilgi işlem müdürü
Sektör
E-ticaret
Yapı
yeni kurulmuş girişim
Katılım
May 2023
Mesaj
126
#9

mhasebecinin bilgisayarındaki outlook profilini falan slmeye kalkmayın sakın. silinen her dosya şüphe yaratır olduğu gibi bırakıp uzmanın gelmesini bekleyin.

NNurayKatılımcı
Görev
Yayınevi
Yapı
iki şubeli işletme
Katılım
Eki 2023
Mesaj
92
#10

Soracağım şey biraz acemice olacak, kusura bakmayın. açıkçası güvenli olmak mutlak değil; saldırıyı uğraşmaya değmez hâle getirmek demek.

Bu kdr, uzattıysam kusura bakmayın.

YYavuz P***Veteran
Görev
Proje yöneticisi
Sektör
Nakliyat
Yapı
tek kişilik işletme
Katılım
Eki 2024
Mesaj
35

Doki · Log yönetimi kurulumu · 2023

#11

Kafamdaki soru işareti kalktı, teşekkürler.

OOsman K***Katılımcı
Görev
Lojistik planlama
Sektör
Enerji
Yapı
holding bünyesinde bir şirket
Katılım
Eyl 2025
Mesaj
125
#12

Yanlış anlamadıysam şunu diyorsunuz: İzin ve kapsam yazılı değilse o test başlamasın.

Bir konuda üç farklı cevap alıyorsanız soru yanlış sorulmuştur. Benim görüşüm bu, kesin doğru diye yazmıyorum.

NNeslihan B***Uzman
Görev
Proje yöneticisi
Sektör
Kozmetik
Yapı
bölge bayisi
Katılım
Haz 2025
Mesaj
129
#13

tartışma dağıldı toparlayayım. güvenli olmak mutlaak dgl; saldırıyı uğraşmaya değmez hâle getirmek demek.

benim görüşüm bu kesin dorğu diye yazmıyorum.

GGökhan Y***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Eyl 2023
Mesaj
223
#14

Detaya inersek şöyle: Yedeğin aynı ağda ve aynı kimlikle erişilebilir olması, onu hedefin parçası yapıyor.

Zaman kaybının çoğu, onay bekleyen işlerde birikiyor. Yanlışım varsa düzeltin.

BBurcu V***Katılımcı
Görev
Saha satış temsilcisi
Sektör
Otomotiv yan sanayi
Yapı
120 kişilik şirket
Katılım
May 2023
Mesaj
2
#15

ben de merak ediyorum. güvenli olmak mutlak değl; saldırıyı uğraşmaya değmez hâle getirmek demek.

soncu buraya yazarsanız başkalarına da faydası olur.

NNecati B***Katılımcı
Görev
İçerik editörü
Sektör
Turizm
Yapı
holding bünyesinde bir şirket
Katılım
May 2023
Mesaj
249

Doki · SEO danışmanlığı · 2026

#16

bi seyi atlamayin: Yanlis alarmi azarlarsaniz bi daha kimse bldirim yapmiyor.

bu kdr, uzattıysam kuuusra bakmayın

MMehmet K***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Oca 2025
Mesaj
237
#17

Bende tam tersi oldu o yüzden yazıyorum... Ölçmeden karar verince hep aynı yere geliyoruz.

Bizde en çok zaman kaybettiren şey kimin karar vereceğinin belli olmamasıydı... Başka türlü yapan varsa onu da merak ederim.

MMustafa M***Katılımcı
Görev
Kalite kontrol elemanı
Sektör
Gıda toptancılığı
Yapı
bölge bayisi
Katılım
Şub 2024
Mesaj
106
#18

Burada bir tuzak var, söylemeden geçmeyeyim. Ödeme bilgisi değişikliği asla geldiği kanaldan doğrulanmaz.

Başka türlü yapan varsa onu da merak ederim.

BBora A***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Eyl 2025
Mesaj
118
#19

Bu cevabı okuyunca rahatladım, demek sadece bende değilmiş. Acele karar, altı ay sonra düzeltilen karar oluyor.

Asıl mesele rakam değil, o rakamın neye göre çıktığı. Bu kadar, uzattıysam kusura bakmayın.

DDilekYeni üye
Görev
Pastane
Yapı
holding bünyesinde bir şirket
Katılım
Kas 2024
Mesaj
19
#20

kesinlikle ve üstüne bişey eklemek gerekirse: Küçük bi deneme ile başlayın tmmını bi anda bağlamayın.

envanter çıkarmadan alınan önlem görmediğğiniz kapıyyı açık bırakıyor

Yanıt yaz