new Yorkta iki subeli bi unlu mamul ve kahve dukkanimiz var. hafttada otalama 1.500 fis kesiyoruz bir de mudavimlerimizi odullendirmek ve ziyaret sikligini artirmak amaciyla piyasada cok ovulen 'ucretsiz' bi sadakat programi uygulamasi uzerinden dijital damga karti baslattik.
ilk altı ayın tablosu hiç hayal ettiğimiz gibi gelişmedi. kasaya QR kod koyarak uygulamayı indirmeyi başardığımız müşteri sayısı 420'de kaldı. ancak asıl şoku maliyet kalemlerinde yaşadık: Ücretsiz katman sadece ilk 100 kullanıcıyı ve sıfır SMS bildirimini kapsıyormuş. müşterilere bildirim göndermek için aylık 60 dolr ek paket almak zorunda kaldık. baraj aşılınca da platform bizden kullanıcı başına aylık 140 dolar abonelik kesmeye başladı. toplamda altı ayda 1.200 dolar masraf çıktı; üstelik kayıtlı kitlenin yalnızca 75 tanesi uygulamayı ikinci kez açtı
bziim gibi kucuk perakendeciler icin ucretsiz sadakat uygullamalari bi tuzak mi?? yoksa hatayi bastan harici bi uygulama dayatarak biz mi yaptik?? ya bu yoldan gecenlerin tavsiyelerini bekliyorum