forumKonu aç

Müşterilerin verilerini kaç yıl saklayabilirim? Çöpünü atabilir miyim? KVKK ne diyor?

İİlker A***6 ay önce·27 mesaj·10,8 B görüntülenme#veri#kvkk#uyum
İİlker A***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Şub 2023
Mesaj
292
#1

E-ticaret müşterilerimin adres telefon, e-posta ödeme bilgilerini veritabanında saklıyorum... Eğer biri 5 yıl önce alışveriş yaptıysa ve sonra hiçbi haber vermemişse, hala verilerini tutmam gerekir mi? valla yoksa silebilirim?

KVKK diyor ki 'gerekli olmayan veriler silinmeli'... Ama ne kadar 'gerekli' anlamına geliyor? Vergi müfettişlikleri 5 yıl belge isteyebilir diye biliyorum... Müşteri verilerini 5 yıl tutmam gerekir mi?

Veri silinmeden elektronik çöpünde kalacağı kadar kalış bilgisi var mı? Veritabanında silmedim fakat backuplarda kalıyor o da sayılı mı?

FFiliz U***Katılımcı
Görev
Sosyal medya sorumlusu
Sektör
Danışmanlık
Yapı
iki şubeli işletme
Katılım
Eyl 2025
Mesaj
1
En çok yardımcı olan#2

Veri saklama süresi KVKK ve vergi kanunlarına göre belirlenir. Genel ilkeler: 1) Purpose Limitation: veriler amacı için tutulacak, amaç bitse silinecek, 2) Storage Limitation: gerekli süre + biraz ekstra, sonra sil (Tekil Sil), 3) Vergi records: 5 yıl tutmak zorunlu (Vergi Proc. Code), 4) Müşteri verisi: işlemi tamamlandığında + 5 yıl, sonra sil (tavsiye), 5) Backup'larda veri: delete-after retention yapılmalı (incremental yedekler eski versiyonlar üzerine overwrite, full yedekler 3 aylık retention). Deletion: veri gerçekten silinmeli (yani backup üzerine yazılmadığı sürece recovery possible değildir). Dokümantasyon: veri işleme politikası (policy document), retention schedule (silme sürelerinin listesi), silme kaydı. Risk: compliance audit, veri ihlali bildirim zorunluluğu. KVKK: danışmana sorulması tavsiye edilir, avukat danışmanı hire et kuralı var.

EEbru O***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Mar 2022
Mesaj
370
#3

müşteri verisi tutma süresi maximum 5 yıl snra sil.. bir de verggi kanunu 5 yıl diyor ama müşteri verisi deil... kvkkya sor ya da legal danışman onlar doğru söylerler. backuplarda kalacaksa destruction certificatei almak gerek..

SSelim E***Katılımcı
Görev
Mali işler direktörü
Sektör
Turizm
Yapı
kooperatif
Katılım
Eki 2025
Mesaj
209
#4

Data retention policy: 1) Define retention period (purpose-based, compliance-based), 2) Automated deletion (database triggers, scheduled jobs), 3) Backup lifecycle (incremental overwrite after retention), 4) Archival (offline storage, if long-term retention needed), 5) Purge verification (before/after counts). GDPR: right to erasure (GDPR Article 17), backup retention (technical limitation documented). Türk law: vergi 5 yıl, tüketici 2 yıl (gıda dışı). Danışman: veri işleme politikası yazılması, retention matris oluşturma.

GGökhan D***Katılımcı
Görev
Sistem yöneticisi
Sektör
Perakende
Yapı
300 kişilik kurum
Katılım
Ara 2024
Mesaj
5
#5

5 yildan sonra musteri verilerini sil be KVKK boyle der. neyse backuplarda kalsa da problem, rotation schedule yapip uzerine yaz. vergi mufettisi 5 yil istemisse vergi kayitlarini tut ama muteri 'sil beni' derse hemen sil... legal danismman gorusu al basta snra rahat..

HHilal Z***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Ara 2024
Mesaj
136
#6

Veri yaşam döngüsü yönetimi: 1) Toplama (amaç), 2) İşleme (gerekli süre), 3) Saklama (yasal zorunluluk + pratik), 4) Silme (güvenli, doğrulanabilir), 5) Denetim. Saklama matrisi: müşteri verisi (2-5 yıl), işlem logları (5 yıl vergi), kişisel tanımlanabilir bilgi (amaç sonrası sil). İmha: veritabanı silme (mantıksal), güvenli üzerine yazma (fiziksel sabit disk), imha sertifikası (üçüncü taraf). KVKK madde 3: 'işleme ilkelerine tabi kişisel veri' — işleme durması = saklama durması.

İİlknur E***Katılımcı
Görev
Sosyal medya sorumlusu
Sektör
Deri
Yapı
imalathane
Katılım
Tem 2023
Mesaj
228
#7

Buna tam katılamayacağım. Yedeğin aynı ağda ve aynı kimlikle erişilebilir olması, onu hedefin parçası yapıyor.

Umarım işinize yarar.

EEmre G***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Ara 2022
Mesaj
198
#8

Uzun süre bu işle uğraştım. Bunu tek başına yapmaya çalışmak en pahalı yol.

Ben olsam bu yoldan giderdim.

BBurcu B***Uzman
Görev
Yazılım geliştirici
Sektör
Muhasebe ve müşavirlik
Yapı
300 kişilik kurum
Katılım
Ağu 2025
Mesaj
210

Doki · Log yönetimi kurulumu · 2025

#9

deneyeceğim.

VVeli S***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
Nis 2026
Mesaj
62
#10

Üç ayrı görüş çıktı, hepsi birbirini tamamlıyor. Olayların çoğu zafiyetten dgl sızmış bir paroladan başlıyor.

Ben olsam bu yoldan giderdim.

OOrhan T***Katılımcı
Görev
Satın alma sorumlusu
Sektör
Matbaa
Yapı
orta ölçekli işletme
Katılım
Mar 2023
Mesaj
348

Doki · E-ticaret altyapısı · 2023

#11

Ben bu yoldan geçtim, anlatayım. Herkesin yaptığı şey, doğru olduğu anlamına gelmiyor.

Not olarak bırakayım, lazım olur.

HHandeKatılımcı
Görev
İletişim danışmanı
Katılım
Ağu 2024
Mesaj
92
#12

Haklısınız, ben de aynı yoldan geçtim. Ölçmeden karar verince hep aynı yere geliyoruz.

BBeyza A***Katılımcı
Görev
Saha satış temsilcisi
Sektör
Elektrik-elektronik
Yapı
tek kişilik işletme
Katılım
Şub 2026
Mesaj
61
#13

Bir şey sormak istiyorum. Kayıt tutmayan hiçbi süreç düzelmiyor çünkü neyi düzelteceğinizi bilmiyorsunuz.

Ben olsam bu yoldan giderdim.

KKemal Y***Katılımcı
Görev
Test uzmanı
Sektör
Spor ve fitness
Yapı
holding bünyesinde bir şirket
Katılım
Oca 2022
Mesaj
269
#14

buraya kdar soylenenleri ozetleyeyim. valla yazili olmayan her madde ileride iki tarafin da farli hatirladigi bi madde

yanlisim varssa duzeltin.

HHakan G***Katılımcı
Görev
Satın alma sorumlusu
Sektör
Su ürünleri
Yapı
300 kişilik kurum
Katılım
Eki 2024
Mesaj
185
#15

anen öyle, üstelik bu kdr bilinmiyor sorna ikinci doğrulama açıksa çallınan parola tek başına işe yaramıyor

ölçmeden karar verince hep aynı yere geliyoruz sonra kendi durumunuz farklıysa tabbbii değişir.

HHatice T***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
Mar 2025
Mesaj
222
#16

kucuk bi isletmeyim, benim tarafimdan anlatayim bir de iki hafta boyunca not tutmak, alti aylik tahminden iyi sonuc veriyor

yalnışım varrsa düzeltin

NNeslihan A***Yeni üye
Görev
Şirket sahibi
Sektör
Plastik
Yapı
zincir mağaza
Katılım
Ağu 2026
Mesaj
4
#17

Tam zamanında bir konu.

TTuğçe C***Uzman
Görev
İnsan kaynakları uzmanı
Sektör
Hukuk
Yapı
40 kişilik üretim firması
Katılım
Şub 2023
Mesaj
185
#18

Doğru söylüyorsunuz. müşteri verisi saklama süresi tarafında yapılan hata genelde geri dönülebilir ama pahalı.

Benim görüşüm bu, kesin doğru diye yazmıyorum.

OOkan U***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
Nis 2023
Mesaj
286
#19

Bunu biraz açabilir misiniz? Küçük ölçekte işe yarayan çözüm büyüyünce çöküyor, bunu geç öğrendim.

Benim görüşüm bu, kesin doğru diye yazmıyorum.

ZZeynep T***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Eyl 2024
Mesaj
17
#20

buraya kadar söylenenleri özetleyeyim. açıkçası bi sorunu fark etme süreniz o sorunun maliyetini doğrudan belirliyor.

ödeme bilgisi değişikliği asla geldiği kanaldan doğrulanamz ama ya kendi durumunuz farklıysa tabii değişir.

Yanıt yaz