- Görev
- Genel koordinatör
- Sektör
- Otomotiv yan sanayi
- Yapı
- 20 kişilik firma
- Katılım
- Eki 2022
- Mesaj
- 18
Doki · Sızma testi · 2024
ben mobilya satıyorum istanbulda. müşteri geliyor fizik mağazaya kanapeye oturuyor, 'ben bunu istiyorum' diyor. ben 'tmm sipariş' diyorum depodan getirtiyorum kargo ile... müşteri deniliyor ama 'uh rengi farklı' dediyor! halbuki AYNI KANEPE MAĞAZADA OTURUyor elle. müştei ağlıyor ben de ağlıyorum.
bu duruma girince ben sordum müşteriye: 'mağazada gördün sensiz mi geleceği olabilir' dedi. cevabı 'evet evde sogukkanlı hissettim' dedi. ben ne diyecektim? ben kargo masrafı yiye getirtip, geri aldırıyorum. ikinci müşteri aynı şey ama 'kumaş tozlu' dedi. ben kumasın tozlu mu deil mi hiç bir bokta anlamıyorum ya.
şu anda ben 10 müşterimin 3'ü geri dönüş yaptı... ben emek kaybı, kargo kaybı... ya müşteriler dönüş parol isterken ben 'sadece değişim' derim 'para iade yok' diyorum... müşteri öfkelenip çevrimiçi yorum platformundaye '2 yıldız şirket batık' yazıyor bir de ben bu durumda ne yapıcam?