forumKonu aç

Küçük dükkânımız için GDPR uyumu gerçekçi olarak ne kadar sürer?

BBurcu E***Katılımcı
Görev
İdari işler sorumlusu
Sektör
Gayrimenkul
Yapı
40 kişilik üretim firması
Katılım
Şub 2023
Mesaj
37
#1

Londra merkezli küçük bir e-ticaret dükkânımız var. İngiltere içine ve ağırlıklı olarak Almanya ile Fransa’ya özel tasarım seramik ve ev tekstili ürünleri satıyoruz. Çekirdek kadromuz 4 kişi ve sitemiz üzerinden yılda yaklaşık 3.500 sipariş alıyoruz. Müşteri adları, teslimat adresleri, e-postalar ve bülten üyelikleri dışında çok karmaşık bir veri toplamıyoruz.

Geçen hafta Almanya’daki bir müşterimizden veri saklama süremiz ve çerez politikamızla ilgili oldukça detaylı bir e-posta aldık. Bugüne kadar internetten bulduğumuz hazır şablonlarla idare etmiştik ancak işin ciddiyetini fark edince sıfırdan düzgün bir uyum süreci başlatmaya karar verdik. Danışmanlık için aldığımız ilk teklif 2.500 GBP civarındaydı, fakat bütçemiz kısıtlı olduğu için süreci büyük oranda kendi içimizde yürütmek istiyoruz.

Bizim ölçeğimizdeki bir perakende işletmesi için GDPR uyum takvimi gerçekçi olarak ne kadar sürer? Hangi adımlar tahmin edilenden daha uzun zaman alıyor ve nereden başlamak gerekir?

KKadir Ş***Katılımcı
Görev
Veri analisti
Sektör
Cam
Yapı
8 kişilik ekip
Katılım
Ağu 2025
Mesaj
5
En çok yardımcı olan#2

Kısa cevap: Dört kişilik bi e-ticaret işletmesinde süreç harici bi denetime gerek kalmadan, haftada 4-6 saatlik düzenli bi çalışma ile ortalama 4 ila 8 hafta arasında tamamlanır. İşin büyük kısmı yasal metin yazmaktan değil, verinin sistemlerinizde tam olarak nereye aktığını tespit etmekten geçer.

Süreci dört aşamalı bi takvime bölmeniz en sağlıklı yoldur. İlk 1-2 haftayı veri envanteri çıkarmaya ayırmalısınız. Sitenizden ödeme sistemine, kargo entegrasyonundan e-posta bülten aracına kadar müşteri verisinin temas ettiği tüm üçüncü taraf hizmetleri listeleyin. Burada en çok vakit alan kısım, tedarikçilerle imzalanması gereken veri işleme sözleşmelerinin (DPA) kontrolüdür; biçok küresel sağlayıcı bunu panelinde standart sunar ancak teker teker onaylamak zaman alır.

3 ve 4. haftalarda teknik düzeltmelere odaklanmalısınız. Çerez onay mekanizmasını ziyaretçi onay vermeden hiçbir analitik veya pazarlama kodunu çalıştırmayacak şekilde yapılandırmak genellikle en çok teknik pürüz çıkaran kısımdır. 5 ve 6. haftalarda ise gizlilik politikanızı ve aydınlatma metinlerinizi şablonlardan arındırıp gerçek veri akışınıza göre güncelleyin.

Son iki haftayı ise operasyonel hazırlığa ayırın. Bir müşteri verisinin silinmesini veya dökümünü talep ettiğinde (DSAR) bunu maksimum 30 gün içinde hangi adımlarla yerine getireceğinizi yazılı bi şirket içi prosedür haline getirin. Bu takvimi adım adım izlerseniz binlerce sterlin harcamadan tam uyum sağlarsınız.

MMert K***Uzman
Görev
Veri giriş elemanı
Sektör
Deri
Yapı
40 kişilik üretim firması
Katılım
Haz 2023
Mesaj
18
#3

Teknik tarafta en çok yanılınan nokta çerez onay pencereleri. Banner koymak tek başına yetmiyor. Kullanıcı onay butonuna basana kadar Google Analytics veya harici yeniden pazarlama piksellerinin tetiklenmesini tarayıcı düzeyinde engellemeniz şart. Açık kaynaklı hazır eklentilerle bunu çözmek bazen 2-3 gününüzü testlerle harcatabilir.

KKemal T***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Şub 2023
Mesaj
4
#4

Biz Birmingham’da benzer ölçekte bir toptancı olarak bu süreci geçen yıl tamamladık. Toplam 6 hafta sürdü. Şirket içi yaklaşık 30 saat harcadık, dışarıdan sadece bir hukukçuya hazırladığımız metinleri inceletmek için 450 GBP ödedik. Tahminimizden uzun süren tek şey eski bülten listesindeki kişilerin rızasını doğrulamaktı.

CCeren E***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
May 2024
Mesaj
1
#5

Hemen bugün bi elektronik tablo açın ve şu başlıkları yazın: Veri türü toplama amacı nerede saklandığı kimlerle paylaşıldığı ve silinme süresi. Resmi dilde buna RoPA (işleme faaliyetleri kaydı) deniyor. Bunu doldurmadan ne avukat tutmanın ne de metin yazmanın hiç bi faydası olmuyor.

CCeren A***Uzman
Görev
Marka müdürü
Yapı
zincir mağaza
Katılım
Ağu 2023
Mesaj
154
#6

İnternette 1 günde GDPR uyumu vadeden sitelere kesinlikle para kaptırmayın. Veri politikasını kopyalayıp yapıştırmak uyum sağlandığı anlamına gelmiyor. Bilgi Komisyonu Ofisi (ICO) bi şikayet durumunda sitenizdeki süslü cümlelere değil, sunucuda veriyi nasıl tuttuğunuza ve kargo firmasıyla aranızdaki protokole bakar.

BBeren V***Katılımcı
Görev
Teknik servis elemanı
Sektör
Reklam ve tanıtım
Yapı
120 kişilik şirket
Katılım
Mar 2024
Mesaj
123
#7

kargo şirketi entegrasyonuna dikkat edin derim biz müşteri adresleriini otomatik aktarırken meğer panelde 3 yıl boyunca silinmeden kalıyormuş orayı fark edip otomatik silme kuralı getirmemiz iki haftamızı aldı.

ek: aşağıda sorulmuş, cevabı ikinci mesajda yazdım.

MMelis Y***Katılımcı
Görev
Operasyon müdürü
Sektör
Plastik
Yapı
8 kişilik ekip
Katılım
Oca 2023
Mesaj
403
#8

Almanya'dan gelen talep tam olarak neyi soruyordu? Sadece genel bi gizlilik sorusu muydu yoksa resmi bi veri silme talebi (DSAR) mi iletildi? Eğer resmi bi talepse takvimden bağımsız olarak ona yasal süresi içinde yanıt vermeniz gerekir.

DDilekYeni üye
Görev
Pastane
Yapı
holding bünyesinde bir şirket
Katılım
Kas 2024
Mesaj
19
#9

gözünüz hiç korkmasın 4 kişilik bi ekiple bu iş dağ gibi görünse de aslıında disiplinli bi hafta sonu çalışmasıyla haritanın yarısı çıkıyor bir de bu arada ıCOnun kendi web sitesinde küçük işltmeler için harika bi kontrol listesi var, oradan adım adım gitmiştik biz

ZZübeyde Ç***Uzman
Görev
Yönetim kurulu üyesi
Sektör
Kozmetik
Yapı
20 kişilik firma
Katılım
Tem 2024
Mesaj
12

Doki · Marka kimliği · 2024

#10

İki sene önce Fransa'dan bir müşterimiz tüm sipariş geçmişinin silinmesini istediğinde faturaları da silmemiz gerektiğini sanmıştık. Muhasebecimiz uyardı, yasal vergi saklama zorunluluğu olan verileri silemezsiniz. Pazarlama verisini silip fatura datasını arşivledik. Bu ayrımı baştan netleştirmek çok vakit kazandırıyor.

ÜÜmit Ö***Katılımcı
Görev
Satış müdürü
Sektör
Matbaa
Yapı
orta ölçekli işletme
Katılım
Kas 2024
Mesaj
108
#11

Tersini savunacağım, kızmayın. Asıl mesele rakam değil, o rakamın neye göre çıktığı.

Ödeme bilgisi değişikliği asla geldiği kanaldan doğrulanmaz. Ben olsam bu yoldan giderdim.

AAslıKatılımcı
Görev
Ürün fotoğrafçısı
Yapı
yeni kurulmuş girişim
Katılım
Tem 2024
Mesaj
76
#12

Bunu yaparken bakılacak üç şey var. işte gDPR uyum takvimi tarafında yapılan hata genelde geri dönülebilir ama pahalı.

Not olarak bırakayım lazım olur.

HHalil Ö***Katılımcı
Görev
Sistem yöneticisi
Sektör
Kimya
Yapı
20 kişilik firma
Katılım
Oca 2022
Mesaj
4
#13

haklısınız.

UUğur Y***VeteranTopluluk üyesi
Katılım
Eki 2024
Mesaj
3
#14

buna katılıyorum. tek bi önleme güvenmeyin; katman katman gidin

bu kdr, uzattiyam kusurra bakmayin.

HHakan Y***Katılımcı
Görev
Üretim planlama
Sektör
Su ürünleri
Yapı
20 kişilik firma
Katılım
Eyl 2022
Mesaj
42
#15

Bunu biraz açabilir misiniz? Kararı verirken elinizde hangi veri var, önce ona bakın.

Tecrübeyle sabit.

MMustafa U***Katılımcı
Görev
Sosyal medya sorumlusu
Sektör
Gayrimenkul
Yapı
8 kişilik ekip
Katılım
Ağu 2023
Mesaj
65
#16

Ucuz görünen yol genelde sonradan pahalıya patlıyor. Acele karar, altı ay sonra düzeltilen karar oluyor.

İki hafta boyunca not tutmak, altı aylık tahminden iyi sonuç veriyor.

NNazlı T***Katılımcı
Görev
Sosyal medya sorumlusu
Sektör
Ambalaj
Yapı
orta ölçekli işletme
Katılım
Kas 2023
Mesaj
58
#17

Yukarıdaki cevap işin özünü söylemiş. işte kayıt tutmayan hiçbir süreç düzelmiyor, çünkü neyi düzelteceğinizi bilmiyorsunuz.

Not olarak bırakayım lazım olur.

RRabia Ç***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Ara 2023
Mesaj
23
#18

bi uyarı bırakayım ve valla her şeyi aynı anda değiştirmeye çalışınca hiçbiri oturmuyor.

kolay gelsin.

İİlaydaKatılımcı
Görev
Müşteri destek yöneticisi
Katılım
May 2024
Mesaj
124
#19

Bir sorum olacak, konudan sapmak istemem ama. Herkesin yaptığı şey, doğru olduğu anlamına gelmiyor.

Sonucu buraya yazarsanız başkalarına da faydası olur.

SSerkan Ç***VeteranTopluluk üyesi
Katılım
May 2023
Mesaj
294
#20

Bu kdr açık anlatan yazı az bulunuyor. ya bir sorunu fark etme süreniz, o sorunun maliyetini doğrudan belirliyor.

Not olarak bırakayım lazım olur.

Yanıt yaz