forumKonu aç

Güzellik merkezi: Ücretsiz randevu ve müşteri kartı programı mı, baştan ücretli mi?

MMehmet Ç***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Nis 2023
Mesaj
277
#1

barselonada üç kabinli bi güzellik ve cilt bakım merkezi açtım. yanımda iki estetisyen çalışıyor... tadilat cihazlar ve ürün stoğu derken açılış bütçemizi fazlasıyla aştık. şu an aylık sabit giderleri kısmak için randevu ve müşteri kartı yönetimi tarafında ücretsiz bi güzellik yazılımı arıyorum.

internette tamamen ücretsiz veya temel paketi sıfır avro olan birkaç bulut tabanlı program buldum. fakat çekincem şu: Biz müşterilerin alerji geçmişini kullandıkları ilaçları, seans öncesi ve sonrası fotoğraflarını sistemde saklayacağız. ispanyadaki kişisel veri mevzuatı sağlık ve bedenle ilgili verilerde oldukça katı.

ücretsiz çözümler bu verileri nerede tutuyor yarın bi gün sistemi kapatırlarsa veya yedek vermezlerse ne olur? baştan aylık 40-50 EUR verip ücretli bi yazılımla başlamak şart mı yoksa ilk 6-12 ay ücretsiz sürümle idare etmek mantıklı bi risk midir?

SSelin K***Katılımcı
Görev
İnsan kaynakları uzmanı
Sektör
E-ticaret
Yapı
imalathane
Katılım
Eyl 2024
Mesaj
42
En çok yardımcı olan#2

Kısa cevap: Cilt bakımı ve alerji gibi hassas sağlık verilerini saklayacaksanız ücretsiz yazılımlardan kesinlikle uzak durmalı, doğrudan Avrupa Birliği sınırlarında veri saklama taahhüdü veren ücretli bir sistemle başlamalısınız. Ücretsiz sistemlerde veri güvenliği garantisi, resmi veri işleme sözleşmesi ve teknik destek bulunmaz.

Güzellik sektöründe müşteri kartı tutarken iki kritik ayrım vardır: 1) Sadece randevu saati ve telefon numarası tutuyorsanız ücretsiz araçlar bir süre işinizi görebilir. 2) Ancak müşterinin lazer reaksiyonu, dolgu geçmişi, alerjisi ve seans fotoğrafları gibi özel nitelikli verileri kaydettiğiniz anda İspanya Veri Koruma Ajansı standartlarına tabi olursunuz. Ücretsiz yazılımların kullanıcı sözleşmelerini incelediğinizde, verilerin üçüncü taraflarla reklam amaçlı paylaşılabileceğini veya sunucuların denetimsiz bölgelerde tutulduğunu belirten maddeler görürsünüz; bu da olası bir resmi denetimde işletmeniz için ağır idari para cezası riski doğurur.

Bütçenizi korumak istiyorsanız ücretli yazılımların en düşük aylık paketini tercih edin. Genellikle aylık 30-50 EUR bandındaki başlangıç paketleri hem otomatik randevu hatırlatma mesajlarıyla randevu kaçırma oranını düşürür hem de yasal olarak imzalamanız gereken veri işleme sözleşmesini sağlar. İleride sistem değiştirmek zorunda kaldığınızda yüzlerce müşterinin geçmiş kartlarını dışa aktaramamak size aylık yazılım ücretinden kat kat daha pahalıya mal olur.

VVeli T***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Eki 2023
Mesaj
152
#3

Bütçeniz çok darsa hibrit bir geçiş yapın: Randevu saatlerini ve müşteri irtibatını basit bir takvim veya ücretsiz araçla yönetin, ancak hassas cilt ve alerji kartlarını şifreli yerel bir diskte ya da kilitli basılı formlarda tutun. Veri güvenliğini riske atmadan para kazanınca profesyonel sisteme geçersiniz.

SSelim C***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Kas 2025
Mesaj
53
#4

Valencia'daki salonumda ilk yıl ücretsiz bi randevu sistemi kullandım. Bir sabah sisteme girdik, tüm randevular silinmişti ve hiçbi muhatap bulamadık. O hafta gelen beş müşteriye çift rezervasyon yüzünden mahcup olduk... Ertesi gün gidip aylık 35 EUR ödediğim bilinen bi yazılıma geçtim, kafam rahatladı.

FFeyza S***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Ağu 2023
Mesaj
251
#5

Ücretsiz bulut hizmetlerinin çoğunda veritabanı yedeğini dışa aktarma özelliği kısıtlıdır veya yoktur. İki yüz müşteri biriktirdikten sonra ücretli bir sisteme geçmek istediğinizde dosya çıktısı alamayabilirsiniz. Sözleşmeyi incelerken veri taşınabilirliği maddesine mutlaka bakın.

MMerve B***Yeni üyeTopluluk üyesi
Katılım
Ağu 2026
Mesaj
247
#6

Karar vermeden önce şu kontrol listesini yapın: 1) Ücretsiz sürüm kaç SMS hatırlatması veriyor? 2) Fotoğraf yükleme sınırı nedir? 3) Sunucu konumu Avrupa Birliği içinde mi? 4) İki estetisyen aynı anda sisteme giriş yapabiliyor mu? Bu soruların ikisine olumsuz yanıt alıyorsanız ücretsiz kullanmayın.

NNecati G***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
Kas 2024
Mesaj
409
#7

Ücretsiz yazılım geliştiren şirketler hayır kurumu deil. Eğer abonelik ücreti almıyorlarsa gelir modelleri ya sistem içinden pahalı SMS satmak ya da müşterilerinizin verilerini pazarlama havuzlarına dahil etmektir. Bir müşteriniz şikayet etse faturayı yazılım şirketi değl sizin salonunuz öder.

VVeli Y***Katılımcı
Görev
Veri analisti
Sektör
E-ticaret
Yapı
40 kişilik üretim firması
Katılım
Kas 2023
Mesaj
91

Doki · Sunucu bakım anlaşması · 2024

#8

peki müşterilerden ıslak imzalı onay formu alsak bile ücretsiz programda bu bilgileri tutmak yasal olarak sorun yaratıyor mu? ya kağıt ortamında saklamak dijitale göre daha mı az riskli sayılıyor?

AAleyna A***Katılımcı
Görev
Saha satış temsilcisi
Sektör
Medya ve yayıncılık
Yapı
120 kişilik şirket
Katılım
Nis 2025
Mesaj
364
#9

Aylık 40 EUR maliyet, salonunuzda tek bi cilt bakım seansının ücretine denk gelir. yani bu kadarlık bi tasarruf için müşteri kaybetme veya ceza alma riskine kesinlikle değmez.

PPelin D***Uzman
Görev
Finans müdürü
Yapı
yeni kurulmuş girişim
Katılım
Kas 2023
Mesaj
138
#10

İspanya'da yürürlükte olan veri mevzuatı gereği sağlık verileri özel koruma kategorisindedir. Ücretsiz sağlayıcıların sunduğu standart kullanım şartları, resmi makamlar nezdinde zorunlu tutulan veri sorumlusu ve işleyen protokollerini karşılamakta genellikle yetersiz kalmaktadır.

ek: aşağıda sorulmuş, cevabı ikinci mesajda yazdım.

EElif P***Yeni üye
Görev
Kalite kontrol elemanı
Sektör
Enerji
Yapı
holding bünyesinde bir şirket
Katılım
Tem 2026
Mesaj
130
#11

Bu kadar açık anlatan yazı az bulunuyor. güzellik yazılımı ücretsiz tarafında yapılan hata genelde geri dönülebilir ama pahalı.

İlk kez yapıyorsanız küçük başlayın, ölçek sonra gelir. Sorunuz olursa yazın, elimden geldiğince cevaplarım.

FFiliz Ö***Katılımcı
Görev
Operasyon müdürü
Sektör
Su ürünleri
Yapı
8 kişilik ekip
Katılım
Eyl 2024
Mesaj
383
#12

bizde de aynı. kovanın deliği neredeyse oraya bakın; üsüne su dökmek çözmüyor

bunun cevabı sektöre göre çok değişiyor genel geçer bi kural yok... sonucu buraya yazzarsanız başkalarına da faydaı olur.

HHüseyin T***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Haz 2025
Mesaj
292
#13

Karşı taraftan konuşayım, ben tedarikçi tarafındayım. İlk kez yapıyorsanız küçük başlayın, ölçek sonra gelir.

Acele karar, altı ay sonra düzeltilen karar oluyor. Bu kadar, uzattıysam kusura bakmayın.

EEfe K***Katılımcı
Görev
Stajyer
Sektör
Danışmanlık
Yapı
yeni kurulmuş girişim
Katılım
Kas 2023
Mesaj
107
#14

Buna katılıyorum. Kararı verirken elinizde hangi veri var, önce ona bakın.

Sorunuz olursa yazın elimden geldiğince cevaplarım.

ZZeynep A***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Eyl 2023
Mesaj
1
#15

kafamdaki soru isareti kalkti, teesekkurler ama ya bunu bastan yazili hâle getirmezseniz sonra tartisma cikiyor.

iki hafta boyunca not tutmak alti aylk tahminden iyi sonuc veriyor ve yani sorunuz olursa yazin eimden gledigince cevaplarim.

BBarış B***Katılımcı
Görev
Proje yöneticisi
Sektör
Kozmetik
Yapı
bölge bayisi
Katılım
Ağu 2024
Mesaj
77
#16

Sağ olun, aradığım cevap buydu. Önce ölçün, sonra bölün. Sıra böyle olunca tartışma bitiyor.

İki haftalık defter, altı aylık tahminden daha çok yol gösteriyor.

EEmre A***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Kas 2024
Mesaj
1
#17

Kaydettim.

AAli Y***Katılımcı
Görev
Şantiye şefi
Sektör
E-ticaret
Yapı
40 kişilik üretim firması
Katılım
Oca 2024
Mesaj
129
#18

Benim başımdan geçeni yazayım, belki işinize yarar. Bir konuda üç farklı cevap alıyorsanız soru yanlış sorulmuştur.

İki haftalık defter, altı aylık tahminden daha çok yol gösteriyor. Ben olsam bu yoldan giderdim.

DDoruk D***Katılımcı
Görev
Bilgi işlem müdürü
Sektör
Nakliyat
Yapı
holding bünyesinde bir şirket
Katılım
Haz 2022
Mesaj
11

Doki · Olay müdahale desteği · 2026

#19

Kesinlikle. Üstüne bi şey eklemek gerekirse: İlk üç ay her şey iyi gider, sorun dördüncü ayda çıkar.

Karar verirken en kötü senaryoyu da yazın, sadece iyisini dgl. Benim görüşüm bu, kesin doğru diye yazmıyorum.

NNurayKatılımcı
Görev
Yayınevi
Yapı
iki şubeli işletme
Katılım
Eki 2023
Mesaj
92
#20

Kafamdaki soru işareti kalktı, teşekkürler.

Yanıt yaz