Google Tag Manager kurulumu — sonrasında Analytics'te çift sipariş görünmeye başladı

Aslı A***7 ay önce·37 mesaj·12,4 B görüntülenme#tag manager #analitik #dönüşüm takibi #çift sayım

Aslı A***KatılımcıTopluluk üyesi

Katılım: Eki 2023
Mesaj: 19

7 ay önce#1

Münih'te ev dekorasyonu ve el yapımı seramik ürünler sattığımız e-ticaret sitemiz için geçen perşembe günü dönüşüm takibini merkezileştirmek amacıyla Google Tag Manager kurulumu yaptık. Sitemiz özel bir altyapı kullanıyor ve sipariş tamamlama sayfası sonrasında kullanıcıyı bir teşekkürler sayfasına yönlendiriyor.

Normal şartlarda günde ortalama 18 ila 25 adet sipariş alıyoruz ve sepet ortalamamız yaklaşık 65 Euro civarında. Ancak kurulumu yaptıktan hemen sonraki gün Analytics panelinde sipariş sayısının bir anda 40-50 bandına çıktığını gördük. Banka panelimizdeki fiili sipariş ve tahsilat adedinde hiçbir değişiklik yokken, raporda her işlem neredeyse iki defa kaydedilmiş görünüyor.

Tag Manager içerisinde hem temel analitik yapılandırma etiketini hem de satın alma dönüşüm etiketini tetikleyici olarak kurmuştuk. Bu çift sayım problemi tam olarak nereden kaynaklanıyor olabilir ve sistemi bozmadan bu hatayı nasıl düzeltebiliriz?

Özge Ç***Katılımcı

Görev: İdari işler sorumlusu
Sektör: Muhasebe ve müşavirlik
Yapı: 120 kişilik şirket
Katılım: Kas 2024
Mesaj: 2

7 ay önceEn çok yardımcı olan#2

Kısa cevap: Analytics üzerinde siparişlerin çift sayılmasının en yaygın nedeni, sitede daha önceden doğrudan kaynak koda eklenmiş olan global analitik etiketinin kaldırılmamış olması ve aynı satın alma etkinliğinin hem siteden hem de Tag Manager üzerinden eş zamanlı tetiklenmesidir. İkinci en sık neden ise teşekkürler sayfası her yenilendiğinde satın alma olayının benzersiz işlem kimliği olmadan tekrar ateşlenmesidir.

Sorunu çözmek için öncelikle sitenizin kaynak kodunu inceleyin. Eğer temanızın üst bilgi şablonunda doğrudan yazılmış eski bir analitik izleme kodu duruyorsa, GTM de aynı anda kendi konteynerinden bu isteği gönderdiği için her siparişte iki ayrı satın alma sinyali üretilir. GTM kullanmaya geçtiğiniz anda, site kaynak kodundaki tüm manuel analitik takip kodlarını tamamen silmeli ve tüm veri akışını yalnızca GTM konteyneri üzerinden yönetmelisiniz.

Eğer kaynak kodda çift etiket yoksa sorun teşekkürler sayfasının tetikleyicisindedir. Kullanıcı siparişten sonra sayfayı yenilediğinde veya daha sonra sipariş onay e-postasındaki bağlantıya tıkladığında aynı sayfa tekrar yükleniyorsa satın alma olayı yeniden çalışır. Bu durumu engellemek için: 1) GTM üzerinde satın alma etiketini standart sayfa görüntüleme yerine bir özel etkinlik ile tetikleyin, 2) Veri katmanı içerisine her siparişe özel benzersiz bir işlem kimliği gönderin, 3) Analitik raporlama ayarlarında işlem kimliği tekilleştirme yapısını doğrulayın.

GTM Önizleme ve Hata Ayıklama modunu açarak test bir sipariş oluşturun. Teşekkürler sayfasına geldiğinizde etiketler bölümünde satın alma etiketinin sadece 1 kez çalıştığından ve sayfayı yenilediğinizde ikinci kez tetiklenmediğinden emin olun.

Metin T***Uzman

Görev: Yazılım takım lideri
Sektör: Ambalaj
Yapı: 8 kişilik ekip
Katılım: Ara 2024
Mesaj: 348

7 ay önce#3

Hemen sitenin kaynak kodunu açıp ölçüm kimliğinizi aratın. Eğer hem GTM kapsayıcı kodu içinde hem de sayfanın head kısmında doğrudan yapıştırılmış gtag scripti görüyorsanız suçluyu buldunuz demektir. Manuel kodu sildiğiniz an sayım normale döner.

Zeynep E***Katılımcı

Görev: Müşteri hizmetleri temsilcisi
Sektör: Enerji
Yapı: bölge bayisi
Katılım: Nis 2025
Mesaj: 53

7 ay önce#4

Analytics panelinde çift sayılan siparişlerin işlem numaralarına baktınız mı? İki sipariş satırında da aynı işlem numarası mı yazıyor, yoksa bi tanesinde bu alan boş mu görünüyor? Biri boş diğeri doluysa kesinlikle biri eski doğrudan koddan diğeri GTMden geliyordur.

ÖmerKatılımcı

Görev: Finansal analist
Katılım: Ara 2023
Mesaj: 126

7 ay önce#5

Aynı çift sayım hatasını geçen ay yaşadık. İki hafta boyunca verilerimiz şişti, reklam optimizasyonumuz bozuldu çünkü sistem dönüşüm maliyetini yarı yarıya hesaplıyordu. Düzeltmemiz 15 dakika sürdü ama geçmişe dönük veriyi düzeltemediğimiz için o dönemi raporlardan hariç tutmak zorunda kaldık.

Ufuk S***Veteran

Görev: Ağ yöneticisi
Sektör: Mobilya üretimi
Yapı: imalathane
Katılım: Eki 2024
Mesaj: 187

7 ay önce#6

gtm icnde satin alma etiketinin gelismis ayarlarinda etiket tetikleme secenekleri var. valla oradan sayfa basina bi kez secenegini isaretlemeyi unutmayin. musteri sayfayi yenileyince her seferinde tetiklenmesini en azindan saya bazinda onler

Mehmet A***Katılımcı

Görev: Satış müdürü
Sektör: Sigortacılık
Yapı: iki şubeli işletme
Katılım: Mar 2026
Mesaj: 251

6 ay önce#7

Dönüşüm verilerinin mükerrer kaydedilmesi reklam platformlarınızın otomatik teklif algoritmalarını da yanıltacaktır. Hata giderilene kadar akıllı teklif stratejilerini manuel kontrole almanızı veya bütçe optimizasyonunu etkilememesi için kampanya öğrenme süreçlerini yakından takip etmenizi tavsiye ederim.

Pınar K***KatılımcıTopluluk üyesi

Katılım: Şub 2026
Mesaj: 17

6 ay önce#8

Biz de dönüşümleri kendimiz kuralım dedik. E-ticaret sitemizde hem altyapı eklentisi hem de GTM üzerinden analitik bağlamışız. Bir baktık günde 500 Euro ciro yaparken panelde 1.000 Euro görünüyor, sevinmiştik başta. Banka hesabına bakınca gerçeği anladık. Eklentideki izleme kodunu kapatınca her şey düzeldi.

Zerrin G***KatılımcıTopluluk üyesi

Katılım: Tem 2023
Mesaj: 260

6 ay önce#9

Sadece kod fazlalığına odaklanmayın. Eğer harici ödeme sağlayıcınız kullanıcıyı kendi sayfasına yönlendirip geri siteye atıyorsa, kullanıcı siteye döndüğünde oturum ikiye bölünüyor ve yeni bir kullanıcı gibi tekrar tetikleme yapıyor olabilir.