E-ticaret müdürüyüm. Rakamla başlayayım, yorumu sonra yapayım.
Kataloğumuzda binlerce ürün var. Bunların bir kısmı üreticiden gelen açıklamayla, bir kısmı kendi yazdığımız açıklamayla yayında. Aynı kategoride, benzer fiyat aralığında.
Kendi yazdığımız açıklamaya sahip ürünlerde hem arama trafiği hem sepete ekleme oranı belirgin şekilde daha yüksek. Fark küçük değil, kat kat.
Sebebi basit: üreticinin metni yüzlerce sitede aynı. O metinle sıralamaya girmek mümkün değil, çünkü sizden başka yüz site aynı cümleyi kullanıyor.
Peki ne yazmalı? Bizde işe yarayan yapı şöyle: ürünün ne işe yaradığı ilk iki cümlede, teknik özellikler tablo hâlinde, kimin için uygun olduğu ve kimin için uygun olmadığı ayrı bölüm, sık sorulan sorular.
Son maddeyi vurgulamak isterim: "kimin için uygun değil" bölümü iade oranımızı düşürdü. Satışı azaltacağını düşünmüştük, azaltmadı.