forumKonu aç

Google işletme profilimde ayarlar sürekli bozuluyor ve resmi destekten yardım alamıyorum

AAleyna S***Katılımcı
Görev
İhracat sorumlusu
Sektör
E-ticaret
Yapı
orta ölçekli işletme
Katılım
Ağu 2024
Mesaj
3
#1

Kadıköy'de 3 yıldır veteriner kliniği işletiyoruz. Ekipte 5 kişiyiz ve acil durumlar için kliniğimiz haftanın 7 günü 24 saat kesintisiz hizmet veriyor. Yaklaşık 10 gün önce Google haritalardaki profilimizde çalışma saatlerimizin '09:00 - 18:00' olarak değiştiğini ve ana kategorimizin genel hekimliğe kaydığını fark ettik.

Paneli açıp bilgileri 'Veteriner Kliniği' ve '7/24 Açık' olarak düzeltip kaydediyoruz. Ancak en geç birkaç saat içinde sistem yaptığımız düzenlemeyi reddediyor veya doğrudan eski yanlış saatlere geri alıyor.

Resmi destek formunu kullanarak 6 gün önce detaylı bi bildirim oluşturduk. Gelen standart otomatik onay e-postası dışında ne arayan var ne de yanıt veren. Telefonlarımız gece çalmamaya başladı, hastalar kliniğin kapalı olduğunu sanıyor. Destekten dönüş alamazken bu döngüyü kırmak için ne yapabiliriz?

UUmut Ş***Uzman
Görev
DevOps
Yapı
butik ajans
Katılım
Ağu 2023
Mesaj
231
En çok yardımcı olan#2

Kısa cevap: Google işletme profilinizdeki değişikliklerin sürekli eski haline dönmesi, algoritmanın işletmeniz hakkında internetteki diğer kaynaklardan veya harita kullanıcılarından aldığı sinyalleri profil panelinizdeki düzenlemelerden daha güvenilir bulmasından kaynaklanır. Resmi destek yanıt verene kadar web sitenizdeki yapısal verileri, harici platformlardaki çalışma saatlerinizi ve profilinize bağlı üçüncü taraf uygulama izinlerini eşitlemeniz gerekir.

İlk olarak profil yönetim konsolunuza üçüncü taraf bir yazılımın veya eski bir entegrasyonun bağlı olup olmadığını denetleyin. Randevu sistemleri, sosyal medya yönetim araçları veya ajans hesapları arka planda senkronizasyon yaparak eski verileri tekrar yüklüyor olabilir. Bağlı hesaplar sekmesinden yetkisiz veya şüpheli tüm harici erişimleri kaldırın.

İkinci olarak, web sitenizdeki adres ve çalışma saati bilgilerini kontrol edin. Arama motoru botları web sitenizin iletişim sayfasında veya alt bilgisinde farklı bir saat gördüğünde harita panelindeki düzenlemenizi geçersiz kılar. Web sitenizin kaynak koduna veterinerlik türünde yapılandırılmış veri işaretlemesi ekleyerek çalışma saatlerini kesin olarak 7/24 açık olacak şekilde güncelleyin.

Resmi destek süreci içinse, açtığınız destek biletinin kimlik numarasını alarak resmi yardım topluluğu forumunda bir başlık açın. Oradaki ürün uzmanları, işletmenizin kapısındaki 7/24 tabelasının ve belediye ruhsatının fotoğraflarını ilettiğiniz takdirde durumu doğrudan yerel operasyon ekiplerine manuel inceleme için iletebilirler.

CCeren E***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
May 2024
Mesaj
1
#3

Aynı bilet üzerinden üst üste yeni form göndermeyin. Her yeni form sistemde sıranızı geriye atar. İlk formdan gelen otomatik e-postayı doğrudan yanıtlayarak kapıdaki 7/24 tabelanızı ve resmi ruhsatınızı ek olarak iletin bu işlem bileti yeniden hareketlendirir.

OOkan G***Katılımcı
Görev
Finans müdürü
Sektör
Enerji
Yapı
tek kişilik işletme
Katılım
Nis 2023
Mesaj
39
#4

Çevredeki rakip kliniklerin veya kötü niyetli kullanıcıların düzenleme öner seçeneğiyle çalışma saatlerinizi manipüle etmesi sık yaşanan bir durumdur. Algoritma çok sayıda benzer kullanıcı bildirimi aldığında işletme sahibinin panel girişini bile geçici olarak çiğneyebilir.

DDilara G***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
Haz 2023
Mesaj
20
#5

bizim restoranda da başımıza gelmişti. meğer eski bi paket servis entegrasyonu açık kalmış sistem her gece oradaki çalışma saatlerini çekip haritayı bozuyormuş sonra bağlı servisleri tek tek kapatınca sorun tmaamen çözüldü.

YYiğit K***Katılımcı
Görev
Satın alma sorumlusu
Sektör
Reklam ve tanıtım
Yapı
8 kişilik ekip
Katılım
Ağu 2024
Mesaj
12
#6

Hemen şu kontrolleri yapın: 1) Facebook, Instagram ve web sitenizdeki saatleri 7/24 olarak eşitleyin, 2) Yönetici listesinde kliniğin eski çalışanları varsa yetkilerini silin, 3) Panelinize bağlı randevu veya sosyal medya araçlarını devre dışı bırakın.

OOsman K***VeteranTopluluk üyesi
Katılım
Şub 2026
Mesaj
279
#7

destek ekibi su ara cok gec donuyor en az 10-14 gun bekleyen biliyorum. topluluk forumuna vaka numarasi ile konu acmak tek gercek hizlandirici yol.

not: bunu kendi deneyimim olarak yazdım, herkeste böyle olmayabilir.

GGamze K***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Eki 2022
Mesaj
3
#8

Profilinizde son bir ay içinde adres, telefon veya tabela görseli gibi başka bir temel bilgiyi değiştirdiniz mi? Sistem bazen doğrulama şüphesi duyduğunda temel alanları kilitler.

CCansuKatılımcı
Görev
Dijital pazarlama uzmanı
Katılım
Oca 2024
Mesaj
128
#9

Geçen yıl benzer bir kategori uyuşmazlığında destek biletine 12. günde yanıt aldık. Form yanıtı gelene kadar topluluk forumuna yazmıştık, bir uzman bileti eskalasyon yapınca 48 saat içinde manuel olarak kilit açıldı.

İİlknur O***Katılımcı
Görev
Kurye koordinatörü
Sektör
Hayvancılık
Yapı
zincir mağaza
Katılım
Şub 2025
Mesaj
109
#10

Çözüm bulamadım diye kesinlikle yeni bi profil açmaya veya konumu silip baştan eklemeye kalkışmayın. Aynı adreste yinelenen işletme durumuna düşersiniz ve mevcut yorumlarınızı da kaybedip tamamen askıya alınırsınız.

BBurcu Y***Katılımcı
Görev
Kalite güvence müdürü
Sektör
Yazılım
Yapı
butik ajans
Katılım
Eki 2024
Mesaj
396
#11

Bu başlık arşivlik. Yazılı olmayan her madde, ileride iki tarafın da farklı hatırladığı bir madde.

Ben olsam bu yoldan giderdim.

PPerihan M***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Nis 2024
Mesaj
83
#12

Deneyeceğim.

AAslı K***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
Eki 2022
Mesaj
91
#13

Bunu yazdığınız için teşekkürler, doğrusu bu. Sıralama aynı kalıp tıklama düşüyorsa sorun sayfanızda değil, sonuç görünümünde.

google işletme profili yardım konusunda acele eden herkes aynı yerde takılıyor. Not olarak bırakayım, lazım olur.

OOya E***Katılımcı
Görev
İnsan kaynakları uzmanı
Sektör
Sigortacılık
Yapı
zincir mağaza
Katılım
Mar 2024
Mesaj
118
#14

Bunun bir de ölçüm tarafı var. Acele karar, altı ay sonra düzeltilen karar oluyor.

Bir konuda üç farklı cevap alıyorsanız soru yanlış sorulmuştur. Kendi durumunuz farklıysa tabii değişir.

NNeslihan C***Katılımcı
Görev
Operasyon direktörü
Sektör
Hukuk
Yapı
bölge bayisi
Katılım
May 2023
Mesaj
4

Doki · Yedekleme kurulumu · 2023

#15

Katılıyorum, hatta altını çizmek isterim. İnsanlar süreci değil, alışkanlığı savunur. Direnç oradan gelir.

Tecrübeyle sabit.

ZZehra A***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
Şub 2023
Mesaj
5
#16

İki yıl önce aynısını yaşadım. Sormaktan çekinmeyin, sormayan hep daha pahalıya ödüyor.

Kendi durumunuz farklıysa tabii değişir.

BBurcu Ş***Katılımcı
Görev
Saha satış temsilcisi
Sektör
Sigortacılık
Yapı
orta ölçekli işletme
Katılım
Eki 2023
Mesaj
293
#17

Haklısınız.

MMert Ö***Katılımcı
Görev
Akaryakıt bayi
Yapı
yeni kurulmuş girişim
Katılım
Kas 2023
Mesaj
64
#18

Yanlış anlamadıysam şunu diyorsunuz: Küçük bi deneme ile başlayın tamamını bi anda bağlamayın.

Sonucu buraya yazarsanız başkalarına da faydası olur.

NNazlı K***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Nis 2024
Mesaj
104
#19

tam zamanında bi konu ama zaman kaybının çoğu onay belkeyen işlerde birikiyor.

kendi durumunuz farklıysa tabii değişir.

OOrhan Ç***Uzman
Görev
Veri analisti
Sektör
Kimya
Yapı
aile şirketi
Katılım
Eki 2024
Mesaj
15
#20

Kendi tecrübemi yazayım. bu arada tek soruyu bitiren sayfa beş konuya değinen sayfadan iyi çalışıyor.

Ben olsam bu yoldan giderdim.

Yanıt yaz