Endüstriyel mutfak ekipmanları sektöründe e-ticaret satışı yapan orta ölçekli bi işletmeyiz. Yaklaşık 3 yıldır aynı dijital pazarlama ajansıyla çalışıyoruz ve aylık reklam bütçemiz ortalama 120.000 TL civarında seyrediyor. Son dönemde iletişim aksaklıkları ve hedeflere ulaşamama sebebiyle başka bi ajansla anlaştık ve mevcut ajansımızla yolları ayırma kararı aldık.
Ancak ayrılık sürecini bildirdiğimizde ajans yetkilisi Google Ads hesabının kendi kurumsal yönetici hesabı altında açıldığını hesabı doğrudan bize devredemeyeceklerini söyledi. Yalnızca yeni ajansın yönetici hesabına bağlayabileceklerini ya da istersek hesabı kapatıp sıfırdan hesap açmamız gerektiğini belirttiler. Oysa bu hesapta 3 yıllık dönüşüm geçmişi optimize edilmiş kitleler ve binlerce negatif anahtar kelime birikimi var.
Yeni ajans ise mülkiyeti doğrudan kendi kurumsal e-posta adresimize almamız gerektiği konusunda ısrarcı. Bu hesap devrini geçmiş verileri, kalite puanlarını ve kampanya kurgularını kaybetmeden teknik olarak nasıl tamamlarız? Sözleşme feshinde ve devir sürecinde eski ajanstan yazılı olarak neleri talep etmeliyim?