forumKonu aç

Google Ads ajansını değiştiriyoruz — hesap ve geçmiş veriler devri nasıl yapılmalı?

KKazımYeni üye
Görev
Plastik imalat
Katılım
Eyl 2024
Mesaj
36
#1

Endüstriyel mutfak ekipmanları sektöründe e-ticaret satışı yapan orta ölçekli bi işletmeyiz. Yaklaşık 3 yıldır aynı dijital pazarlama ajansıyla çalışıyoruz ve aylık reklam bütçemiz ortalama 120.000 TL civarında seyrediyor. Son dönemde iletişim aksaklıkları ve hedeflere ulaşamama sebebiyle başka bi ajansla anlaştık ve mevcut ajansımızla yolları ayırma kararı aldık.

Ancak ayrılık sürecini bildirdiğimizde ajans yetkilisi Google Ads hesabının kendi kurumsal yönetici hesabı altında açıldığını hesabı doğrudan bize devredemeyeceklerini söyledi. Yalnızca yeni ajansın yönetici hesabına bağlayabileceklerini ya da istersek hesabı kapatıp sıfırdan hesap açmamız gerektiğini belirttiler. Oysa bu hesapta 3 yıllık dönüşüm geçmişi optimize edilmiş kitleler ve binlerce negatif anahtar kelime birikimi var.

Yeni ajans ise mülkiyeti doğrudan kendi kurumsal e-posta adresimize almamız gerektiği konusunda ısrarcı. Bu hesap devrini geçmiş verileri, kalite puanlarını ve kampanya kurgularını kaybetmeden teknik olarak nasıl tamamlarız? Sözleşme feshinde ve devir sürecinde eski ajanstan yazılı olarak neleri talep etmeliyim?

EEmre P***Katılımcı
Görev
Saha satış temsilcisi
Sektör
Kozmetik
Yapı
orta ölçekli işletme
Katılım
Kas 2022
Mesaj
55
En çok yardımcı olan#2

Kısa cevap: Reklam hesabının mülkiyeti her zaman harcamayı finanse eden tüzel kişiye aittir ve ajansın hesabı devretmemek gibi bir hakkı bulunmaz. Yapmanız gereken, şirketinize ait kurumsal bir Google hesabına en üst düzey olan yönetici yetkisini tanımlatmak ve ardından ajansın yönetici hesabı bağlantısını sonlandırmaktır.

Teknik süreç son derece basittir ve hiç bir veri kaybı gerektirmez: 1) Şirket alan adınıza bağlı bir Google hesabını ajansa ileterek bu adrese Google Ads panelinden "Yönetici" (Admin) daveti göndermelerini isteyin. 2) Daveti onaylayıp tam yetkiyi aldıktan sonra, faturalandırma ve ödeme profili ayarlarından şirket bilgilerinizi kontrol edin. 3) Kendi yönetici yetkinizle giriş yaparak hesap erişimi ayarlarındaki yöneticiler bölümünden eski ajansın yönetici hesabı bağlantısını tek tıkla kaldırın. Bu işlem kampanyaları durdurmaz, geçmiş verileri silmez ve kalite puanlarını etkilemez.

Eski ajansın "hesap bizim panelimizde devredilemez" söylemi gerçeği yansıtmaz; Google altyapısında her 10 haneli müşteri numarası bağımsız bir varlıktır ve ana yönetici hesaplarından kolayca ayrılabilir. Sıfır hesap açmayı kesinlikle kabul etmeyin; zira 3 yıllık akıllı teklif ve makine öğrenimi verisini sıfırlamak ciddi ciro kaybına yol açar.

Ayrılık aşamasında yazılı fesih protokolüne şunları ekleyin: 10 haneli hesap kimliğinin eksiksiz devredildiği Google Analytics ve Etiket Yöneticisi mülklerinin sahipliklerinin şirket e-postanıza aktarıldığı ve hesap içindeki negatif anahtar kelime listeleri ile kitle listelerinin silinmeden bırakıldığı açıkça taahhüt altına alınmalıdır.

AAhmet B***Yeni üyeTopluluk üyesi
Katılım
May 2026
Mesaj
62
#3

Ajansın bahsettiği yönetici hesabı yapısı sadece bir çatı yapıdır. 10 haneli müşteri numaranız bağımsız bir veri tabanıdır. Hesabın yönetici yetkisini şirketinize ait bir e-postaya verdikleri anda, o e-posta ile giriş yapıp ajansın üst yönetici erişimini kendiniz iptal edebilirsiniz. Hiçbir kampanya durmaz, öğrenme süreci bozulmaz.

AAslı K***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
Eki 2022
Mesaj
91
#4

Yıllardır bu sektördeyim, ayrılan müşteriye hesap vermemek amatör ajansların eski bir taktiğidir. Sözleşmenize bakın; reklam bütçesini sizin şirketiniz doğrudan ödüyorsa hesap verisi ticari sır ve şirket varlığı kapsamındadır. Durumu hukuki boyuta taşımadan önce sözleşmedeki mülkiyet maddesini kendilerine kibarca hatırlatmanız genelde kapıları açar.

EEmine G***Katılımcı
Görev
Kalite kontrol elemanı
Sektör
Muhasebe ve müşavirlik
Yapı
kooperatif
Katılım
Ara 2025
Mesaj
296

Doki · Oltalama farkındalık eğitimi · 2024

#5

Geçen yıl benzer bir inatlaşma yüzünden hesabımızı sıfırdan açmak zorunda kaldık. İlk ay 120.000 TL bütçemizin neredeyse üçte biri boşa gitti çünkü algoritma yeniden öğrenmeye başladı. Dönüşüm maliyetlerimiz normale dönene kadar 8 hafta boyunca ciddi kâr kaybı yaşadık. Eski hesabı almak için sonuna kadar direnin.

AAleyna S***Katılımcı
Görev
İhracat sorumlusu
Sektör
E-ticaret
Yapı
orta ölçekli işletme
Katılım
Ağu 2024
Mesaj
3
#6

Faturalandırma kimin üzerinden yürüyordu? Google harcamayı doğrudan sizin şirket kredi kartınızdan mı çekti yoksa ajans toplu fatura kesip sizden mi tahsil etti? Ödeme profili ajansın üzerine kayıtlıysa devir öncesinde ödeme yöntemini kendi adınıza güncellemeniz gerekebilir.

HHavva K***Katılımcı
Görev
İçerik editörü
Sektör
Ambalaj
Yapı
imalathane
Katılım
Eki 2022
Mesaj
2
#7

hemen gerginlik yaratmayin derim ama ya bazen ajans calisanlari kotu niyetten degl paneli tam bilmediklerinden boyle konusuyor. arayip "Yeni ajansla deil kendi sirket mailimizle hesabi tutacagiz" deyin... sert cikarsaniz hesaptaki negatif kelime listelerini veya donusum etiketlerini silip oyle teslim edebilirler dikkatli olun

İİlknur A***Yeni üye
Görev
Genel koordinatör
Sektör
Tekstil
Yapı
yeni kurulmuş girişim
Katılım
Haz 2026
Mesaj
59
#8

Şu an yapacağınız ilk iş: Kendi şirket uzantılı bir Google hesabınızı hazırlayın. Ajansa resmi bir e-posta atarak bu adrese yönetici yetkisi tanımlanmasını talep edin. Yetkiyi aldığınız dakika yeni ajansınızı bağlayıp eskisinin erişimini kesin.

HHalil Ö***Katılımcı
Görev
Sistem yöneticisi
Sektör
Kimya
Yapı
20 kişilik firma
Katılım
Oca 2022
Mesaj
4
#9

ajansların hesap bizim deme numarası hiç bitmiyor gerçekten. 10 haneli müşteri numarasını isteyin yeter gerisini zaten yeni ajans davet gönderip kendi paneline bağlayabilir. bu arada eski ajans sadece gelen daveti onaylayacak o kadar büyütülecek bi durum yok.

PPınar G***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Tem 2024
Mesaj
37
#10

Yeni ajansın "hesabı doğrudan kurumsal mailinize alın" ısrarı çok doğru ama onların da hesabı kendi yönetici paneline bağladıktan sonra aynı şeyi yapmayacağının garantisi var mı? Bu devir tamamlandıktan sonra yeni ajansa da sadece standart veya sınırlı yönetici yetkisi verin, mülkiyet hep sizde kalsın.

HHalil T***VeteranTopluluk üyesi
Katılım
Eki 2023
Mesaj
47
#11

Doğru.

SSelin P***Katılımcı
Görev
Müşteri hizmetleri temsilcisi
Sektör
Nakliyat
Yapı
yeni kurulmuş girişim
Katılım
Kas 2024
Mesaj
130
#12

Doğru söylüyorsunuz. Zaman kaybının çoğu, onay bekleyen işlerde birikiyor.

Küçük ölçekte işe yarayan çözüm büyüyünce çöküyor, bunu geç öğrendim. Kolay gelsin.

NNuri A***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Eki 2023
Mesaj
164
#13

Üç ayrı görüş çıktı hepsi birbirini tamamlıyor... Ödeme takvimi işin aşamalarına bağlanmalı, takvime dgl.

Umarım işinize yarar.

HHazalKatılımcı
Görev
UX araştırmacı
Katılım
May 2024
Mesaj
118
#14

Bizde şöyle oldu. yani teklifi kim hazırladı ve işi kim yapacak — bunu sorun.

Sonucu buraya yazarsanız başkalarına da faydası olur.

DDeniz D***Katılımcı
Görev
Ajans kurucusu
Sektör
Güvenlik hizmetleri
Yapı
40 kişilik üretim firması
Katılım
Mar 2023
Mesaj
122
#15

Teoride doğru pratikte öyle yürümüyor. yani değişiklik talebi süreci koymak işi yavaşlatmıyor hızlandırıyor.

Not olarak bırakayım lazım olur.

UUfuk Ç***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Mar 2024
Mesaj
36
#16

bnim basimddan geceni yazayim, belki isinize yarar. karari verirken elinizde hangi veri var once ona bakin

tercubeye sabit.

GGizem K***Katılımcı
Görev
İnsan kaynakları müdürü
Sektör
Lojistik
Yapı
imalathane
Katılım
Kas 2022
Mesaj
49
#17

evet google ads hesap devri konusunda durum aynen böyle bir de açıkçası google ads hesap devri tarafında ypaılan hata genelde geri dönülebilir ama pahalı.

bunu tek başına yapmaya çalışmak en pahalı yol sonra valla benim görüşüm bu kesin doğru diye yazmıyorum.

VVolkan A***Veteran
Görev
Dijital pazarlama uzmanı
Sektör
Ambalaj
Yapı
zincir mağaza
Katılım
Oca 2023
Mesaj
191
#18

Merak ettiğim bi nokta var... işte kararı geri almak ne kdr zorsa o kadar yavaş verin.

Tecrübeyle sabit.

EErcan B***Katılımcı
Görev
Grafik tasarımcı
Sektör
Güvenlik hizmetleri
Yapı
butik ajans
Katılım
Mar 2026
Mesaj
46
#19

bunu yaparken çok düşülen bi hata var sonra haftalık yazzılı ilerleme raporu tarih sormaktan çok daha işe yarıyor.

bneim gorusum bu kesin dogru diye yazmiyorum.

BBora Y***Yeni üye
Görev
Stajyer
Sektör
Sigortacılık
Yapı
imalathane
Katılım
May 2026
Mesaj
1
#20

Bizde de aynı. Sözleşmede kod sahipliği yazmıyorsa, ayrılırken pazarlık gücünüz kalmıyor.

Acele karar, altı ay sonra düzeltilen karar oluyor. Bu kadar, uzattıysam kusura bakmayın.

Yanıt yaz