Maliyet çok yükseldi, fiyat artırdık, tanıdık müşteriler ayrıldı ya da sessiz kaldı

Ceren G***8 ay önce·63 mesaj·23,4 B görüntülenme#fiyatlandırma #müşteri #karar

Ceren G***KatılımcıTopluluk üyesi

Katılım: Mar 2022
Mesaj: 54

8 ay önce#1

İlk sene müşterilere rekabetçi fiyat verdik... Marjım düşüktü ama müşteri sayısı artarken kârlı olmuyordum... İkinci sene maliyet artaştı, tedarikçiler %20 arttırdı fiyat. Biz de fiyat artırmak zorunda kaldık ama müşteriler için %15 artış dedik.

Cevaplar derhal geldi: 'Neden artırdın?' 'Başka yerden daha ucuza buldum', 'Üç yıl beraber çalıştık böyle mi başladık?'. Bazı uzun müşteriler sessiz kaldı. Ihtimal ki başka yere geçtiler.

Sonuç: müşteri sayısı %30 azaldı ilk ay. Ama marjı artmış, sabit müşteriler kalıcı ve sadık çıktı. bu arada kârlılığı eski 100 müşteriye nazaran, şu 70 müşteri daha iyiydi. Ancak, insanın yüreği kırılmış durumda uzun müşterileri kaybedince.

Lale Y***KatılımcıTopluluk üyesi

Katılım: Tem 2025
Mesaj: 378

7 ay önceEn çok yardımcı olan#2

Acı ama sağlıklı bir karar. Düşük marjla hızlı büyümek ve yüksek maliyetler kalmak, uzun vadede batır. Fiyat artırınca bazı müşteriler gidiyor ama kalan müşteri kalitesi artıyor.

Tavsiye: Fiyat artışını adil bir şekilde iletiş yap ('maliyetler artaş' vs), uzun müşterilere geçiş dönemi ver (%5 bu ay, %5 sonra ayı), ya da hizmet geliştir (değer ekle) fiyat artışını haklı hale getir.

ZerrinKatılımcı

Görev: Düğün organizasyonu
Katılım: Nis 2024
Mesaj: 84

7 ay önce#3

abi ben benzer yaşadım müşteriler çok kızı. ama snra öğrendim: fiyatı artırdığında kötü müşteri kalıyor, iyi müşteri kalır. uzun müşteriler kızsa da kalıyor çoğu. yaz hakkı

Feyza K***Katılımcı

Görev: Stajyer
Sektör: Catering
Yapı: imalathane
Katılım: Kas 2024
Mesaj: 2

7 ay önce#4

Fiyat stratejisinde: düşük marj = yüksek volüm, ancak kırılganlık çok. Yüksek marj = düşük volüm, dirençlilik artıyor... İdeali: başında yüksek marj koy müşteri kaydktan sonra lojistik ile rakip. Seniniz ters gitmişti.

Polat T***VeteranTopluluk üyesi

Katılım: Ara 2023
Mesaj: 363

7 ay önce#5

Fiyat artırırken: 1- Maliyet artışını müşteriye açık söyle, 2- Kademeli artış yap (hemen full değil) 3- Uzun müşteriler'e geçiş dönem ver 4- Hizmet ekle (delivery hızını artır vs) 5- Kalın müşterilere premium paket teklif et. Bu beş adımdan 4'ünü takip et en azından.

Fatih B***Katılımcı

Görev: Kalite güvence müdürü
Sektör: Eğitim
Yapı: 120 kişilik şirket
Katılım: Şub 2025
Mesaj: 321

7 ay önce#6

Ama şuna dikkat et: marjı artırdığı zaman satış düşünce toplam para çıkabilir daha az. Örneğin, 100 müşteri x 100 marj = 10000 vs 70 müşteri x 150 marj = 10500. O zaman ok ama örneğin 70 müşteri x 150 = 10500 değil sorunda 70 müşteri x 120 = 8400 ise çökmüş demektir.

Ali Ç***Uzman

Görev: Lojistik planlama
Sektör: Turizm
Yapı: imalathane
Katılım: Kas 2022
Mesaj: 188

7 ay önce#7

abi bi zamni kurtardin! dusuk marjla calisan isletmeler uzun vadede harap olur... musteri kaybetmek zor ama para kaybetmekten iyidir... iyi karar

Metin U***Uzman

Görev: İnsan kaynakları uzmanı
Sektör: Kozmetik
Yapı: bölge bayisi
Katılım: Haz 2024
Mesaj: 20

Doki · Sızma testi · 2023

7 ay önce#8

müşteri yönetimi: 'seni seviyorum ama bana para kazandırmıyorsun' hikâyesi ve marjı artıran kurucular çoğu zaman sessiz kalışı tercih eder çıkışa. senin durumun o.

Ömer S***Katılımcı

Görev: Ön muhasebe
Sektör: Lojistik
Yapı: 20 kişilik firma
Katılım: Mar 2023
Mesaj: 42

7 ay önce#9

Merak ediyorum: o %30 kaybettiğin müşteriler içinde kârlı olanı kaç tane idi? valla çünkü belki kârlı olmayan müşteriler gitmişse, o da kâr artışına katkı yaptı