forumKonu aç

Dönüşüm takibi sayılar tutmuyor: panel ile siparişler uyuşmuyor, nerede bozulduğunu nasıl anlarız?

MMurat Z***Katılımcı
Görev
Saha satış temsilcisi
Sektör
Cam
Yapı
zincir mağaza
Katılım
Oca 2025
Mesaj
27
#1

bolognada ozel tasarim seramik ve ev dekorasyon urunleri sattigimiz bi e-ticaret sitemiz var. aylik yaklasik 1.600 EUR arama ve sosyal medya reklam butcemiz bulunuyor bir de son iki aydir ciddi bi olcum krizzi yasiyoruz.

reklam panelinde geçen ay sadece 14 dönüşüm yani siparriş tamamlandı göürnüyordu ama fakat sitemizin kendi yönetim paneline ve banka hesabımıza baktığımıza reklamlardan gelen kampanyalarla ilişkili en az 38 gerçek ödeme ve sipariş görüyoruz. neredeyse üçte iki oranında bi veri kaybı söz konusu.

bu dönüşüm takii mekanizmması tam olarak nerede kopuyor olabilir?? bir işletme sahibi olarak teknik ekibe veya ajansa körlemesine güvenmek yerine, bu sorunun kaynağını adım adım kendim nasıl teşhis edebilirim?? hangi aşamaları kontrol etmemiz gerekir??

RReyhan G***Veteran
Görev
Finans müdürü
Sektör
Temizlik hizmetleri
Yapı
butik ajans
Katılım
Kas 2024
Mesaj
250
En çok yardımcı olan#2

Kısa cevap: Dönüşüm sayılarının gerçek siparişlerden düşük kalması genellikle üç temel noktadan kaynaklanır: kullanıcının çerez onayını reddetmesi sebebiyle izleme kodlarının yüklenmemesi ödeme sonrası teşekkür sayfasının atlanması veya yönlendirme sırasında kampanya parametrelerinin kaybolması... Sorunu teşhis etmek için tarayıcınızın gizli sekmesinde uçtan uca test siparişi vererek tetikleyicilerin çalışıp çalışmadığını adım adım izlemeniz gerekir.

Sorunun kaynağını bulmak icin şu adımları izleyin: 1) İtalyadaki çerez izni düzenlemeleri nedeniyle banner üzerinde çerezleri reddeden kullanıcıların verisi reklam paneline aktarılmaz; sitenizdeki çerez onay oranını kontrol edin onay oranı düşükse eksiklik doğaldır... 2) Kullanıcılar banka ödeme sayfasına gidip işlemi tamamladıktan sonra sitenize geri dönmeden sekmeyi kapatıyorsa teşekkür sayfası yüklenmez; bu durumda satın alma tetikleyicisi hiç çalışmaz. açıkçası 3) Tarayıcı uzantıları veya içerik engelleyiciler izleme etiketlerini durduruyor olabilir.

Çözüm olarak teşekkür sayfası gibi sadece sayfa yüklemesine bağlı kırılgan yöntemler yerine sipariş başarıyla veritabanına yazıldığında doğrudan sunucudan reklam sistemine sinyal gönderen sunucu taraflı ölçüm kurulumunu değerlendirin. açıkçası ayrıca ödeme sağlayıcınızın ayarlarında 'ödemeden snra otomatik olarak mağazaya geri yönlendir' seçeneğinin aktif olduğundan emin olun.

BBurak O***Katılımcı
Görev
Mağaza müdürü
Sektör
Catering
Yapı
40 kişilik üretim firması
Katılım
Eki 2023
Mesaj
18

Doki · E-ticaret altyapısı · 2026

#3

Ödeme altyapınız harici bir banka sayfasına yönlendiriyorsa, dönüş URL'inde UTM ve reklam tıklama kimliği parametreleri düşüyor olabilir. Ayrıca çerez izin mekanizmanızda onay verilmediğinde etiketlerin tamamen engellenmesi yerine gelişmiş onay moduyla ping gönderecek şekilde yapılandırıldığından emin olun.

RRıdvan B***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
May 2023
Mesaj
180
#4

Biz Floransa'daki deri çanta sitemizde benzer bir uçurum yaşadık. 50 siparişin sadece 18'i panele yansıyordu. İncelediğimizde İtalyan kullanıcıların yaklaşık yüzde 40'ının çerez onayını doğrudan reddettiğini gördük. Sunucu taraflı takibe geçince kayıp oranımız yüzde 60'tan yüzde 12 seviyesine geriledi.

JJale Ç***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Kas 2024
Mesaj
199
#5

Hemen şu an tarayıcınızı açın gizli pencereye geçin çerez uyarısını reddedin ve 1 EUR'luk bi test ürünü satın alın. Teşekkür sayfasına geldiğinizde etiket kontrol eklentinizde dönüşüm pikselinin yanıp yanmadığına bakın. bu arada muhtemelen hiç ateşlenmediğini göreceksiniz.

VVeli P***Uzman
Görev
Ürün yöneticisi
Sektör
Tekstil
Yapı
zincir mağaza
Katılım
Ara 2024
Mesaj
23
#6

Kontrol etmeniz gereken dört kritik nokta var: 1) Harici ödeme sayfasından geri dönüşte yönlendirme gecikmesi yaşanması. 2) Reklam paneli ile mağaza yönetim panelinin farklı zaman dilimlerini kullanması. 3) Teşekkür sayfasına birden fazla giriş yapıldığında mükerrer kayıt engeli için işlem kimliği iletilmemesi. 4) Reklam panelindeki dönüşüm atıf penceresinin sadece tek bir güne ayarlanmış olması.

DDamla M***Katılımcı
Görev
Saha satış temsilcisi
Sektör
Gayrimenkul
Yapı
orta ölçekli işletme
Katılım
Tem 2025
Mesaj
63

Doki · Mobil uygulama · 2023

#7

paypal veya stais ortakligi sayfalarina yonlendiriyorsaniz kullanicilar parayi odeyip 'saticiya don' butonuna basmadan sekmeyi carpiya basip kapatiyor. valla cogu siparis bu yuzden havada kaliyor.

ZZeynep K***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Şub 2024
Mesaj
41
#8

Hangi ödeme altyapısını kullanıyorsunuz? Kullanıcı kredi kartı bilgilerini doğrudan sitenizde mi giriyor yoksa harici bi sanal pos sayfasına mı yönlendiriliyor? işte eksik kalan 24 siparişin tamamı belirli bi ödeme yöntemine mi ait?

GGamze G***Uzman
Görev
İnsan kaynakları müdürü
Sektör
Güvenlik hizmetleri
Yapı
orta ölçekli işletme
Katılım
Nis 2022
Mesaj
218

Doki · Oltalama farkındalık eğitimi · 2025

#9

Geçen sene biz de reklam ajansıyla birbirimize girdik, '1.500 EUR harcadık 5 sipariş var' diyordum meğer kasada 30 sipariş varmış. Sonunda anlaşıldı ki İtalyan Garante kurallarına göre yenilediğimiz çerez bandı onay almadan hiçbir etiketi tetiklemiyormuş. Çerez mimarisini düzeltince sayılar birbirine yaklaştı.

MMehmet Y***Katılımcı
Görev
Bilgi işlem müdürü
Sektör
Ambalaj
Yapı
40 kişilik üretim firması
Katılım
Eki 2024
Mesaj
4
#10

Katılıyorum hatta altını çizmek isterim. Tek soruyu bitiren sayfa beş konuya değinen sayfadan iyi çalışıyor.

Başka türlü yapan varsa onu da merak ederim.

JJülide S***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Kas 2025
Mesaj
3
#11

Buradan gidecekseniz şunu baştan halledin. bu arada rakibin sıralaması içeriğinden değil yıllarının birikiminden geliyor olabilir.

Sonucu buraya yazarsanız başkalarına da faydası olur.

MMelis Ç***Yeni üye
Görev
Üretim planlama
Sektör
E-ticaret
Yapı
tek kişilik işletme
Katılım
May 2026
Mesaj
179
#12

Aynı şeyi ben de düşünüyordum... açıkçası rakibin sıralaması içeriğinden değil, yıllarının birikiminden geliyor olabilir.

Karar verirken en kötü senaryoyu da yazın, sadece iyisini dgl... işte benim görüşüm bu, kesin doğru diye yazmıyorum.

GGökhan G***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Mar 2023
Mesaj
4
#13

Tam olarak böyle. Asıl mesele rakam değil, o rakamın neye göre çıktığı.

HHüseyin A***Katılımcı
Görev
Ülke müdürü
Sektör
Cam
Yapı
zincir mağaza
Katılım
Haz 2023
Mesaj
1
#14

Konuyu toparlayayım çünkü birkaç farklı cevap verildi. ya kayıt tutmayan hiç bi süreç düzelmiyor çünkü neyi düzelteceğinizi bilmiyorsunuz.

Sonucu buraya yazarsanız başkalarına da faydası olur.

SSerkan S***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Oca 2023
Mesaj
87
#15

bu başlk arşivlik.

BBurak A***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Ara 2023
Mesaj
39
#16

dogru.

JJülide K***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
Ara 2022
Mesaj
108
#17

Üç ayrı görüş çıktı, hepsi birbirini tamamlıyor. Garanti veren kimseye inanmayın, bu işte garanti yok.

İİsmail V***Katılımcı
Görev
İcra kurulu üyesi
Sektör
Reklam ve tanıtım
Yapı
butik ajans
Katılım
May 2023
Mesaj
2
#18

Bu başlığı açtığınız iyi olmuş.

VVildan G***VeteranTopluluk üyesi
Katılım
Oca 2023
Mesaj
349
#19

teşekkür ederim çok işime yaradı bir de bunu baştan yazılı hâle getirmezseniz sonra tartışma çıkıyor.

bu kadar, uzattıysam kusura bakmayın.

OOya K***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
Haz 2024
Mesaj
96
#20

sirayla gitmek lazim ve valla karar verrken en kotu senaroyyu da yazin, sadece iyisini degl

iki hafta boyunca not tutmak, altı aylık tahminden iyi sonuç veriyor ve sonucu buraya yzarsanız başkalarına da faydası olur.

Yanıt yaz