Londra'da Shoreditch bölgesinde 4 koltuklu geleneksel ve modern tarzı birleştiren bir berber dükkanımız var. Telefonla ve mesajlaşma uygulamalarıyla randevu almaktan hem ustalar yoruldu hem de çakışmalar yüzünden müşteri kaybetmeye başladık. Kendi markamıza ait sade bir mobil randevu uygulaması yaptırmak için yerel bir tasarım ajansıyla görüşüyoruz, tasarım bütçesi için 3.500 sterlin ayırdık.
Ajans bizden bir ekran listesi ve kullanıcı akış özeti bekliyor. Biz ise süreci sadece 'gir, berberi seç, saat seç, onayla' gibi hayal ediyoruz ama işin içine girince profil ekranı, iptal politikası, ön ödeme gibi onlarca detay çıkıyor. Müşteriyi sıkmadan 30 saniyede randevu almasını istiyoruz.
Bir berber randevu uygulaması tasarımında kullanıcı tarafında mutlaka bulunması gereken temel ekranlar nelerdir? Tasarımcıya işi tarif ederken neleri kesinlikle atlamamalıyız?