Готовый SaaS или индивидуальная разработка?
Короткий ответ: если ваш процесс соответствует стандартному порядку работы в вашей отрасли, аренда готового SaaS-продукта обычно является самым быстрым и экономичным путём. Если ваш процесс отличает вас от конкурентов, если готовые продукты заставляют ваш бизнес втискиваться в их шаблон, или если затраты на лицензии растут с увеличением числа пользователей, индивидуальная разработка в долгосрочной перспективе лучше. Для большинства компаний правильный ответ — сочетание обоих вариантов: SaaS для стандартных задач, индивидуальная разработка для задач, которые создают преимущество.
| Критерий | Готовый SaaS | Индивидуальная разработка |
|---|---|---|
| Начало работы | За несколько дней: открываете аккаунт, настраиваете, пользуетесь. | Недели или месяцы: нужны анализ, проектирование, разработка и тестирование. |
| Структура затрат | Подписка за пользователя или за использование; низкие начальные затраты, общая стоимость растёт со временем. | Высокие первоначальные инвестиции, затем хостинг и обслуживание. Не зависит от числа пользователей. |
| Соответствие вашему процессу | В той мере, в какой позволяет продукт; процесс часто подстраивается под продукт. | Полное; программное обеспечение проектируется вокруг вашего процесса. |
| Данные и привязка к поставщику | Данные находятся в системе поставщика; экспорт и изменение цен зависят от поставщика. | Данные и код принадлежат вам; передача кода должна быть указана в договоре. |
| Обслуживание и безопасность | На стороне поставщика; вы управляете доступом и настройками. | На вашей стороне или на стороне вашей команды сопровождения; безопасность должна закладываться с самого начала. |
| Для кого? | Процессы, которые работают одинаково в любой компании: бухгалтерия, электронная почта, стандартная CRM. | Процессы, которые отличают вас, продукты, предлагаемые клиентам, задачи, требующие глубокой интеграции. |
- 01
Стандартные задачи или задачи, которые создают преимущество?
Такие процессы, как бухгалтерия, электронная почта, расчёт зарплаты или базовое ведение клиентов, работают почти одинаково в любой компании; создавать для них индивидуальное программное обеспечение — значит чаще всего изобретать велосипед. С другой стороны, именно услуга, которую вы предлагаете клиентам, ваша логика ценообразования или рабочий процесс, который делает вашу работу быстрее конкурентов, отличает вас. Втискивая эти процессы в шаблон продукта, которым пользуются все, вы запираете своё преимущество в этом же шаблоне. Прежде чем принимать решение, разделите свои процессы на эти две группы.
- 02
Посчитайте общую стоимость за пять лет
У SaaS низкие начальные затраты, но плата за пользователя растёт вместе с командой, расширенные функции часто есть только в более дорогих тарифах, а цены могут меняться со временем. Индивидуальная разработка требует высоких первоначальных инвестиций, но добавление пользователей не требует дополнительных лицензий; постоянные расходы — это хостинг, обслуживание и доработки. Сравнивайте общую стоимость за пять лет при ожидаемом числе пользователей, а не за первый год. Начало с небольшой первой версии заметно снижает первоначальные инвестиции в индивидуальную разработку.
- 03
Владение данными и план выхода
Пользуясь SaaS, сразу проверьте, в каком формате и насколько полно можно экспортировать ваши данные; то, как вы выйдете, если поставщик повысит цены, прекратит продукт или компания будет куплена, не должно оставаться неясным. Если обрабатываются персональные данные, важны также страна хранения данных и соглашение об обработке данных. В случае индивидуальной разработки в договоре прямо должно быть указано, что исходный код, документация и доступ к серверам будут переданы вам; иначе зависимость просто переходит от поставщика к разработчику.
- 04
Гибридный путь: ядро на SaaS, индивидуальная интеграция
Для многих компаний самая эффективная схема — использовать зрелые SaaS-продукты для стандартных задач и связывать их между собой и со специфичными для бизнеса компонентами через API. Например, бухгалтерия и электронная почта остаются в готовых продуктах, а клиентский кабинет, расчёт предложений или экран операций создаётся как индивидуальное ПО и обменивается данными с готовыми продуктами. Такой подход даёт и скорость, и отличие от конкурентов; единственное условие — выбранные продукты должны предлагать хорошо документированный API.
- 05
Как понять, что вы достигли предела готового продукта?
Если команда начала делать то, что продукт не умеет, в таблицах и вручную, если одни и те же данные снова и снова вводятся в несколько систем, если каждая новая нужная функция требует дополнительного приложения или более высокого тарифа, а счёт за лицензии растёт каждый квартал, значит, вы достигли предела готового продукта. В этот момент перенос процесса, который отнимает больше всего времени, на индивидуальное ПО вместо замены всей системы сразу позволяет держать риск и стоимость низкими.
- 06
Непредвзятое замечание от Doki
Мы не рекомендуем индивидуальное ПО под любую задачу; заказывать с нуля то, что хороший готовый продукт уже умеет, часто означает лишние затраты. Индивидуальное ПО мы рекомендуем для процессов, которые отличают ваш бизнес, и для интеграций, с которыми готовые продукты справляются с трудом. Мы можем вместе изучить ваши процессы и используемые продукты и уточнить, что стоит арендовать, что стоит создавать и в каком порядке двигаться.
Связанные страницы
Статьи, дополняющие эту тему, и соответствующая страница услуги.
Обсудим ваш проект.
Расскажите о задаче — объём определим вместе.