Пользовательский контент
UGC · Контент, созданный клиентами или пользователями, например отзывы, фотографии, видео и сообщения на форумах.
- 01
Почему это важно
Люди доверяют опыту других клиентов; настоящие отзывы и фотографии упрощают решение о покупке и постоянно добавляют на сайт новый контент. Этот контент следует модерировать, а если он используется в другом месте, нужно получить разрешение автора. Написание или заказ фальшивых отзывов нарушает законодательство о защите прав потребителей в ЕС и многих других странах.
- 02
Пример
Магазин мебели просит клиентов поделиться фотографиями товара у себя дома. Фотографии клиентов, давших разрешение, добавляются на страницу товара, чтобы покупатели видели, как он выглядит в реальной обстановке.
- 03
Частая ошибка
Удаление негативных отзывов или добавление фальшивых положительных. Это вводит клиентов в заблуждение, разрушает доверие, как только это замечено, и может повлечь юридические санкции.
- 04
Связанные термины
Связанные услуги и руководства
Обсудим ваш проект.
Расскажите о задаче — объём определим вместе.