forumСоздать тему

Решил сам собрать систему онлайн-записи: где споткнусь и не проще ли отдать агентству?

EEmre K***Участник
Должность
Руководитель проектов
Отрасль
ПО
Тип организации
производство
Дата регистрации
нояб. 2023 г.
Сообщение
1
#1

У нас в Кадыкёе салон красоты и ухода за кожей, работают 4 специалиста. Чтобы не платить каждый месяц по 1.500–2.000 TL за готовые облачные сервисы по подписке я решил на своих базовых знаниях веба и no-code инструментах собрать собственную систему записи. Простенький календарь, выбор мастера и форму заявки кое-как слепил воедино.

Но как только копнул чуть глубже, полезли проблемы которых я вообще не ждал. Никак не могу нормально настроить защиту от накладок, чтобы двое клиентов не записались к одному мастеру на одно и то же время. Плюс голова кругом от таких вещей, как автонапоминания по SMS перед визитом прием предоплаты прямо во время записи и динамический учет отгулов и выходных персонала в календаре.

Как думаете, стоит поднажать и дожать это в одиночку или лучше не мучиться и отдать задачу диджитал-агентству либо фрилансеру? На каких критических моментах чаще всего ломаются те кто делает всё сам?

TTaner B***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
июнь 2023 г.
Сообщение
4
Самый полезный#2

Короткий ответ: всё, что сложнее обычной формы обратной связи — с динамическим контролем накладок, интеграцией SMS-шлюза и приемом предоплаты — на любительских инструментах превращается в операционный кошмар; на этом этапе нужно либо привлекать профи, либо брать готовое проверенное решение.

Первый и самый опасный капкан при самописной записи — это одновременные бронирования. Если два разных клиента с разницей в пару секунд нажмут на один и тот же сеанс на 14:00 к одному мастеру, а на бэкенде нет механизма мгновенной блокировки строк в базе данных, подтвердятся обе записи. Когда в субботу два клиента придут к одному мастеру в один кабинет, салон понесет колоссальные репутационные потери.

Второе узкое место — интеграция SMS и интернет-эквайринга. В Турции регистрация официального альфа-имени для SMS, согласование рассылок и вебхуки от платежных систем в no-code сервисах постоянно сбоят. Третий момент — безопасность данных и требования KVKK: если вы не сможете обеспечить защиту базы с номерами телефонов и историей процедур клиентов, это прямой путь к штрафам. Для салона на четырех мастеров пилить софт с нуля через агентство бессмысленно — платить помесячно за готовый отраслевой сервис выйдет в разы дешевле и надежнее.

AAleyna P***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
сент. 2022 г.
Сообщение
8
#3

Два года назад из такого же упрямства сам сделал систему записи для нашей клиники. На второй неделе два вип-клиента записались на одно время и столкнулись в холле. Один устроил скандал и влепил 1 звезду на Google Maps. В тот же день свернул самоделку и подключил нормальный сервис. Нервы дороже.

ÜÜlkü Ç***Участник
Должность
Специалист технического сервиса
Отрасль
Ювелирные изделия
Тип организации
Компания на 120 человек
Дата регистрации
дек. 2025 г.
Сообщение
336
#4

Проблема, в которую вы уперлись, в разработке называется race condition. Когда пользователь уходит на экран оплаты, слот должен холдироваться, а если платеж не прошел — освобождаться через 10 минут. Реализовать это стабильно на коленке через no-code практически нереально.

KKadir K***ВетеранУчастник сообщества
Дата регистрации
март 2023 г.
Сообщение
212
#5

Если пойдете в агентство писать такую систему с нуля, вам с порога зарядят минимум 70.000–90.000 TL. Готовый софт за 1.500 TL в месяц будет окупать эту сумму лет 4-5. К тому же падения серверов, апдейты и смену API у SMS-провайдеров берет на себя готовый сервис.

ÖÖmer D***Участник
Должность
Полевой торговый представитель
Отрасль
Автомобильная промышленность (субподряд)
Тип организации
среднее предприятие
Дата регистрации
авг. 2024 г.
Сообщение
341
#6

для смсок надо через налоговую и оператора имя регистрировать вебхуки отвалятся смс не уйдет клиент не придет лучше вообще не лезьте туда берите готовое решение и не парьтесь.

İİlker K***Участник
Должность
Специалист по информационной безопасности
Отрасль
стекло
Тип организации
компания в составе холдинга
Дата регистрации
июль 2025 г.
Сообщение
185
#7

Забудьте пока про предоплату и SMS. Начните с простых бесплатных плагинов онлайн-записи, которые просто связывают Google Календари мастеров между собой. А когда пойдет больше 20 записей в день, тогда уже подключайте профи или готовый софт.

YYasemin Ö***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
апр. 2023 г.
Сообщение
20
#8

Кто вообще решил, что салону на 4 человек нужен кастомный софт? Не надо изобретать велосипед. Тысячи салонов в Турции и по всему миру сидят на готовых CRM, тратьте время на клиентов, а не на код.

HHakan K***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
окт. 2022 г.
Сообщение
84
#9

а если чтобы избежать накладок просто написать скрипт: клиент отправляет форму страница сразу обновляется и это время скрывается из списка так не сработает?

HHüseyin T***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
июнь 2025 г.
Сообщение
292
#10

Вы собираете имена, контакты и данные о косметологических процедурах клиентов, поэтому на вашем самописном софте вы обязаны полностью соблюдать все требования к оператору персональных данных по закону KVKK. При любой утечке или уязвимости прилетят серьезные административные штрафы.

DDoruk Y***ЭкспертУчастник сообщества
Дата регистрации
февр. 2025 г.
Сообщение
99
#11

Я тоже так считаю. То, что делают все, не значит, что это правильно.

LLevent E***Участник
Должность
Заведующий складом
Отрасль
Медицинские услуги
Тип организации
Компания на 120 человек
Дата регистрации
июль 2024 г.
Сообщение
108
#12

Ответ выше точно передал суть вопроса. кстати если не зафиксировать это письменно с самого начала потом возникнут споры.

Пишите, если есть вопросы отвечу по мере возможности.

ŞŞerife D***Участник
Должность
Главный бухгалтер
Отрасль
ИТ-услуги
Тип организации
бутиковое агентство
Дата регистрации
февр. 2024 г.
Сообщение
101
#13

Этот совет подойдет не всем, на мой взгляд. Пытаться сделать это в одиночку — самый дорогой путь.

Надеюсь, это будет полезно.

TTülay C***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
июнь 2024 г.
Сообщение
48
#14

Здесь есть ловушка, не могу промолчать. Больше всего времени у нас уходило на то что было непонятно, кто принимает решения.

Любой пункт, не зафиксированный письменно в будущем обе стороны будут помнить по-разному. Если напишете результат здесь это поможет и другим.

TTülay Y***Ветеран
Должность
Заведующий складом
Отрасль
Охранные услуги
Тип организации
компания в составе холдинга
Дата регистрации
авг. 2025 г.
Сообщение
12
#15

У нас так же.

NNeslihan Y***Участник
Должность
Специалист по социальным сетям
Отрасль
Реклама и продвижение
Тип организации
семейный бизнес
Дата регистрации
окт. 2024 г.
Сообщение
307
#16

Мы тоже какое-то время назад застряли на том же месте. Если критерии приемки не прописаны, момент завершения работы становится предметом спора.

NNuri G***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
июнь 2025 г.
Сообщение
158
#17

Мы тоже какое-то время назад застряли на том же месте. Процесс, по которому не ведется учет, не улучшается, потому что вы не знаете, что именно улучшать.

Все, кто торопится с разработка системы онлайн-записи, спотыкаются на одном и том же. Оставлю как заметку, пригодится.

EEfe D***ЭкспертУчастник сообщества
Дата регистрации
июнь 2024 г.
Сообщение
105
#18

Появились три разных мнения, они дополняют друг друга. Решения работающие в малом масштабе рушатся при росте я узнал это слишком поздно.

На этом всё извините если затянул.

BBurak U***Участник
Должность
Директор по маркетингу
Отрасль
Строительство
Тип организации
бутиковое агентство
Дата регистрации
июль 2025 г.
Сообщение
67
#19

Я долго занимался этим вопросом. Решения, работающие в малом масштабе, рушатся при росте, я узнал это слишком поздно.

Я бы пошел этим путем.

EEmre E***Участник
Должность
Руководитель административного отдела
Отрасль
Морепродукты
Тип организации
Производственная компания из 40 человек
Дата регистрации
окт. 2024 г.
Сообщение
120
#20

Сохранил. График платежей должен быть привязан к этапам работ, а не к датам.

Конечно, если ваша ситуация отличается, всё меняется.

Написать ответ