forumСоздать тему

Развод от рекламного агентства в Google: счет агентства выше реального расхода, как проверить?

DDoruk K***Эксперт
Должность
Директор по качеству
Отрасль
Строительство
Тип организации
компания из 20 человек
Дата регистрации
февр. 2024 г.
Сообщение
28
#1

Мы небольшая компания, два года продаем медоборудование. Последние полгода работаем с агентством, платим им 12.000 TL в месяц за ведение рекламы в Google. Расходы на рекламу агентство списывает прямо со своей карты, а в конце месяца выставляет нам общий счет.

В прошлом месяце в их PDF-отчете общий расход на рекламу был 38.000 TL, а счет за расходы на рекламу пришел на 58.000 TL без учета KDV. На вопрос, откуда разница в 20.000 TL, начали невнятно плести что-то про «налоговый вычет (stopaj) и комиссию за оптимизацию». Сам рекламный кабинет и права администратора полностью у них, поэтому зайти в интерфейс и глянуть реальную выписку я не могу.

Это же чистой воды накрутка счета. Как мне независимо проверить реальные расходы? Имею ли я право потребовать официальную выписку от Google и как грамотно расторгнуть с ними договор без штрафов и неустоек?

UUğur Y***Ветеран
Должность
Руководитель клиники
Отрасль
Кейтеринг
Тип организации
среднее предприятие
Дата регистрации
март 2023 г.
Сообщение
253
Самый полезный#2

Короткий ответ: внутренний отчет или счет от самого агентства доказательством не являются. Вы имеете полное право запросить официальный ежемесячный налоговый счет (Monthly Tax Invoice), выставленный напрямую Google и 10-значный номер клиента. Если под видом расходов на рекламу с вас списали сумму не подтвержденную официальным документом, это злоупотребление доверием. Вы можете немедленно расторгнуть договор по уважительной причине через нотариальное уведомление.

Чтобы увидеть реальные расходы требуйте не скриншоты из кабинета, а официальный PDF-счет от Google с детализацией KDV и stopaj. В системе Google под каждый расчетный период и номер аккаунта формируется отдельный фискальный счет. Даже если в договоре прописано списание бюджета с их карт, разница в 20.000 TL обязана иметь законное бухгалтерское основание. Что касается оплаты услуг (12.000 TL) ее нельзя самовольно зашивать внутрь рекламных расходов поверх оговоренной в договоре суммы.

По поводу доступа к аккаунту: направьте агентству письменное требование, в котором укажите: 1) предоставить на вашу почту доступ к рекламному кабинету хотя бы на уровне чтения, 2) предоставить все официальные счета от Google за последние шесть месяцев, 3) если расхождения не будут устранены, договор будет расторгнут без неустоек за нарушение обязанностей поверенного по Türk Borçlar Kanunu с требованием возврата неосновательно списанных сумм.

UUfuk E***Участник
Должность
Планирование производства
Отрасль
Производство мебели
Тип организации
кооператив
Дата регистрации
май 2025 г.
Сообщение
219
#3

Самая частая серая схема на рынке, к сожалению. Никогда не работайте с теми, кто крутит рекламу со своих кабинетов и не дает клиенту доступ. Нормальное агентство всегда привязывает карту клиента напрямую и выставляет счет только за свою работу.

TTolga K***Участник
Должность
ИТ-директор
Отрасль
Э-коммерция
Тип организации
компания в составе холдинга
Дата регистрации
июль 2024 г.
Сообщение
76
#4

По законам Турции у расходов в Google действительно есть KDV и stopaj, но они черным по белому расписаны в самом счете Google. Единственный документ, который они обязаны вам дать, — официальный PDF из раздела «Оплата и фактурирование» (Billing). Сумма в нем должна сходиться с их счетом копейка в копейку.

NNuri Y***ЭкспертУчастник сообщества
Дата регистрации
окт. 2023 г.
Сообщение
246
#5

В прошлом году влипли в то же самое. Выставляли нам по 75.000 TL в месяц, а когда уходили и выбили доступ к кабинету, увидели реальный расход 48.000 TL. За три месяца наварили на нас 81.000 TL. Подключили юриста, пошли к медиатору — вернули всё до суда.

FFiliz P***ЭкспертУчастник сообщества
Дата регистрации
нояб. 2024 г.
Сообщение
14
#6

Сделайте три шага прямо сейчас: 1) Затребуйте официальный фискальный счет от самого Google. 2) Потребуйте админку или хотя бы доступ на чтение в рекламный кабинет. 3) Заморозьте перевод бюджета на следующий месяц, пока не увидите эти документы на бумаге.

LLale K***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
окт. 2025 г.
Сообщение
323
#7

не давать доступ к кабинету это вообще дичь какая-то чисто за ваши же деньги вас и обули... рекламный аккаунт принадлежит бизнесу а не агентству. завтра разойдетесь и вся стата пропадет тормозите оплату и требуйте передать права.

AAleyna S***Участник
Должность
Специалист по экспорту
Отрасль
Э-коммерция
Тип организации
среднее предприятие
Дата регистрации
авг. 2024 г.
Сообщение
3
#8

А как в договоре прописаны расходы и счета? Некоторые агентства любят втихаря вписывать пункты вроде «комиссия за управление стока-то процентов от бюджета». Проверяли договор, там нет скрытых процентов кроме тех 12.000 TL?

DDilara U***Участник
Должность
Логистическое планирование
Отрасль
Пластик
Тип организации
Компания на 120 человек
Дата регистрации
окт. 2025 г.
Сообщение
219
#9

Агентства обычно прикрываются «корпоративными скидками» или «кредитными линиями», пытаясь оправдать эту разницу. Если в договоре нет четкого пункта «расходы перевыставляются один в один», доказать что-то в суде будет сложнее, читайте внимательно условия.

GGizem E***Ветеран
Должность
Специалист по социальным сетям
Отрасль
Оптовая торговля продуктами питания
Тип организации
индивидуальный предприниматель
Дата регистрации
сент. 2024 г.
Сообщение
161
#10

Агентство выступает вашим поверенным и обязано подтверждать любые расходы первичными документами. На неподтвержденные суммы рекомендую в течение установленных законом восьми дней направить официальную нотариальную претензию по Türk Ticaret Kanunu.

KKemal G***Эксперт
Должность
Специалист технической поддержки
Отрасль
Клининговые услуги
Тип организации
компания в составе холдинга
Дата регистрации
февр. 2024 г.
Сообщение
377

Doki · Настройка управления логами · 2024

#11

Позвольте подвести итог сказанному выше. То, что делают все, не значит, что это правильно.

Удачи.

SSinan Z***Участник
Должность
Основатель студии
Отрасль
Медиа и издательское дело
Тип организации
стартап на ранней стадии
Дата регистрации
февр. 2023 г.
Сообщение
165
#12

У меня было наоборот, поэтому и пишу. Если скоуп растет, должен расти либо срок, либо бюджет. Третьего не дано.

При принятии решений записывайте и худший сценарий а не только лучший.

PPerihan S***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
июль 2023 г.
Сообщение
352
#13

Полностью согласен. Большая часть потерь времени копится на задачах, ожидающих согласования.

Удачи.

İİlker A***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
февр. 2023 г.
Сообщение
292
#14

Сведу тему в кучу, так как ответов было несколько разных. Спросите, кто готовил КП и кто будет выполнять работу.

Если в договоре не прописано право собственности на код, при уходе у вас нет переговорной позиции. Это мое мнение, не утверждаю, что оно единственно верное.

YYavuz S***Участник
Должность
Специалист технического сервиса
Отрасль
Пластик
Тип организации
сеть магазинов
Дата регистрации
окт. 2024 г.
Сообщение
35
#15

Не упустите: Самое дорогое в унаследованной системе — неизвестные зависимости.

Ответ сильно зависит от отрасли, универсального правила нет.

TTülay C***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
июнь 2024 г.
Сообщение
48
#16

Попробую.

MMerve T***ЭкспертУчастник сообщества
Дата регистрации
февр. 2024 г.
Сообщение
13
#17

Согласен, хочу даже особо подчеркнуть. Спешка в решениях оборачивается исправлениями через полгода.

Исправьте, если я ошибаюсь.

AAycan T***Участник
Должность
Оператор ввода данных
Отрасль
кожа
Тип организации
бутиковое агентство
Дата регистрации
апр. 2023 г.
Сообщение
334
#18

Согласен с этим. При принятии решений записывайте и худший сценарий, а не только лучший.

Конечно, если ваша ситуация отличается, всё меняется.

YYasemin S***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
февр. 2024 г.
Сообщение
42
#19

Именно так. Две недели ведения заметок дают лучший результат чем шестимесячные прогнозы.

MMurat Z***Участник
Должность
Полевой торговый представитель
Отрасль
стекло
Тип организации
сеть магазинов
Дата регистрации
янв. 2025 г.
Сообщение
27
#20

ответ выше точчно передал суть вопроса. начните с небольшого эксперимента не привязывайте всё сразу.

график платежей должен быть привязан к этаапм работ а не к датам потом проверено опытом.

Написать ответ