Делаем редизайн магазина: на что обращать внимание в примерах дизайна для e-commerce?

В прошлом году с похожим энтузиазмом вбухали 6.000 долларов в гигантский слайдер и видео на главной. Загрузка страницы улетела с 2 до 5 секунд, конверсия сразу рухнула. Как только все упростили и вернули статичную сетку товаров, продажи тут же отросли.

Вообще не ведитесь на сайты с дизайн-наградами. В массе своей это конкурсные концепты, за которыми нет реального склада, остатков и геморроя с логистикой. Если вам важна выручка в кассе, то самые скучные и прямолинейные интерфейсы обычно работают лучше всего.

Отправляя примеры дизайнерам не скидывайте скриншоты всей страницы целиком. Выписывайте точечно: «вот тут классная фильтрация» «а здесь супер-удобная корзина». Попытка скопировать страницу целиком ничем хорошим не закончится.

на мобилках даже залипающая внизу кнопка «в корзину» дико бустит продажи... вместо вычурных шрифтов лучше берите нормальные читаемые простота всегда продает лучше.

При изучении конкурентов есть три конкретных места, на которые стоит обратить внимание: 1) На странице категории цена товара и наличие должны быть видны с первого взгляда, 2) На странице товара должны быть видны срок доставки и информация о возврате, 3) На странице оплаты нужно полностью убрать отвлекающие меню.

Какой процент из 45 000 посетителей вашего текущего сайта заходит с мобильных устройств? Измеряли ли вы с помощью инструментов тепловых карт, где пользователи чаще всего застревают или где бросают корзину? Прежде чем переходить на новый дизайн, вам нужно прояснить эти данные.

В e-commerce дизайн — это не арт-проект, а инструмент снижения трения между товаром и кошельком. Когда посетитель заходит на сайт, он не должен говорить «какая красивая тема», он должен, даже не осознавая этого, положить товар в корзину и завершить оплату. Любая визуальная нагрузка, увеличивающая трение, — это потеря продаж.

Когда мы продавали керамику, мы добавили на страницы товаров функцию вращения на 360 градусов. Выглядело очень современно, но клиенты на мобильных, прокручивая страницу вниз, случайно крутили товар и застревали. Когда мы убрали эту функцию и оставили только три чётких фото жалобы клиентов оборвались как ножом.

Позвольте подвести итог сказанному выше. Ответ сильно зависит от отрасли, универсального правила нет.

То что делают все, не значит что это правильно... честно исправьте, если я ошибаюсь.

Слежу за темой.

Я проходил через это, расскажу. Большая часть потерь времени копится на задачах, ожидающих согласования.

Проверено опытом.

Мы тоже какое-то время назад застряли на том же месте. Две недели ведения заметок дают лучший результат, чем шестимесячные прогнозы.

Оставлю как заметку пригодится.

Спасибо, что написали об этом, это действительно так. Две недели ведения заметок дают лучший результат, чем шестимесячные прогнозы.

Проверено опытом.

эта тема в архиве.

Спасибо за ваш пост. При принятии решений записывайте и худший сценарий, а не только лучший.

Если не зафиксировать это письменно с самого начала, потом возникнут споры. Надеюсь, это будет полезно.

Краткое резюме для новичков: Когда пытаешься изменить всё сразу, ничего не приживается.

На этом всё, извините, если затянул.

Появились три разных мнения, они дополняют друг друга. Каждое «посмотрим позже» на встрече означает неоплаченную работу.

Удачи.

У меня будет вопрос, не хочу уходить от темы, но... Любой пункт, не зафиксированный письменно, в будущем обе стороны будут помнить по-разному.

Оставлю как заметку пригодится.