Мы продаём онлайн-консультации по питанию и персональным тренировкам для жителей США. Примерно два года основной канал привлечения клиентов — реклама в Instagram. Управляем стабильным бюджетом около 5 000 долларов в месяц. В первой половине года стоимость тысячи показов (CPM) держалась в среднем в диапазоне 16–18 долларов, а окупаемость рекламных расходов (ROAS) была выше 3,0, но последние два месяца расходы буквально вышли из-под контроля.
За последние восемь недель наши CPM взлетели до 35–40 долларов. Цена за клик удвоилась, а стоимость привлечения клиента превысила цену нашего пакета, так что сейчас мы работаем в убыток с каждой продажи. При этом мы не делали кардинальных изменений ни в целевых аудиториях, ни в текстах объявлений, ни в распределении бюджета.
У кого-нибудь ещё был такой же скачок расходов в этот период? Проблема в изменении алгоритма и аукциона на уровне всей платформы, или это техническая либо креативная ошибка, которую мы совершили, не заметив?