forumСоздать тему

Наши расходы на рекламу в Instagram выросли вдвое, не можем найти причину — у кого-то ещё так же?

AAycan T***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
июль 2022 г.
Сообщение
11
#1

Мы продаём онлайн-консультации по питанию и персональным тренировкам для жителей США. Примерно два года основной канал привлечения клиентов — реклама в Instagram. Управляем стабильным бюджетом около 5 000 долларов в месяц. В первой половине года стоимость тысячи показов (CPM) держалась в среднем в диапазоне 16–18 долларов, а окупаемость рекламных расходов (ROAS) была выше 3,0, но последние два месяца расходы буквально вышли из-под контроля.

За последние восемь недель наши CPM взлетели до 35–40 долларов. Цена за клик удвоилась, а стоимость привлечения клиента превысила цену нашего пакета, так что сейчас мы работаем в убыток с каждой продажи. При этом мы не делали кардинальных изменений ни в целевых аудиториях, ни в текстах объявлений, ни в распределении бюджета.

У кого-нибудь ещё был такой же скачок расходов в этот период? Проблема в изменении алгоритма и аукциона на уровне всей платформы, или это техническая либо креативная ошибка, которую мы совершили, не заметив?

KKader G***Участник
Должность
Руководитель клиники
Отрасль
Розница
Тип организации
сеть магазинов
Дата регистрации
март 2024 г.
Сообщение
93

Doki · Настройка резервного копирования · 2023

Самый полезный#2

Короткий ответ: причина внезапного удвоения расходов обычно не в алгоритме платформы, а в усталости от рекламы и конкурентном давлении на вашу аудиторию на аукционе. Когда вы больше двух месяцев не меняете одни и те же креативы и похожие аудитории, частота показов растёт, CTR падает, и система выталкивает вас в более дорогие сегменты аукциона.

Чтобы исправить ситуацию, выполните следующие шаги:

1) Полностью обновите формат креативов. Вместо статичных картинок или классических промо-роликов переходите на вертикальный формат в стиле пользовательского контента, где в первые три секунды озвучивается общая проблема пользователя. Сейчас платформа вознаграждает время просмотра видеоконтента и держит CPM ниже.

2) Ослабьте таргетинг по аудиториям. Самая большая ошибка малого бизнеса — слишком сильно сужать интересы на таком огромном рынке, как США. Если в вашем пикселе накопилось достаточно данных о конверсиях, уберите все фильтры по интересам, оставьте только возраст и геолокацию и попробуйте полностью широкий таргетинг. Пусть алгоритм сам найдёт нужного клиента.

3) Пересмотрите стратегию ставок. Если вы используете стратегию максимального объёма, в периоды высокой конкуренции платформа будет пытаться израсходовать ваш бюджет любой ценой. Установите лимит целевой стоимости привлечения или окупаемости расходов, чтобы бюджет не тратился на завышенных уровнях CPM.

Кроме того, рост рекламных расходов крупных ритейлеров в определённые кварталы года тоже поднимает общий базовый уровень расходов, но главная причина удвоения — устаревание контента.

MMetin T***Эксперт
Должность
Тимлид разработки
Отрасль
Упаковка
Тип организации
команда из 8 человек
Дата регистрации
дек. 2024 г.
Сообщение
348
#3

Первое, что стоит сделать, — посмотреть в рекламном кабинете на метрику Частота (Frequency). Если за последние 14 дней частота превысила 2,5 или 3, значит, аудитория устала видеть эти объявления. Остановите кампанию и запустите с нуля с тремя совершенно новыми видеокрючками.

PPerihan Y***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
авг. 2024 г.
Сообщение
178
#4

Мы в той же отрасли, работаем по Нью-Йорку и Калифорнии. У нас CPM тоже вырос с 22 до 36 долларов. Но когда мы начали менять креативы еженедельно, CPM вернулся к 24 долларам. Статичные картинки полностью умерли, конверсии дают только искренние разговорные видео, снятые на камеру телефона.

CCaner B***Участник
Должность
Аналитик данных
Отрасль
Недвижимость
Тип организации
компания из 20 человек
Дата регистрации
нояб. 2025 г.
Сообщение
39
#5

Вы говорите, что ничего не меняли, — возможно, именно в этом и проблема. Ничего не менять на площадках соцсетей — это на самом деле двигаться назад. Пока ваши конкуренты каждую неделю тестируют десятки новых вариаций объявлений, а вы остаётесь в эфире с тем же форматом двухмесячной давности, удвоение расходов неизбежно.

JJülide A***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
авг. 2024 г.
Сообщение
1
#6

Может у вас проблема с настройкой отслеживания конверсий? Если через пиксель или API уходит неполный или дублирующийся сигнал о покупке, алгоритм может запутаться в оптимизации ставок и сфокусироваться не на той аудитории. Вы проверяли оценку качества событий?

GGamze K***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
апр. 2023 г.
Сообщение
287
#7

у всех одна и та же беда. крупные бренды вливают бюджеты, и у мелких бизнесов cpm взлетает. сделайте упор на вертикальный видеоформат он хоть немного балансирует стоимость.

HHüsniye G***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
июль 2023 г.
Сообщение
22
#8

Не падайте духом, такие колебания в e-commerce и консалтинге случаются часто. Временно урежьте бюджет процентов на 30, запустите в рекламу короткие видеоотзывы от текущих клиентов. Обычно контент, который выглядит органично, быстро снижает стоимость на аукционе.

HHavva K***Участник
Должность
Специалист службы поддержки клиентов
Отрасль
Э-коммерция
Тип организации
региональный дилер
Дата регистрации
март 2022 г.
Сообщение
264
#9

Если суммировать всё сказанное, проблема выглядит скорее как выгорание креативов и сужение целевой аудитории, а не как общая конкуренция на платформе. Решение: 1) Переход на широкую аудиторию, 2) Новые видеокреативы, 3) Проверка здоровья данных пикселя.

FFatih K***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
июнь 2025 г.
Сообщение
61
#10

Поделюсь своим опытом. Больше всего времени у нас уходило на то, что было непонятно, кто принимает решения.

AAli Ç***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
февр. 2023 г.
Сообщение
200
#11

Абсолютно. Если добавить к этому: Не стесняйтесь спрашивать, молчание всегда обходится дороже.

Страница с малым трафиком может быть той, что приводит нужных людей. Смотрите, откуда приходят продажи. Если напишете результат здесь, это поможет и другим.

NNecati Ç***Участник
Должность
Планирование производства
Отрасль
Недвижимость
Тип организации
компания с двумя филиалами
Дата регистрации
нояб. 2023 г.
Сообщение
40
#12

Мы тоже какое-то время назад застряли на том же месте. Не стесняйтесь спрашивать, молчание всегда обходится дороже.

NNazlı T***Новый участник
Должность
Бухгалтер
Отрасль
Морепродукты
Тип организации
Производственная компания из 40 человек
Дата регистрации
май 2026 г.
Сообщение
32
#13

После того случая мой взгляд на вещи изменился. Позиция — это результат, поисковый интент — входные данные. Сначала смотрите на интент.

Конечно, если ваша ситуация отличается, всё меняется.

GGizem K***Участник
Должность
Оператор ввода данных
Отрасль
Химия
Тип организации
стартап на ранней стадии
Дата регистрации
апр. 2023 г.
Сообщение
356
#14

Позвольте подвести итог сказанному выше. При принятии решений записывайте и худший сценарий, а не только лучший.

Любой пункт не зафиксированный письменно, в будущем обе стороны будут помнить по-разному. Я бы пошел этим путем.

CCaner E***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
сент. 2024 г.
Сообщение
11
#15

А как вы решили этот вопрос? Прежде чем принимать решение, посмотрите, какие данные у вас есть.

Люди защищают не процесс а привычку. Сопротивление идет оттуда. Интересно, есть ли те, кто делает иначе.

PPerihan S***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
июль 2023 г.
Сообщение
352
#16

У нас так же.

ÜÜlkü Ç***Участник
Должность
Специалист технического сервиса
Отрасль
Ювелирные изделия
Тип организации
Компания на 120 человек
Дата регистрации
дек. 2025 г.
Сообщение
336
#17

Я долго занимался этим вопросом. Если на один вопрос вы получаете три разных ответа, вопрос задан неправильно.

Если напишете результат здесь, это поможет и другим.

BBeren T***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
нояб. 2023 г.
Сообщение
6
#18

Нужно идти по порядку. Больше всего времени у нас уходило на то, что было непонятно, кто принимает решения.

Конечно, если ваша ситуация отличается, всё меняется.

JJale Ç***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
нояб. 2024 г.
Сообщение
199
#19

У меня та же ситуация поэтому и спрашиваю. То что делают все, не значит, что это правильно.

Интересно есть ли те, кто делает иначе.

KKORİКоманда Doki
Должность
Модератор форума
Отрасль
Информационная безопасность и цифровые технологии
Тип организации
Doki
Дата регистрации
янв. 2023 г.
Сообщение
2 840
Модератор#20

Вклинюсь. В этой теме смешались две разные проблемы: первая — неопределённость объёма работ, вторая — непонятно, кто за что отвечает. Пока не решите их по отдельности, тему не закрыть.

Написать ответ