Нам предложили онлайн-запись — что это вообще такое и нужно ли нашему бизнесу?

У нас салон красоты на 4 мастеров, перешли на готовую облачную запись, платим 850 TL в месяц. Число клиентов, которые забыли про запись, упало с 14 человек в месяц до 2. Стоимость визитов этих двоих спасенных клиентов сразу окупает всю систему на год вперед.

В медицине и физреабилитации полная автоматизация может выйти боком. Если пациент просто кликнет рандомное время, не рассказав о жалобах и без направления врача, весь график пойдет наперекосяк. Первичных пациентов все-таки нужно предварительно опрашивать по телефону.

Не спешите выкладывать 55 тысяч. Зарегистрируйте бесплатный пробный период в любом популярном сервисе онлайн-записи. Посадите секретаря забивать туда часть базы дней на 15. Сами увидите, удобно ли клиентам и насколько это приживается.

агентство просто хочет изобрести велосипед и содрать с вас бабло. прикрутить готовую систему через кнопку на сайте — это полчаса работы. кстати 55 тысяч даже не думайте отдавать.

Нормальная онлайн-запись работает так: 1) Пациент выбирает специалиста и услугу на сайте, 2) В календаре видит только свободные слоты, 3) На телефон сразу падает SMS с подтверждением, 4) За 24 часа до визита робот присылает напоминание с просьбой подтвердить запись.

Для нас главным плюсом стали ночные заявки. В 11 вечера у человека прихватило спину он полез гуглить. Позвонить в клинику в такое время он не может, а через форму на сайте спокойно занимает слот на завтра. честно таких пациентов приходит очень много.

В системе, которую вы выберете, обязательно должны быть три вещи: 1) отдельный календарь и учет отпусков/отгулов под каждого физиотерапевта, 2) автоматические напоминания по SMS и WhatsApp, 3) возможность задать правило отмены записи минимум за 12 часов.

Обсуждение размылось давайте структурируем. Процесс, по которому не ведется учет не улучшается, потому что вы не знаете, что именно улучшать.

Интересно, есть ли те кто делает иначе.

Спасибо, что написали об этом, это действительно так. Если на один вопрос вы получаете три разных ответа, вопрос задан неправильно.

Я бы пошел этим путем.

После того случая мой взгляд на вещи изменился. Еженедельный письменный отчет о прогрессе помогает гораздо больше, чем постоянные вопросы о сроках.

Если в договоре не прописано право собственности на код, при уходе у вас нет переговорной позиции. Я бы пошел этим путем.

Взял на заметку, спасибо. Решения, работающие в малом масштабе, рушатся при росте, я узнал это слишком поздно.

Исправьте, если я ошибаюсь.

Краткое резюме для новичков: Больше всего времени у нас уходило на то, что было непонятно, кто принимает решения.

Если напишете результат здесь, это поможет и другим.

После того случая мой взгляд на вещи изменился. Две недели ведения заметок дают лучший результат, чем шестимесячные прогнозы.

Исправьте, если я ошибаюсь.

А как вы решили этот вопрос? Все, кто торопится с система онлайн-записи что это, спотыкаются на одном и том же.

Чем сложнее отменить решение, тем медленнее его принимайте. Я бы пошел этим путем.

Я долго занимался этим вопросом. короче начните с небольшого эксперимента, не привязывайте всё сразу.

Проверено опытом.

в теории верно но на практике так не работает. график платежей должен быть привязан к эатпам работ а не к датам.

без измерений мы всегда приходим к одному и тому же. честно на этом всё, иззвините если затянул.

В прошлом году мы столкнулись практически с тем же самым. Ответ сильно зависит от отрасли, универсального правила нет.

Решения, работающие в малом масштабе, рушатся при росте, я узнал это слишком поздно. Проверено опытом.

Большое спасибо, сегодня попробую.