Говорят «заказывайте мобильное приложение» — а для нашего бизнеса оно реально нужно?

Volkan A***2 месяца назад·42 сообщения·3,1 тыс. просмотра#мобильное приложение #адаптивный сайт #стоимость разработки #электронная коммерция

Volkan A***УчастникУчастник сообщества

Дата регистрации: февр. 2023 г.
Сообщение: 74

2 месяца назад#1

у нас интернет-магазин по пошиву домашнего текстиля и штор на заказ... средний оборот около 250.000 TL в месяц. примерно 80% посетителей заходят с мобильных телефонов. на прошлой неделе общались с одной веб-студией: они заявили, что у нас высокий процент брошенных корзин на смартфонах и нам срочно нужно мобильное приложение (iOS и Android)... и выкатили ценник: 350.000 TL за разработку и потом по 15.000 TL в месяц за сервер и поддержку.

сайт у нас вообще-то адаптивный: с телефона верстка не едет, меню открывается нормально. но ребята из агентства утверждают что эпоха обычных сайтов прошла и без приложения клиентов уже не удержать. вбухать такой бюджет в приложение — серьезный риск для наего бизнеса. реально ли мобильное приложение обязательно для любого e-commerce или лучше и дальше развивать мобильную версию сайта?

Feyza K***Эксперт

Должность: Руководитель клиники
Отрасль: Кейтеринг
Тип организации: региональный дилер
Дата регистрации: май 2022 г.
Сообщение: 302

Doki · Интерфейсный дизайн · 2024

2 месяца назадСамый полезный#2

Короткий ответ: мобильное приложение нужно далеко не каждому бизнесу. Если клиент не заходит к вам хотя бы 1–2 раза в неделю, если не нужны аппаратные функции смартфона или постоянные пуши, адаптивного сайта более чем достаточно.

В таких нишах, как текстиль и шторы, где покупки совершаются 1–2 раза в год, шанс того, что пользователь оставит приложение на телефоне, крайне мал. Получив заказ, его сразу удалят, чтобы не занимало память. Так что обещанной агентством лояльности в вашей модели не будет. Да и привлечь установку приложения сегодня стоит намного дороже, чем привести посетителя на сайт.

Брошенные корзины у вас, скорее всего, не из-за отсутствия приложения, а из-за перегруженной формы заказа, неожиданной стоимости доставки или глюков на этапе мобильной оплаты. Вместо того чтобы сливать 350.000 TL на приложение, упростите шаги чекаута на сайте, добавьте оплату в один клик и ускорьте загрузку — это даст рост выручки намного быстрее.

Fatih O***Участник

Должность: Руководитель проектов
Отрасль: Строительство
Тип организации: индивидуальный предприниматель
Дата регистрации: нояб. 2023 г.
Сообщение: 1

2 месяца назад#3

Мы в прошлом году наступили на те же грабли. Отдали 180.000 TL за приложение. Полгода крутили рекламу, а скачали всего 450 человек. И эти 450 человек сделали в сумме ровно 22 заказа. Лучше вложите эти деньги в скорость сайта и конверсию, точно говорю.

Hakan G***Участник

Должность: Руководитель отдела закупок
Отрасль: Морепродукты
Тип организации: Компания на 300 человек
Дата регистрации: окт. 2024 г.
Сообщение: 185

2 месяца назад#4

присмотритесь к pwa (progressive web app) и сайт можно вынести на главный экран как приложение, при этом не надо платить комиссию сторам и за аккаунты разработчика. кстати да и по деньгам выйдет в десять раз дешевле.

Burcu A***Участник

Должность: ИТ-ответственный
Отрасль: Автомобильная промышленность (субподряд)
Тип организации: производство
Дата регистрации: июнь 2024 г.
Сообщение: 49

2 месяца назад#5

Мобильное приложение не заканчивается расходами на разработку. С каждым крупным обновлением ОС придется обновлять библиотеки. Правила в сторах постоянно меняются, модерация затягивается. А на адаптивном сайте вы обновляете один кодовый репозиторий на сервере, и изменения тут же видны всем пользователям.

Sinan Y***Участник

Должность: Графический дизайнер
Отрасль: ИТ-услуги
Тип организации: стартап на ранней стадии
Дата регистрации: дек. 2023 г.
Сообщение: 25

2 месяца назад#6

Агентствам выгоднее всего продавать мобильные приложения, потому что к ним автоматом привязывается обязательный ежемесячный договор на поддержку. Вы вообще смотрели аналитику брошенных корзин? Люди уходят на вводе адреса или на ошибке оплаты картой? Прописывать приложение вслепую, не разобравшись в проблеме, — чисто менеджерский развод.

Nazlı A***УчастникУчастник сообщества

Дата регистрации: окт. 2025 г.
Сообщение: 58

2 месяца назад#7

мы продаем крафтовый шоколад, нас так же обрабатывали. кстати ну вот сами подумайте: вы бы скачали на телефон приложение ради одного комплекта постельного белья? я бы точно не стал, купил через браузер и всё. посмотрите на это глазами клиента и ответ станет очевиден.

Ülkü A***Участник

Должность: Графический дизайнер
Отрасль: Медицинские услуги
Тип организации: производство
Дата регистрации: сент. 2024 г.
Сообщение: 199

2 месяца назад#8

Прежде чем принимать решение, ответьте на 3 вопроса: 1) Клиент заказывает чаще четырех раз в год? 2) Нужен ли доступ к камере или bluetooth телефона? 3) Есть ли отдельный маркетинговый бюджет на продвижение установок? Если ответы «нет», приложение вам не нужно.

Gökhan Y***Участник

Должность: Директор по производству
Отрасль: Оптовая торговля продуктами питания
Тип организации: кооператив
Дата регистрации: июль 2023 г.
Сообщение: 34

2 месяца назад#9

А чтобы сделать текущий сайт на WordPress или другой CMS нормальным под мобилки, обязательно с нуля тему менять или можно плагинами адаптивность подправить?

ZuhalУчастник

Должность: Директор магазина
Тип организации: сеть магазинов
Дата регистрации: июль 2024 г.
Сообщение: 82

2 месяца назад#10

Оставьте эти 350.000 TL себе. Прямо на этой неделе пройдите сами весь путь оформления с мобильного. Уберите обязательную регистрацию, включите покупку без авторизации и добавьте подтверждение по SMS. Увидите, брошенных корзин сразу станет меньше.