Если кратко: модуль бронирования — это виджет на вашем сайте, где гость видит свободные даты, цены и сразу оплачивает номер картой. Channel manager — это бэкенд, который синхронизирует доступность номеров и тарифы между вашим сайтом и всеми агрегаторами. Сам по себе модуль бронирования бесполезен, они должны работать в связке.
Главная ошибка небольших отелей — воткнуть на сайт обычную форму заявки и думать, что это модуль бронирования. Нормальный движок сам управляет категориями номеров, допуслугами, промокодами и сразу принимает оплату через эквайринг. При этом он обязан иметь двухстороннюю синхронизацию с менеджером каналов, иначе вы неизбежно словите овербукинг, когда один и тот же номер одновременно купят на сайте и через агрегатор.
При согласовании условий с подрядчиком смотрите на три вещи: 1) Тарифная модель: с вас берут процент с каждой брони или фиксированную абонентку в месяц? Для маленьких отелей фикса почти всегда выгоднее. 2) Права на данные: контакты гостей и история бронирований должны полностью принадлежать вам, а подрядчик не имеет права крутить по ним свой маркетинг. 3) Интеграции: движок должен без костылей дружить с вашей гостиничной системой (PMS) и местным интернет-эквайрингом.
И обязательно проверьте мобильную версию прямо со своего смартфона. Сейчас львиная доля прямых броней делается с телефонов. Если процесс оформления занимает больше трех кликов или верстка плывет, гости будут просто бросать корзину, и никаких прямых продаж вы не увидите.