Booking engine для отеля: что это вообще такое и нужно ли, если сайт уже есть?

У нас винодельческий дом на 6 номеров под Флоренцией. Два года назад мы добавили этот модуль на сайт. Раньше доля прямых бронирований у нас была меньше 10 процентов. Когда на сайте сделали акцент на гарантии лучшей цены и приветственном угощении, за один сезон доля прямых продаж выросла до 35 процентов, а расходы на комиссии сократились чистыми на 4.000 евро.

Техническая деталь здесь — интеграция каналов. У выбранного движка должна быть двусторонняя связь по API с порталами-посредниками, которыми вы пользуетесь. Синхронизации календаря только через iCal недостаточно; iCal иногда обновляется с задержкой в 2-3 часа. Если две платформы одновременно продадут один и тот же номер, вам придётся разбираться с кризисом двойного бронирования.

Не бросайтесь сразу в крупные инвестиции. На первом шаге попробуйте на сайте лёгкий плагин — мобильно адаптированный, аккуратный, с оплатой в один шаг на одной странице. Когда клиент выбирает даты, он должен за 3 клика получить подтверждение бронирования и оплаты на почту не заставляйте заполнять длинные формы регистрации.

Учтите, сама по себе установка софта чудес не сотворит. Агрегаторы тратят огромные бюджеты на рекламу. Если вы не привлекаете на сайт гостей через органический трафик или рекламу, модуль бронирования будет просто простаивать. Планируя внедрение системы сразу закладывайте бюджет и на продвижение.

При выборе обязательно уточните 3 момента: 1) Есть ли полная совместимость с эквайрингом местных банков или международными платежными системами? 2) Быстро и корректно ли всё работает на экранах смартфонов? 3) Какая схема оплаты после установки: фиксированная абонентская плата в месяц или процент от оборота?

времена продажи номеров через форму обратной связи реально прошли.. потом я когда ищу отель если не могу сразу получить подтверждение, просто ухожу на крупные агрегаторы, никто уже не ждет оттвета на следующий день.

А что происходит если клиент хочет отменить бронь после установки этой системы? Умеет ли она сама рулить возвратами и списывать штрафы с карты при no-show?

Для бутик-отелей прямые бронирования — это не просто экономия на комиссиях, а качество первого контакта с гостем. Платформы-посредники скрывают от вас даже реальный e-mail клиента. Когда у вас своя система, вы сразу узнаете об особых пожеланиях гостя и можете обеспечить ему куда более высокий уровень сервиса.

Спасибо за ваш пост. Когда пытаешься изменить всё сразу, ничего не приживается.

Проверено опытом.

Сведу тему в кучу, так как ответов было несколько разных. Спешка в решениях оборачивается исправлениями через полгода.

Интересно, есть ли те, кто делает иначе.

Согласен с этим. Начните с небольшого эксперимента, не привязывайте всё сразу.

Интересно, есть ли те, кто делает иначе.

Хорошо, что вы создали эту тему. График платежей должен быть привязан к этапам работ, а не к датам.

Если критерии приемки не прописаны, момент завершения работы становится предметом спора. Удачи.

Буду отстаивать обратное, не обижайтесь. Код без документации не принадлежит вам, даже если он у вас есть.

Конечно, если ваша ситуация отличается, всё меняется.

Я маленький бизнес расскажу со своей стороны. Если в договоре не прописано право собственности на код, при уходе у вас нет переговорной позиции.

Когда пытаешься изменить всё сразу, ничего не приживается... Если напишете результат здесь это поможет и другим.

У нас так же.

Да, по теме booking engine для отеля ситуация именно такая. Главное не цифра а то, на основе чего она получена.

Удачи.

Не знал об этом.

Расскажу, что было у меня, вдруг пригодится. Начните с небольшого эксперимента не привязывайте всё сразу.

Если скоуп растет, должен расти либо срок, либо бюджет. Третьего не дано. Удачи.