forumСоздать тему

Ищу бесплатную систему продажи онлайн-билетов — какие подводные камни до регистрации?

SSevilУчастник
Должность
Учебное заведение
Тип организации
сеть магазинов
Дата регистрации
май 2024 г.
Сообщение
88
#1

Организую в Страсбурге и окрестностях любительские спектакли, писательские воркшопы и небольшие акустические концерты раз в два месяца. Народу собирается от 80 до 150 человек на событие. Цены стараюсь держать адекватными: воркшопы обычно по 15 евро, концерты в районе 25 евро.

До сих пор брали наличку на входе или ручными переводами на карту/счет, но это вечные очереди на входе и полная неопределенность с теми, кто записался, но не скинул деньги заранее. Наткнулся в сети на сервисы продажи билетов, которые заявляют нулевую комиссию или вообще бесплатный тариф.

Бюджет у нас скромный, на бумаге все выглядит идеально, но хочется узнать подводные камни до регистрации. Как в этих «бесплатных» сервисах обстоят дела с выводом денег, скрытыми комиссиями с каждого билета, базой участников и возвратами в случае отмены?

ZZehra A***Эксперт
Должность
Владелец отеля
Тип организации
региональный дилер
Дата регистрации
май 2023 г.
Сообщение
184

Doki · Инфраструктура электронной коммерции · 2025

Самый полезный#2

Короткий ответ: бесплатные билетные платформы бесплатны почти исключительно для бесплатных событий (0 евро). Как только появляется платный билет сервис либо накидывает огромный сервисный сбор на покупателя, либо снимает скрытый процент за эквайринг с организатора. Плюс платформа часто использует базу ваших гостей для своей рассылки, а при отменах комиссию за эквайринг не возвращает.

Первое, на что нужно смотреть — схема комиссий. Сервис заявляет, что организатор не платит ничего но на этапе оплаты покупателю прилетает сверху 4-8% плюс фикс 0,50-1 евро за транзакцию. В итоге ваш билет на воркшоп за 15 евро на финальном экране превращается в 18 евро, и люди просто бросают корзину.

Второй момент — график выплат. На бесплатных тарифах выручку не выводят сразу на счет: деньги замораживают до окончания мероприятия и еще дней на 5-10 рабочих после него. Соответственно аренду зала звук и свет перед концертом вам придется оплачивать полностью из своего кармана.

Третье — отмены и переносы. Если концерт придется отменить платформа вернет номинал билета зрителю, но свою комиссию удержит и перевыставит этот счет вам как организатору. И последнее: обходите стороной системы где нельзя полностью выгрузить контакты покупателей — эта аудитория должна принадлежать вам, а не сервису.

KKadir K***ВетеранУчастник сообщества
Дата регистрации
март 2023 г.
Сообщение
212
#3

Прошлой осенью делали концерт на 120 человек, билеты по 20 евро, собрали 2.400 евро выручки. Сервис рекламировал бесплатный старт, а при оформлении содрал 6% плюс 0,80 евро комиссии с каждого билета. В итоге сервис съел аж 240 евро из кассы. Лицензия на плагин для своего сайта обошлась бы всего в 50 евро.

OOkan U***ЭкспертУчастник сообщества
Дата регистрации
апр. 2023 г.
Сообщение
286
#4

Обязательно протестируйте проверку билетов на входе. У большинства бесплатных билетных платформ мобильное приложение для сканирования QR-кодов не работает в оффлайн-режиме. Если в подвале исторического зала или в помещении с толстыми каменными стенами не ловит мобильный интернет, на входе штрихкоды отсканировать не получится, и придётся вручную сверять людей по списку.

VVildan A***Участник
Должность
Специалист по информационной безопасности
Отрасль
Сельское хозяйство
Тип организации
компания с двумя филиалами
Дата регистрации
июль 2023 г.
Сообщение
114
#5

В билетном бизнесе ни одна платформа не оплачивает комиссию эквайринга из своего кармана. Если кто-то заявляет о билетной системе без комиссии, значит они либо дерут бешеную плату за вывод денег на ваш счёт, либо на последнем шаге вешают на зрителя обязательный сервисный сбор.

EElif T***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
апр. 2025 г.
Сообщение
343
#6

До регистрации в системе проверьте в панели три момента: 1) В случае отмены удерживается ли сервисный сбор с организатора? 2) Выручка за билеты переводится еженедельно или только после завершения мероприятия? 3) Можно ли напрямую выгрузить в CSV контакты покупателей (email и телефоны)?

HHakan C***Участник
Должность
Менеджер по цепочкам поставок
Отрасль
ИТ-услуги
Тип организации
компания с двумя филиалами
Дата регистрации
март 2023 г.
Сообщение
295
#7

Нам пришлось перенести спектакль на неделю из-за болезни исполнителя главной роли. Бесплатный билетный сервис, которым мы пользовались, не дал сделать перенос и одной кнопкой аннулировал все 90 билетов с возвратом денег. При этом комиссию за каждый билет повесили на наш счёт как долг — в итоге влетели на 100 евро за спектакль, который даже не сыграли.

AAslı Ç***Участник
Должность
Планирование производства
Отрасль
Консалтинг
Тип организации
Компания на 300 человек
Дата регистрации
дек. 2025 г.
Сообщение
124

Doki · Консалтинг по соответствию KVKK · 2026

#8

когда на странице покупки висит здоровенный логотип платформы-посредника а снизу ещё и реклама других концертов солидности это вообще не добавляет. ну простая форма покупки прямо на своём сайте смотрится намного профессиональнее.

SSena Ş***Ветеран
Должность
Координатор курьерской службы
Отрасль
Недвижимость
Тип организации
сеть магазинов
Дата регистрации
дек. 2025 г.
Сообщение
86
#9

При продаже билетов на культурные мероприятия во Франции закон требует указывать регистрационный номер ассоциации или компании (SIRET), ставку НДС и порядковый номер билета. Нужно заранее убедиться, что выбранный бесплатный сервис выдаёт билеты и чеки в полном соответствии с местным законодательством.

ZZafer A***Участник
Должность
Продакт-менеджер
Отрасль
Текстиль
Тип организации
производство
Дата регистрации
сент. 2024 г.
Сообщение
61
#10

Для мероприятий на 100-150 человек это идеальный формат, чтобы сплотить комьюнити. Если есть свой сайт проще накатить простой опенсорсный плагин для билетов и напрямую подключить стандартный интернет-эквайринг: и комиссии будут копеечные и база зрителей останется целиком у вас.

SSena B***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
июль 2024 г.
Сообщение
353
#11

Я маленький бизнес, расскажу со своей стороны. То что делают все не значит, что это правильно.

Когда пытаешься изменить всё сразу, ничего не приживается. На этом всё извините если затянул.

AAli T***Участник
Должность
Оператор колл-центра
Отрасль
Бумага
Тип организации
производство
Дата регистрации
июль 2024 г.
Сообщение
269
#12

Вы правы.

AAleyna B***Участник
Должность
Стажер
Отрасль
Бухгалтерия и консалтинг
Тип организации
компания в составе холдинга
Дата регистрации
сент. 2024 г.
Сообщение
200
#13

извините, но это верно не во всех случаях. ну не стесняйтесь спрашивать молчание всегда обходится дороже.

первые три месяца все идет хорошо проблемы всплывают на четвертом. интересно, есть ли те кто делает иначе.

LLale T***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
нояб. 2023 г.
Сообщение
7
#14

я тоже об этом думал. график платежей должен быть привязан к этапам работ, а не к датам.

я бы пошел этим путем.

MMustafa C***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
янв. 2026 г.
Сообщение
96
#15

Дешевый на вид путь обычно выходит дороже в итоге. Решения, работающие в малом масштабе, рушатся при росте, я узнал это слишком поздно.

Удачи.

YYavuz B***Участник
Должность
HR-специалист
Отрасль
кожа
Тип организации
Компания на 120 человек
Дата регистрации
март 2024 г.
Сообщение
5
#16

По теме бесплатная система продажи билетов онлайн так категорично говорить сложно. График платежей должен быть привязан к этапам работ, а не к датам.

Если напишете результат здесь, это поможет и другим.

KKORİКоманда Doki
Должность
Модератор форума
Отрасль
Информационная безопасность и цифровые технологии
Тип организации
Doki
Дата регистрации
янв. 2023 г.
Сообщение
2 840
Модератор#17

Запомните: самая частая ошибка в этой теме — полагаться на одно единственное решение. Действуйте поэтапно: если одно не сработает, другое остановит проблему.

ZZübeyde A***Ветеран
Должность
Координатор курьерской службы
Отрасль
Медицинские услуги
Тип организации
компания в составе холдинга
Дата регистрации
янв. 2024 г.
Сообщение
12
#18

У меня нет опыта в бесплатная система продажи билетов онлайн, поэтому и спрашиваю. Большая часть потерь времени копится на задачах, ожидающих согласования.

Большая часть потерь времени копится на задачах, ожидающих согласования.

MMurat K***Участник
Должность
HR-директор
Отрасль
Грузоперевозки
Тип организации
стартап на ранней стадии
Дата регистрации
авг. 2025 г.
Сообщение
333

Doki · Фирменный стиль · 2023

#19

пишу это, чтобы вы не совершили ту же ошибку но все кто торопится с бесплатная система продажи билетов онлайн спотыкаются на одном и том же.

оставлю как заметку, пригодится.

TTayfunВетеран
Должность
Владелец IT-компании
Дата регистрации
май 2023 г.
Сообщение
228

Doki · Инфраструктура электронной коммерции · 2024

#20

Большое спасибо, сегодня попробую.

Написать ответ