forumСоздать тему

Бесплатная программа для онлайн-записи — в чем подвох и когда начинают просить денег?

KKadirУчастник
Должность
Транспортная компания
Тип организации
семейный бизнес
Дата регистрации
июль 2024 г.
Сообщение
92
#1

Мы держим небольшой салон красоты и ухода за кожей на три кресла в Лондоне. До сих пор вели запись клиентов по телефону, через мессенджеры и в бумажном ежедневнике. Но из-за накладок по времени и забытых сеансов стали терять кучу времени.

Начала искать сервисы с пометкой «бесплатная программа для онлайн-записи», но на их промо-страницах все расписано так, будто никаких ограничений вообще нет. На прошлой неделе зарегистрировались в одном из них на пробу. Уже на третий день вылезло предупреждение, что за отправку смс-напоминаний клиентам нужно докупать пакет за 25 фунтов в месяц.

В чем главный подвох бесплатных версий таких программ? На каком именно этапе они реально начинают требовать оплату? Не хочется загнать туда всю клиентскую базу с историей визитов, а потом оказаться в ловушке.

HHilal Z***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
дек. 2024 г.
Сообщение
136
Самый полезный#2

Короткий ответ: бесплатные программы для онлайн-записи обычно предлагают базовый календарь на одного сотрудника и с лимитом записей в месяц, а такие функции, как смс-напоминания, синхронизация нескольких календарей и выгрузка базы, прячут за пейволлом. Как только поток клиентов немного вырастет или вы захотите добавить второго мастера, сервис сразу попросит от 20 до 60 фунтов в месяц.

Бизнес-модель таких инструментов держится на трех главных подвохах: 1) Ограничение связи: email-уведомления обычно бесплатны, а вот за смс, которые реально снижают неявку, берут бешеную плату за каждое сообщение или навязывают платный пакет. 2) Лимиты по сотрудникам и записям: на бесплатном тарифе часто дают 30–50 записей в месяц; с вашими тремя креслами вы упретесь в потолок за первую же неделю. 3) Комиссия за платежи: если вы решите брать предоплату или задаток через сервис, они сдерут комиссию намного выше стандартного эквайринга.

С точки зрения безопасности данных самый большой риск в том, что при попытке уйти вам просто не дадут скачать вашу клиентскую базу целиком. Обязательно проверьте, доступна ли выгрузка на бесплатном тарифе, еще до регистрации.

Если нужно вести расписание на трех мастеров без единого пенни расходов, можно связать обычные общие бесплатные календари с простой формой онлайн-записи.

KKader K***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
окт. 2023 г.
Сообщение
6
#3

Мы для своего массажного салона в Манчестере тоже повелись на «бесплатную» платформу. На четвертый месяц, когда база доросла до 120 клиентов, нам просто заблокировали календарь. Сказали: либо переходите на тариф за 35 фунтов, либо не увидите текущие записи. Пришлось платить, потому что переносить базу вручную заняло бы два дня.

GGizem Y***Участник
Должность
Член совета директоров
Отрасль
Животноводство
Тип организации
компания в составе холдинга
Дата регистрации
янв. 2024 г.
Сообщение
209

Doki · Договор на обслуживание серверов · 2025

#4

Ни один облачный сервис на рынке не занимается благотворительностью. Бесплатный тариф — это просто способ заставить ваших же сотрудников протестировать их софт. Вас подсаживают, вы заносите туда данные а когда свалить становится сложнее чем отдать 30 фунтов, вам выставляют счет.

AAslıhanУчастник
Должность
Производитель одежды
Дата регистрации
апр. 2024 г.
Сообщение
102
#5

Зайдите в настройки панели, где вы зарегистрировались, и посмотрите, кликабельны ли кнопки «Export Customers» или «Скачать CSV». Если кнопка заблокирована или требует платный тариф — валите оттуда немедленно. Не оставляйте телефоны своих клиентов у них в заложниках.

RRamazan T***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
май 2024 г.
Сообщение
4
#6

Вот типичные ловушки: 1) Блокировка новых записей после первых 50 клиентов, 2) Загрузка своего логотипа только на платном тарифе, 3) Урезанная двухсторонняя синхронизация с Google Календарем, 4) Пропущенные записи из-за того, что клиенту уходит только email вместо SMS.

AAhmet N***Эксперт
Должность
Продавец-консультант
Отрасль
Строительство
Тип организации
компания в составе холдинга
Дата регистрации
июль 2022 г.
Сообщение
153
#7

Два года назад мы тоже на радостях попробовали бесплатный сервис. Оказалось, что в самом низу писем с подтверждением записи для наших клиентов крутилась реклама салонов-конкурентов. Выяснилось, что цена «бесплатности» — реклама чужого бизнеса за наш счет. Удалили аккаунт на следующий же день.

SSena A***Участник
Должность
Секретарь
Отрасль
кожа
Тип организации
кооператив
Дата регистрации
апр. 2022 г.
Сообщение
3

Doki · Тест на проникновение · 2025

#8

Если у вас три сотрудника ни одна бесплатная версия на рынке вам не подойдёт уже в первый месяц упрётесь в лимит по персоналу.

AAycan U***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
июль 2023 г.
Сообщение
2
#9

по мне, лучше сразу заложить бюджет в 20-30 фунтов в месяц и взять нормальный, честный софт с прозрачными условиями... от скрытых расходов на «бесплатных» тарифах просто руки опускаются, только время зря потратите.

MMert D***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
дек. 2024 г.
Сообщение
3
#10

Мы тоже какое-то время назад застряли на том же месте. Без измерений мы всегда приходим к одному и тому же.

Первые три месяца все идет хорошо проблемы всплывают на четвертом. Исправьте, если я ошибаюсь.

İİsmail V***Участник
Должность
Член правления
Отрасль
Реклама и продвижение
Тип организации
бутиковое агентство
Дата регистрации
май 2023 г.
Сообщение
2
#11

Верно. График платежей должен быть привязан к этапам работ, а не к датам.

Я бы пошел этим путем.

CCeren E***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
май 2024 г.
Сообщение
1
#12

Поделюсь своим опытом. Большая часть потерь времени копится на задачах, ожидающих согласования.

Исправьте, если я ошибаюсь.

AAleyna E***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
авг. 2024 г.
Сообщение
80
#13

Сохранил. Если в договоре не прописано право собственности на код, при уходе у вас нет переговорной позиции.

Доступы должны открываться на компанию, а не на личные аккаунты. Если напишете результат здесь, это поможет и другим.

NNuri G***Участник
Должность
Руководитель отдела закупок
Отрасль
Сельское хозяйство
Тип организации
стартап на ранней стадии
Дата регистрации
март 2023 г.
Сообщение
62
#14

Да, по теме бесплатная программа для онлайн-записи ситуация именно такая. Внедрение процесса управления изменениями не замедляет работу, а ускоряет её.

Пишите, если есть вопросы, отвечу по мере возможности.

KKORİКоманда Doki
Должность
Модератор форума
Отрасль
Информационная безопасность и цифровые технологии
Тип организации
Doki
Дата регистрации
янв. 2023 г.
Сообщение
2 840
Модератор#15

Этот вопрос часто всплывает на форуме, поэтому оставлю структурированный ответ: сначала проведите инвентаризацию — что у вас есть, где это лежит, кто имеет доступ. Любая мера, принятая без инвентаризации, оставляет открытой дверь, о которой вы не знаете.

AAyşe Ç***Участник
Должность
Директор по информационной безопасности
Отрасль
Строительство
Тип организации
кооператив
Дата регистрации
февр. 2025 г.
Сообщение
27
#16

Я тоже об этом думал. Если в договоре не прописано право собственности на код, при уходе у вас нет переговорной позиции.

Спешка в решениях оборачивается исправлениями через полгода.

BBurcu Y***Участник
Должность
Директор по качеству
Отрасль
ПО
Тип организации
бутиковое агентство
Дата регистрации
окт. 2024 г.
Сообщение
396
#17

На это стоит обратить внимание. Если делаете впервые, начните с малого, масштабирование потом.

RReyhan Ö***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
сент. 2024 г.
Сообщение
280
#18

Здесь описано ровно то, что пережили мы. Главное не цифра, а то, на основе чего она получена.

Надеюсь, это будет полезно.

RRabia Ç***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
дек. 2023 г.
Сообщение
23
#19

Об этом много говорят, но у нас так никогда не было. короче если делаете впервые начните с малого, масштабирование потом.

После сдачи проекта система продолжает жить; обслуживание — отдельная статья расходов. Если напишете результат здесь, это поможет и другим.

PPerihan K***Участник
Должность
Продакт-менеджер
Отрасль
Кейтеринг
Тип организации
компания из 20 человек
Дата регистрации
февр. 2024 г.
Сообщение
220

Doki · Корпоративный сайт · 2024

#20

Именно так, и при этом об этом мало кто знает. Процесс, по которому не ведется учет, не улучшается, потому что вы не знаете, что именно улучшать.

Надеюсь, это будет полезно.

Написать ответ