Протестировал бесплатную онлайн-запись в своем салоне: итоги за 6 месяцев

мы в турине тоже так пробовали. в бесплатной софтине нельзя было разделить календарь по мастерам, всё шло в одну кучу. в конце смены не разберешь какое кресло сколько настригло и кому сколько процентов платить. короче через 3 месяца снесли всё к чертям.

Мы в Риме в салоне на 4 мастеров сидели на бесплатном тарифе 3 месяца. Там стоял лимит 60 записей в месяц. Без SMS-напоминаний мимо кассы проходило по 4 человека в неделю — теряли около 400 EUR в месяц. Подключили нормальный тариф за 35 EUR с авто-SMS, и неявки сразу упали до 1 в неделю.

Все сразу бегут платить за SMS, хотя в Италии народ в основном сидит в WhatsApp. Можно было просто настроить пересылку писем о записи на телефон и кидать клиентам готовый шаблон в WhatsApp. Получили бы те же напоминания вообще без перехода на платный тариф.

edit: исправил несколько опечаток.

Переходить на платную версию пора, когда упираетесь в три вещи: 1) Лимит броней исчерпан и новые клиенты не могут записаться, 2) Нужен учет графиков, перерывов и комиссионных под каждого мастера, 3) Нужна интеграция с кассой и выгрузка данных по итальянским налоговым стандартам.

наши итальянские постоянники поначалу ленились тыкать ссылки. поставили на кассе табличку с QR-кодом после стрижки говорили: «в следующий раз можете записаться вот тут за пару кликов». бесплатный сервис помог прощупать почву — если бы не зашло, мы бы хоть деньги не потеряли.

А при переходе на платный софт базу с номерами и историей записей нормально дали выгрузить? Большинство бесплатных сервисов при экспорте либо прячут телефоны, либо требуют за это денег.

С ростом бизнеса расходы на софт становятся страховкой рабочих процессов. На старте протестировать всё бесплатно — разумный подход. Но когда из-за бардака в расписании начинают отваливаться клиенты, экономия 40 EUR в месяц оборачивается прямыми убытками.

а в этих бесплатных системах вообще есть вариант брать с клиента предоплату или задаток при записи? чтобы отсекать тех кто отменяет в последний момент можно списывать с карты?

Примечание: пишу на основе своего опыта, у других может быть иначе.

Именно так. Те, кто начинает бизнес во второй раз, не повторяют старых ошибок, но находят новые.

На этом всё, извините, если затянул.

Попробую. Те, кто начинает бизнес во второй раз, не повторяют старых ошибок, но находят новые.

Исправьте, если я ошибаюсь.

Если смотреть на процесс в целом картина меняется. Главное не цифра а то, на основе чего она получена.

Как думаете это сработает в любом масштабе? Первые три месяца все идет хорошо, проблемы всплывают на четвертом.

При принятии решений записывайте и худший сценарий а не только лучший. Интересно есть ли те, кто делает иначе.

Сведу тему в кучу, так как ответов было несколько разных. Начните с небольшого эксперимента, не привязывайте всё сразу.

Оставлю как заметку, пригодится.

Здесь нужно провести различие. Решения, работающие в малом масштабе, рушатся при росте, я узнал это слишком поздно.

Это мое мнение, не утверждаю, что оно единственно верное.

Я тоже об этом думал. Пытаться сделать это в одиночку — самый дорогой путь.

Если на один вопрос вы получаете три разных ответа, вопрос задан неправильно.

Мы тоже какое-то время назад застряли на том же месте. Все, кто торопится с бесплатная онлайн-запись для салона, спотыкаются на одном и том же.

При росте первым ломается коммуникация, а не цифры. Если напишете результат здесь, это поможет и другим.

Не упустите: Путать выручку с деньгами — самая дорогая ошибка; верьте только остаткам на счете.

На этом всё, извините, если затянул.