forumСоздать тему

Запустили интернет-магазин — какие документы понадобились, как всё прошло и где мы просчитались?

BBeyza B***Участник
Должность
Первичная бухгалтерия
Отрасль
Автомобильная промышленность (субподряд)
Тип организации
среднее предприятие
Дата регистрации
март 2022 г.
Сообщение
170
#1

три месяца назад мы запустили свой интернет-магазин керамики и товров для дома. ну когда я гуглил какие документы нужны для e-commerce мне всё время попадались шаблонные официальные списки, но на практике всё оказалось иначе. сначала открыли ИП; начали с расходов на бухгалтера и нотариальное заявление с образцом подписи... налоговая справка (vergi levhası) вышла быстро но настоящий марафон начался после.

чтобы подключить интернет-эквайринг (sanal POS) заключить договор со службой доставки и зарегистрироваться в ETBİS каждая инстанция требовала свою пачку бумаг. с эквайрингом нам дважды отказывали только из-за того, что на сайте не были до конца доработаны договор дистанционной продажи, условия возврата, SSL-сертификат и стрраница контактов но а при интеграции с курьеркой налогового свидетельства и образца подписи не хватило — местное отделение внезапно запросило банковскую гарантию.

сейчас продажи уже идут но если бы я проходил этот путь заново сэкономил бы как минимум пару недель. с каими подводными камнями по документам сталкивались вы и на что стоит обратить внимание?

DDilaraУчастник
Должность
Блогер
Дата регистрации
февр. 2024 г.
Сообщение
134
Самый полезный#2

Если коротко: для открытия интернет-магазина одних только налоговых документов недостаточно; юридическая база сайта и тексты для покупателей тоже считаются официальными документами. Без полного пакета договоров на самом сайте, даже имея vergi levhası, imza beyannamesi и расчетный счет юрлица, вы не сможете пройти технические интеграции.

Процесс нужно было разделить на четыре основных этапа. Первый — регистрация ИП, получение vergi levhası и заверенного нотариусом imza beyannamesi. Далее — обязательная регистрация в системе ETBİS при Министерстве торговли, где вы декларируете провайдера платформы, расположение базы данных и платежные шлюзы. Регистрация бесплатная, но за ее отсутствие грозит штраф.

Второй и самый проблемный шаг — одобрение sanal POS. Банки и платежные сервисы проверяют не только документы фирмы: на сайте обязательно должны быть договор дистанционной продажи, форма предварительного информирования, политика конфиденциальности и файлов cookie полное наименование юрлица и физический адрес. Кроме того весь путь от добавления товара в корзину до тестовой оплаты должен работать идеально и без ошибок.

На третьем этапе появляются договоры с курьерскими компаниями. Налоговая справка копия удостоверения личности и заявление с образцом подписи — это стандарт; однако в зависимости от вашего объёма они могут потребовать гарантийное письмо или условие предоплаченного баланса. И наконец, по требованию законодательства о защите данных вы обязаны интегрировать тексты-уведомления и галочки явного согласия на этап оплаты.

TTarkanУчастник
Должность
Директор по розничной торговле
Дата регистрации
март 2024 г.
Сообщение
104
#3

Перед подачей заявки на sanal POS ни в коем случае не закрывайте сайт паролем «на реконструкцию» — если модераторы не смогут зайти, сразу влепят отказ. В футере сайта обязательно укажите налоговый номер или номер MERSİS. Мы из-за этой мелочи при первой подаче потеряли целых десять дней.

RRamazan Ş***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
авг. 2024 г.
Сообщение
40
#4

Мы в прошлом году открывались как ООО (limited şirket). Открытие фирмы, электронная печать (mali mühür) и нотариус обошлись суммарно где-то в 24.000 TL. Платежный сервис с лицензией одобрил sanal POS на следующий день, а вот согласование в головном офисе курьерской службы заняло 19 рабочих дней. Если у вас меньше 20 заказов в день, лучше не связывайтесь с прямым договором, а работайте через агрегаторов доставки по их тарифам.

İİlker T***Участник
Должность
Сооснователь
Отрасль
Охранные услуги
Тип организации
компания из 20 человек
Дата регистрации
апр. 2022 г.
Сообщение
73
#5

Самоуправство филиалов курьерских служб реально бесит, но договор можно заключить и без всяких гарантийных писем. Вместо того чтобы тратить время на отделение, которое выкручивает руки, стоило просто дойти до соседнего филиала через пару улиц или уйти к другой курьерке. Многие отделения спокойно подписывают договор с нулевой гарантией, лишь бы закрыть свой план.

ZZerrin S***Эксперт
Должность
Коммерческий директор
Отрасль
ПО
Тип организации
Компания на 120 человек
Дата регистрации
апр. 2023 г.
Сообщение
43
#6

про etbis только не забудьте, у меня знакомый уже на штраф влетел но там ничего сложного, через e-devlet за полчаса делается главное чтобы сайт уже работал и локкация серверов была указана правильно.

YYasemin K***Ветеран
Должность
HR-директор
Отрасль
Кейтеринг
Тип организации
сеть магазинов
Дата регистрации
март 2025 г.
Сообщение
132

Doki · Договор на обслуживание серверов · 2025

#7

Я для своего первого сайта тупо скопировал условия возврата из интернета. В итоге платежка завернула заявку, потому что срок права на отказ был прописан с нарушением закона. Они эти тексты вычитывают до единой буквы, так что бездумно копировать шаблоны точно не стоит.

EEfe A***Участник
Должность
Специалист технической поддержки
Отрасль
ПО
Тип организации
команда из 8 человек
Дата регистрации
июль 2022 г.
Сообщение
136

Doki · перенос инфраструктуры · 2025

#8

А вы уже зарегистрировались в ETBİS и что в итоге выбрали: прямой банковский sanal POS или платежного агрегатора? Банки обычно требуют историю компании и обязательства по обороту, а агрегаторы куда лояльнее к документам — на чем именно вы споткнулись?

FFerhat G***Новый участникУчастник сообщества
Дата регистрации
май 2026 г.
Сообщение
180
#9

Напомню про неочевидные вещи, о которых часто забывают: 1) ЭЦП (e-imza) или mali mühür, 2) расчетный счет, открытый строго на компанию, 3) адрес KEP (корпоративные поставщики почти всегда его требуют), 4) тексты согласий на обработку данных для регистрации и формы связи по нормам KVKK. Без этого набора вы будете буксовать на каждом шагу.

AAli K***Участник
Должность
Финансовый директор
Отрасль
Автомобильная промышленность (субподряд)
Тип организации
среднее предприятие
Дата регистрации
сент. 2023 г.
Сообщение
73
#10

Для новичков первые недели всегда самые нервные, не вешайте нос. Главное, что все хвосты быстро закрыли. Пойдут заказы — наладите интеграцию с e-arşiv fatura, а дальше останется только маркетинг. Удачных продаж!

MMert Y***Эксперт
Должность
Член правления
Отрасль
Логистика
Тип организации
среднее предприятие
Дата регистрации
окт. 2023 г.
Сообщение
306
#11

Согласен, хочу даже особо подчеркнуть. Те, кто начинает бизнес во второй раз, не повторяют старых ошибок, но находят новые.

На этом всё, извините если затянул.

SSultanЭксперт
Должность
Экспортер текстиля
Тип организации
компания с двумя филиалами
Дата регистрации
сент. 2023 г.
Сообщение
148
#12

Я столкнулся с тем же два года назад. Если не зафиксировать это письменно с самого начала, потом возникнут споры.

ÖÖzge Y***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
февр. 2023 г.
Сообщение
110
#13

В прошлом году мы столкнулись практически с тем же самым. Причина краха — не одна большая ошибка, а накопление мелких решений.

Большая часть потерь времени копится на задачах ожидающих согласования. На этом всё извините если затянул.

DDeniz D***Участник
Должность
Основатель агентства
Отрасль
Охранные услуги
Тип организации
Производственная компания из 40 человек
Дата регистрации
март 2023 г.
Сообщение
122
#14

Спасибо, что написали об этом, это действительно так. Прежде чем принимать решение посмотрите какие данные у вас есть.

При росте первым ломается коммуникация, а не цифры. Если напишете результат здесь, это поможет и другим.

KKübra A***Участник
Должность
Специалист технического сервиса
Отрасль
Автомобильная промышленность (субподряд)
Тип организации
Компания на 120 человек
Дата регистрации
авг. 2025 г.
Сообщение
71

Doki · Обучение по распознаванию фишинга · 2026

#15

Прочитал этот ответ и выдохнул: значит, проблема не только у меня. Любой пункт, не зафиксированный письменно, в будущем обе стороны будут помнить по-разному.

Исправьте, если я ошибаюсь.

TTülay D***ВетеранУчастник сообщества
Дата регистрации
март 2024 г.
Сообщение
2
#16

Я тоже об этом думал. Когда пытаешься изменить всё сразу, ничего не приживается.

Пишите, если есть вопросы, отвечу по мере возможности.

YYağmur B***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
июнь 2024 г.
Сообщение
51
#17

Ответ выше точно передал суть вопроса. Увеличение отсрочки платежа радует клиента, но превращает вас в кредитную организацию.

Я бы пошел этим путем.

SSelim K***Участник
Должность
Коммерческий директор
Отрасль
Медиа и издательское дело
Тип организации
Компания на 120 человек
Дата регистрации
март 2025 г.
Сообщение
305

Doki · SEO-консалтинг · 2024

#18

Прочитал этот ответ и выдохнул: значит, проблема не только у меня. Как только вы зависите от одного клиента, цену диктуете уже не вы.

Увеличение отсрочки платежа радует клиента, но превращает вас в кредитную организацию. Интересно, есть ли те, кто делает иначе.

PPolat Ç***Участник
Должность
HR-директор
Отрасль
Медиа и издательское дело
Тип организации
производство
Дата регистрации
окт. 2022 г.
Сообщение
2

Doki · Сканирование уязвимостей · 2024

#19

Слежу за темой.

NNazlı A***Участник
Должность
Руководитель клиники
Отрасль
Машиностроение
Тип организации
среднее предприятие
Дата регистрации
дек. 2023 г.
Сообщение
353
#20

Мои сомнения развеялись спасибо.

Написать ответ