Мы компания из Техаса, нас 6 человек, занимаемся поставками промышленного крепежа и инструмента. Команда небольшая, но текучки в течение дня выше крыши. Клиенты отправляют запросы цен или заказы через форму на сайте. Сотрудник вручную копирует эти данные в электронную таблицу, затем заходит в нашу облачную бухгалтерию, выставляет проформу-инвойс, а потом вбивает трек-номер обратно в таблицу и шлет клиенту письмо.
В день падает где-то 25-30 заказов, и человек тратит минимум 3 часа только на то, чтобы переносить данные между этими тремя сервисами. На прошлой неделе из-за замыленного глаза он ошибся в двух счетах, и мы жестко сорвали доставку. Пообщались с местным IT-агентством — они выкатили ценник в 8.000 USD за кастомную интеграцию и разработку.
Для нашего бюджета это перебор. Если мы хотим сами вкатиться в автоматизацию процессов, с какого этапа лучше начать и как все разбить по шагам, чтобы ничего не поломать?