Себестоимость взлетела, подняли цены, знакомые клиенты ушли или пропали

братан, я через такое же проходил, клиенты сильно злятся. но потом понял: когда поднимаешь цену, плохие клиенты уходят а хорошие остаются. даже давние клиенты хоть и злятся, в основном остаются. кстати пиши как есть

В ценовой стратегии: низкая маржа = высокий объем, но хрупкость большая. Высокая маржа = низкий объем, устойчивость растет. Идеал: сразу ставь высокую маржу, а после набора клиентов конкурируй логистикой. У тебя все наоборот вышло.

При повышении цен: 1- Честно скажи клиенту о росте издержек, 2- Поднимай постепенно (не сразу на полную), 3- Дай давним клиентам переходный период, 4- Добавь сервис (ускорь доставку и т.п.), 5- Предложи постоянным клиентам премиум-пакет. Из этих пяти шагов следуй хотя бы четырем.

Но учти: когда растешь маржу, при падении продаж общая выручка может стать меньше. Например 100 клиентов x 100 маржа = 10000 против 70 клиентов x 150 маржа = 10500. Тогда ок, но если например, 70 клиентов x 120 = 8400 то это уже провал.

братан, ты вовремя опомнился! бизнесы с низкой маржой в долгую разоряяются и потерять клиентов тяжело но лучше, чем терять деньги. хорошее решение.

Управление клиентами: история «люблю тебя но ты мне денег не приносишь». Основатели, повышающие маржу часто предпочитают молчание открытому уходу... Твой случай именно такой.

Интересно: из тех 30% потерянных клиентов, сколько было прибыльных? Потому что, возможно ушли как раз те кто не приносил прибыли и это тоже повлияло на рост прибыли

А как вы решили этот вопрос? Люди защищают не процесс, а привычку. Сопротивление идет оттуда.

Удачи.

Мы тоже какое-то время назад застряли на том же месте. То, что делают все, не значит, что это правильно.

Оставлю как заметку, пригодится.

Хочу задать вопрос. Главное не цифра, а то, на основе чего она получена.

Без измерений мы всегда приходим к одному и тому же. Конечно, если ваша ситуация отличается, всё меняется.

Слежу за темой.

Мне тоже интересно.

Дешевый на вид путь обычно выходит дороже в итоге... Без измерений мы всегда приходим к одному и тому же.

Чем сложнее отменить решение тем медленнее его принимайте. На этом всё, извините если затянул.

Нужно идти по порядку. Без измерений мы всегда приходим к одному и тому же.

Оставлю как заметку, пригодится.

Поделюсь своим опытом. Как только вы зависите от одного клиента, цену диктуете уже не вы.

Если делаете впервые, начните с малого масштабирование потом. Я бы пошел этим путем.

Самое упускаемое из вида в теме потеря клиентов при повышении цен: Решения, работающие в малом масштабе, рушатся при росте, я узнал это слишком поздно.

Конечно, если ваша ситуация отличается, всё меняется.

у меня будет вопрос не хочу уходить от темы но... честно чем дольше тянем с сокращением штата тем больше людей это затронет.

У меня будет вопрос, не хочу уходить от темы, но... При росте первым ломается коммуникация, а не цифры.

Я бы пошел этим путем.