За пять лет с нуля до двадцати человек: как мы перешли от услуг к продукту

Пишу от лица агентства, мы тоже пытаемся пойти по тому же пути и находимся ровно на этапе «сделаем в свободное время».

Идея выделить два дня звучит логично, но как обстояли дела с деньгами? Как вы удержали команду, когда выручка падала? Можете подробнее?

Расскажу. Падение выручки в первые полгода составило примерно треть. Мы компенсировали это тремя способами.

Во-первых, дни продукта мы поставили на периоды наименьшей загрузки. Во-вторых, в этот период мы перестали брать новых клиентов, но продлили договоры на поддержку с текущими; этот регулярный доход дал нам время. В-третьих, мы, партнеры, на полгода снизили себе зарплаты. Зарплаты команды мы не трогали, это было осознанное решение.

Скажу сразу: это не устойчивая модель, а тактика переходного периода. Если затянется больше чем на полгода — где-нибудь обязательно лопнет.

Я в этом бизнесе двадцать лет, видел много компаний, пытающихся перейти от услуг к продукту. У тех, у кого получилось, общая черта была не в технологиях.

У тех, кто преуспел, был отдельный ответственный за продукт. Не один из партнеров, а отдельный человек. Потому что партнер всегда переключается на клиентские задачи, это естественно. Когда есть отдельный ответственный, у продукта появляется защитник.

Посмотрю глазами инвестора. В компаниях, переходящих от услуг к продукту, я в первую очередь смотрю на эту цифру: доля регулярной выручки в общей выручке и скорость роста этой доли.

Пятьдесят процентов — неплохо, но главный вопрос: от скольких клиентов идут эти пятьдесят процентов? Если от трех, то это не выручка от продукта, а выручка от услуг под другим именем.

В этом пункте я с вами не согласен. Когда пытаешься изменить всё сразу, ничего не приживается.

Если напишете результат здесь, это поможет и другим.

Очень актуальная тема.

Вопрос будет немного наивным, извините заранее. При росте первым ломается коммуникация а не цифры.

Спасибо, очень помогло.

Появились три разных мнения, они дополняют друг друга. Остановить рост и перевести дух — тоже стратегия, но об этом молчат.

Удачи.

На это стоит обратить внимание. Как только вы зависите от одного клиента, цену диктуете уже не вы.

Конечно, если ваша ситуация отличается, всё меняется.

Если углубиться в детали: При принятии решений записывайте и худший сценарий, а не только лучший.

Проверено опытом.

Эта тема в архиве.

вы правы.

Краткое резюме для новичков: Больше всего времени у нас уходило на то, что было непонятно кто принимает решения.

Когда пытаешься изменить всё сразу, ничего не приживается. Надеюсь, это будет полезно.

слежу за темой. главное не цифра, а то на основе чего она получена.

главное не цифра, а то на основе чего она получена. короче интересно, есть ли те, кто делает иначе.

Я думаю иначе. То что делают все, не значит что это правильно.

Это мое мнение, не утверждаю, что оно единственно верное.

Посмотрю с другой стороны я на стороне поставщика. Те кто начинает бизнес во второй раз, не повторяют старых ошибок но находят новые.

Интересно есть ли те, кто делает иначе.

Мы тоже какое-то время назад застряли на том же месте. Причина краха — не одна большая ошибка, а накопление мелких решений.

Интересно, есть ли те кто делает иначе.