DOKI / Pacchetto di configurazione rapida
Sistema di ticket di supporto
Gestisci le domande dei clienti come ticket numerati invece di un mucchio di email. Ogni ticket ha un responsabile, uno stato e una cronologia delle risposte.
- Ticket numerati e stati
- Assegnazione all'interno del team
- Risposte salvate
- Pagina delle richieste dei clienti
01 / Per chi è
Aziende software, negozi online, attività di servizi e abbonamenti.
Una giornata tipo
Tre ticket sullo stesso problema vengono uniti, chiusi con una risposta salvata e i clienti ricevono una nota di risoluzione.
02 / Ambito
Moduli principali
Le parti principali incluse nel pacchetto. Le aggiunte specifiche per la tua attività vengono discusse separatamente quando definiamo l'ambito del lavoro.
Assegnazione all'interno del team
Risposte salvate
Pagina delle richieste dei clienti
03 / Licenza
Licenza, canone e consegna
Licenza una tantum
Pagamento una tantum, senza canone successivo. Il primo anno di aggiornamenti e assistenza è incluso; dopo si applica una quota di manutenzione annuale. Il codice sorgente non viene consegnato.
Canone mensile
Pagamento ogni mese; continui a usarlo finché i pagamenti proseguono. Se un pagamento è in ritardo, ricevi prima un promemoria; poi il servizio viene sospeso.
Consegna
Configurato e consegnato il giorno successivo se il software è pronto, entro una settimana se non lo è. Il prodotto funziona sull'infrastruttura di Doki e la configurazione la facciamo noi.
Non ci sono screenshot in questa pagina: le immagini vengono aggiunte man mano che il prodotto viene completato. Il prezzo viene indicato in un preventivo scritto quando l'ambito è chiaro.
Iniziamo
Parliamo del tuo progetto.
Raccontaci la tua esigenza; definiremo insieme l'ambito.