Contenuti generati dagli utenti

Perché è importante

Le persone si fidano delle esperienze di altri clienti; recensioni e foto autentiche rendono più facile la decisione d’acquisto e continuano ad aggiungere contenuti freschi al sito. Questi contenuti devono essere moderati e, se vengono riutilizzati altrove, va ottenuto il permesso dell’autore. Scrivere o far scrivere recensioni false viola la normativa sui consumatori nell’UE e in molti altri paesi.

Esempio

Un negozio di mobili chiede ai clienti di condividere foto del prodotto nelle loro case. Le foto dei clienti che danno il permesso vengono aggiunte alla pagina del prodotto, così chi acquista può vedere come appare in un ambiente reale.

Errore comune

Eliminare recensioni negative o aggiungerne di positive false. Inganna i clienti, distrugge la fiducia una volta scoperto e può portare a sanzioni legali.

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