Modulo di informazioni precontrattuali
Nelle vendite a distanza, il modulo che informa il consumatore prima della conclusione del contratto sull'identità del venditore, sulle caratteristiche principali del prodotto, sul prezzo totale, sulle condizioni di consegna e di recesso.
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Perché è importante
È un obbligo di legge che il consumatore veda chiaramente, prima di acquistare, cosa sta acquistando, da chi, a quale prezzo e a quali condizioni. Il modulo deve essere approvato prima del pagamento dell'ordine. Indicare chiaramente il prezzo totale, incluse imposte e spedizione, previene una gran parte delle controversie successive.
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Esempio
Un sito che vende una scatola in abbonamento indica chiaramente nel proprio modulo precontrattuale la durata dell'abbonamento, le condizioni di rinnovo e come annullarlo; il cliente passa al pagamento solo dopo averlo visto e approvato.
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Errore comune
Inviare il modulo solo via e-mail dopo l'ordine. Le informazioni precontrattuali, come dice il nome, devono essere fornite e approvate prima del contratto.
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