Grande modello linguistico
LLM · Un modello di IA addestrato su una quantità enorme di testo che sa comprendere la lingua e generare nuovi testi; è alla base di assistenti come ChatGPT, Claude e Gemini.
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Perché è importante
I grandi modelli linguistici accelerano in modo evidente lavori come la stesura di bozze, la sintesi, la traduzione e l'assistenza ai clienti. Ma producono testo probabile, non informazioni verificate, e possono affermare con sicurezza informazioni errate. Anche quali dati si possono inserire in questi strumenti va definito dalla politica aziendale.
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Esempio
Un team di assistenza usa un grande modello linguistico per preparare le bozze delle risposte alle domande in arrivo, e un dipendente controlla e invia ogni risposta. Il tempo medio di risposta diminuisce mentre un'informazione errata non arriva mai al cliente.
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Errore comune
Incollare i dati personali dei clienti o contratti riservati in strumenti di IA pubblici senza controllare le condizioni d'uso dei dati del fornitore.
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