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Possiamo creare un sistema per raccogliere automaticamente le recensioni dei clienti — software o persone?

MMeryem U***Partecipante
Ruolo
Segretaria
Settore
Imballaggio
Tipo di organizzazione
azienda familiare
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nov 2023
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300
#1

Sono arrivati mille clienti 5 recensioni. Gli altri 995 non scrivono recensioni. Possiamo automatizzare? O assumere qualcuno che chiami ogni cliente e gli faccia scrivere una recensione?

La maggior parte dei siti di e-commerce ha un sistema di recensioni — come fanno?

PPolat G***Partecipante
Ruolo
Grafico
Settore
Diritto
Tipo di organizzazione
laboratorio
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nov 2023
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29

Doki · Consulenza SEO · 2023

Più utile#2

La raccolta delle recensioni può essere automatizzata. Strumenti: 1) Trustpilot, Judge.me, Reviews.io — inviano email automatiche. 2) Zapier — automazione personalizzata. 3) Plugin e-commerce — una piattaforma e-commerce con Review Request ecc.

Best practice: Email post-acquisto (1-3 giorni) + SMS reminder (7 giorni). Il sistema automatizzato porta il 2-5% di recensioni (vs lo 0,5-1% naturale).

EElifPartecipante
Ruolo
Proprietario di catena di caffè
Tipo di organizzazione
Azienda di produzione da 40 persone
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ago 2024
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63

Doki · Supporto risposta agli incidenti · 2024

#3

Ho integrato anch'io Judge.me, arrivano 20-30 recensioni al mese in automatico. Senza lavoro umano, con la risposta del sistema l'80% lascia la recensione.

MMert E***PartecipanteMembro della community
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set 2024
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28
#4

judge.me o trustpilot automation poi assumere persone è costoso... aspettati un tasso di conversione del 2-3%.

BBeyza D***Partecipante
Ruolo
Direttore vendite
Settore
E-commerce
Tipo di organizzazione
azienda all'interno di un gruppo
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lug 2023
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197
#5

Strumenti per l'automazione delle recensioni: 1. Judge.me (piattaforma e-commerce pronta): $19+/mese 2. Trustpilot: Free + Premium 3. Reviews.io: 20 recensioni gratis 4. Review Reminder della piattaforma e-commerce 5. Sequenza email: automazione Zapier Atteso: 2-5% di conversione (tasso recensioni)

EElif B***Partecipante
Ruolo
Addetto al negozio
Settore
Chimica
Tipo di organizzazione
laboratorio
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mag 2023
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55

Doki · Consulenza SEO · 2024

#6

Setup: 1) Installa l'app Judge.me sulla piattaforma e-commerce. 2) Regole di automazione: conferma ordine +2 giorni = email. 3) Impostazioni > incentivo = OFF (evita). 4) Test A/B: oggetto dell'email. 5) Controlla il report mensile.

VVeli A***PartecipanteMembro della community
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nov 2023
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43
#7

Mi sono rilassato leggendo questa risposta quindi non succede solo a me... Se è la prima volta, inizia in piccolo, il ridimensionamento viene dopo.

Questa è la mia opinione non la scrivo come verità assoluta.

GGürkan Y***PartecipanteMembro della community
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lug 2023
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8
#8

Salvato.

YYasemin K***PartecipanteMembro della community
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gen 2024
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82
#9

Guardando al processo, il quadro cambia. La velocità è una questione di soglia; se è già veloce, accelerare ulteriormente non cambia nulla.

BBeyza Ç***Veteran
Ruolo
Addetto al controllo qualità
Settore
Media e editoria
Tipo di organizzazione
attività con due sedi
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lug 2023
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26
#10

La strada che sembra economica di solito finisce per costare cara. Più è difficile tornare indietro su una decisione più lentamente dovreste prenderla.

Io seguirei questa strada.

MMurat K***PartecipanteMembro della community
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feb 2023
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6
#11

Parlo dal lato opposto, io sono dalla parte dei fornitori. L'errore commesso da metodo raccolta recensioni è generalmente reversibile ma costoso.

Correggetemi se sbaglio.

EEmre A***Partecipante
Ruolo
Responsabile magazzino
Settore
Indotto automotive
Tipo di organizzazione
ditta individuale
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mar 2023
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370
#12

Riassumo quanto detto finora. Cercare di farlo da soli è la strada più costosa.

Buon lavoro.

FFatma Ç***Nuovo membro
Ruolo
Specialista risorse umane
Settore
Tipografia
Tipo di organizzazione
Azienda di 20 persone
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ago 2026
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1
#13

dopo aver vissuto questa cosa, il mio punto di vista è cambiato. onestamente il fatto che tutti facciano una cosa non significa che sia quella giusta.

corregetemi se sbaglio.

AAslı A***PartecipanteMembro della community
Iscrizione
ott 2023
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19
#14

Racconto cosa mi è successo, magari vi è utile. Ogni punto non scritto è un punto che in futuro le due parti ricorderanno diversamente.

Se non lo rendete scritto fin dall'inizio, poi nascono discussioni.

CCanPartecipante
Ruolo
SEO Specialist
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mar 2024
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172
#15

Riassumo l'argomento, perché sono state date diverse risposte. Cercare di farlo da soli è la strada più costosa.

Se la posizione resta la stessa ma i clic calano, il problema non è nella pagina, ma nell'anteprima dei risultati. Naturalmente cambia se la vostra situazione è diversa.

GGizem A***Esperto
Ruolo
Specialista di integrazione
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set 2023
Messaggio
224
#16

Grazie mille era la risposta che cercavo.

IIrmak T***Veteran
Ruolo
Tecnico di supporto sistemi
Settore
Logistica
Tipo di organizzazione
Azienda da 120 dipendenti
Iscrizione
nov 2023
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226
#17

Questo thread è archiviato. L'errore commesso da metodo raccolta recensioni è generalmente reversibile ma costoso.

Io seguirei questa strada.

KKoray Ç***Partecipante
Ruolo
Amministratore di rete
Settore
Turismo
Tipo di organizzazione
ditta individuale
Iscrizione
apr 2025
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55

Doki · Penetration test · 2026

#18

Argomento molto attuale.

HHalilPartecipante
Ruolo
Catena di approvvigionamento
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dic 2023
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114
#19

Può approfondire un po'? Ogni punto non scritto è un punto che in futuro le due parti ricorderanno diversamente.

Chiunque abbia fretta su metodo raccolta recensioni si blocca nello stesso punto. Sono curioso di sapere se qualcuno lo fa in modo diverso.

MMerve K***Partecipante
Ruolo
Supply chain manager
Settore
Retail
Tipo di organizzazione
azienda all'interno di un gruppo
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apr 2025
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328

Doki · Trasloco infrastruttura · 2026

#20

Assolutamente. boh se devo aggiungere qualcosa: Il fatto che tutti facciano una cosa non significa che sia quella giusta.

Chiunque abbia fretta su metodo raccolta recensioni si blocca nello stesso punto. Se avete domande, scrivete rispondo per quanto possibile.

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