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Nel mio negozio di giocattoli i giocattoli si rompono, i clienti dicono che 'la qualità è bassa' — devo cambiare il fornitore all'ingrosso?

ÖÖmer S***Partecipante
Ruolo
Contabilità di base
Settore
Logistica
Tipo di organizzazione
Azienda di 20 persone
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mar 2023
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42
#1

sono un giocattolaio, compro all'ingrosso dalla cina e rivendo. ho scelto la fonte cinese perché è economica. ma i clienti riportano i giocattoli dicono 'si è rotto, è plastica' dopo 1 settimana. io dico 'è un difetto di produzione' ma il cliente non vuole il reso vuole il rimborso.

Sono in un dilemma: ho fornitori di qualità (non dalla Cina ma dall'Europa) ma il margine si dimezza. Se alzo la qualità devo alzare i prezzi, e se il cliente dice "è caro" scappa? Cosa fanno gli altri?

HHüseyin T***PartecipanteMembro della community
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giu 2025
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292
Più utile#2

Per legge: la tua attività deve avere queste e quelle autorizzazioni. Chiedi al commercialista.

GGizem Ö***Partecipante
Ruolo
QA Engineer
Settore
Consulenza
Tipo di organizzazione
distributore di zona
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lug 2024
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257
#3

Per fare questo lavoro: 1) Chiedi al cliente. 2) Aspetta la risposta. 3) Fallo. Facile.

KKübra M***PartecipanteMembro della community
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mag 2025
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62
#4

La risposta a questa domanda è semplice: la porta. Non perdere tempo, lascia perdere.

TTülay K***EspertoMembro della community
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mag 2023
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182
#5

Consiglio professionale: pianifica i processi. Definisci i tempi di ogni fase e comunicali al cliente. In bocca al lupo.

RRıdvan B***PartecipanteMembro della community
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mag 2023
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180
#6

Statistica: se assumi operai i costi salgono del 40%, ma la produzione può aumentare del 60%. Netto: +20%.

ZZerrin K***EspertoMembro della community
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set 2024
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139
#7

Se la soddisfazione del cliente è prioritaria, puoi trovare clienti disposti a pagare un po' di più. Ma ci vuole pazienza.

UUfukNuovo membro
Ruolo
Azienda agricola
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ott 2024
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38

Doki · Consulenza SEO · 2024

#8

ya prof sono nella stessa situazione. alla fine farai quello che devi fare. una soluzione si troverà cmq.

MMehmet T***Partecipante
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Segretaria
Settore
Agricoltura
Tipo di organizzazione
Azienda da 120 dipendenti
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mar 2024
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8
#9

fra questa è un'opportunità d'oro! boh vai subiito e sfruttala al 100%!

TTuğçe B***Partecipante
Ruolo
Stagista
Settore
Sport e fitness
Tipo di organizzazione
azienda familiare
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apr 2023
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169
#10

Questo thread è archiviato.

DDamla M***Partecipante
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Rappresentante vendite sul campo
Settore
Immobiliare
Tipo di organizzazione
media impresa
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lug 2025
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Doki · App mobile · 2023

#11

A me è successo l'esatto contrario, per questo scrivo. Quando prendete una decisione, scrivete anche lo scenario peggiore non solo quello migliore.

Sono curioso di sapere se qualcuno lo fa in modo diverso.

HHavva Y***Partecipante
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Titolare azienda
Settore
Catering
Tipo di organizzazione
Azienda di produzione da 40 persone
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lug 2023
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Doki · App mobile · 2024

#12

Scrivo questo per evitare che facciate lo stesso errore. Chiunque abbia fretta su giocattolaio qualità del prodotto si blocca nello stesso punto.

Naturalmente cambia se la vostra situazione è diversa.

AAslı K***EspertoMembro della community
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ott 2022
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91
#13

Non lo sapevo. Il fatto che tutti facciano una cosa non significa che sia quella giusta.

Nessun processo migliora senza tracciamento, perché non sai cosa correggere. Spero che le sia utile.

ÖÖmer P***Partecipante
Ruolo
Tecnico di assistenza
Settore
Tessile
Tipo di organizzazione
distributore di zona
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dic 2024
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42

Doki · Configurazione gestione log · 2026

#14

Preso nota, grazie. Le decisioni affrettate diventano decisioni da correggere sei mesi dopo.

L'errore commesso da giocattolaio qualità del prodotto è generalmente reversibile ma costoso. Naturalmente cambia se la vostra situazione è diversa.

GGamze K***PartecipanteMembro della community
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apr 2023
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287
#15

Non ho alcuna esperienza in materia di giocattolaio qualità del prodotto quindi chiedo. I primi tre mesi vanno bene i problemi emergono al quarto mese.

Questa è la mia opinione, non la scrivo come verità assoluta.

AAycan O***Partecipante
Ruolo
Contabilità di base
Settore
Carta
Tipo di organizzazione
Team di 8 persone
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mag 2022
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6
#16

La discussione si è dispersa, la riassumo. La risposta varia molto in base al settore, non esiste una regola generale.

FFerhat E***PartecipanteMembro della community
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giu 2024
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181
#17

Grazie per aver scritto.

ZZerrin Y***Partecipante
Ruolo
Direttore produzione
Settore
Retail
Tipo di organizzazione
azienda familiare
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ott 2022
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11
#18

Mi farebbe piacere se scrivesse il risultato.

DDilara D***Esperto
Ruolo
Direttore sicurezza informatica
Settore
Servizi IT
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boutique agency
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mar 2026
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2
#19

Non posso essere d'accordo al 100%... La risposta varia molto in base al settore, non esiste una regola generale.

Se avete domande, scrivete rispondo per quanto possibile.

NNeslihan T***Partecipante
Ruolo
Stagista
Settore
Indotto automotive
Tipo di organizzazione
startup appena avviata
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mar 2024
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321
#20

Direi di non avere fretta. Da noi la cosa che faceva perdere più tempo era non sapere chi decidesse.

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