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I clienti non firmano il contratto, dicono "abbiamo parlato al telefono, la parola basta" — qual è il rischio?

KKoray T***6 giorni fa·43 messaggi·2,5K visualizzazioni#contratto#diritto#cliente
KKoray T***PartecipanteMembro della community
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gen 2023
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39
#1

Facciamo consulenza. I primi clienti non volevano "scrivere un contratto" — quando pagano, finiscono il lavoro e dicono "torna indietro", nn so cosa fare. Il contratto è obbligatorio?

Finora ho fatto progetti pilota gratuiti quando ho chiesto soldi ho chiesto il contratto — il cliente nn ha accettato, ha sospeso il lavoro. Cosa succede se lavoro senza contratto?

OOrhan K***PartecipanteMembro della community
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mag 2023
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83
Più utile#2

Risposta breve: lavorare senza contratto = rischioso. Tipi di rischio: 1) Rischio pagamento (il cliente nn ti ha pagato). 2) Rischio scope (il cliente può dire "fai qualcos'altro"). 3) Rischio legale (quello che si è concordato all'inizio come "parola" può essere interpretato diversamente dopo).

Per la consulenza il contratto è ASSOLUTAMENTE necessario. Ambito (scope), prezzo, tempi, condizioni di chiusura devono essere scritti. Il cliente che firma è più serio, il rischio di mancato pagamento cala.

Se il cliente rifiuta il contratto: 1) Se è importante, nn iniziare senza contratto. 2) Se è un test, chiedi conferma scritta (email). 3) Chiedi un acconto (deposito).

EEmre G***PartecipanteMembro della community
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dic 2022
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#3

Se il cliente dice "nn voglio il contratto", puoi rispondere così: "Il contratto protegge te e noi. Protegge entrambi. Affinché nn partiamo con idee diverse, c'è il contratto." I clienti veri capiscono, quelli casuali dicono "nn serve".

NNazlı S***Partecipante
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Responsabile export
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Pelle
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feb 2023
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#4

anche noi con clienti senza contratto iniziale ci hanno chiesto "aggiungi un po' più di lavoro" volevano un aumento (noi pensavamo il pagamento fosse chiuso). boh dopo aver introdotto il contratto questi scope creep si sono fermati. quando il cliente è serio, anche noi lo siamo.

un clieente aveva pagato e poi voleva "riprendersi" il lavoro — grazie al contratto ho potuto rifiutare. il contratto ha portato più guadagni che perdite.

HHüsniye C***Partecipante
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Esperto di sicurezza informatica
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Assicurazioni
Tipo di organizzazione
Azienda di produzione da 40 persone
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apr 2022
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295

Doki · Identità di marca · 2024

#5

il cliente senza contratto crea problemi. cioè se una volta nn c'è il contratto, tutti i clienti iniizieranno a chiederlo senza. sii forte all'inizio fai firmare il contratto.

TTülay Ç***PartecipanteMembro della community
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feb 2024
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77
#6

Lavoro senza contratto: "Paghi tra 30 giorni." Cliente: ha aspettato 60 giorni. Con contratto: "Termini: 30 giorni," firmato. La differenza: grazie al contratto sappiamo contro chi possiamo agire legalmente.

EElif Z***Esperto
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Pianificazione produzione
Settore
Cam
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media impresa
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feb 2023
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164
#7

Anche da noi è così. Prendere appunti per due settimane dà risultati migliori rispetto a una stima di sei mesi.

LLeyla Ç***Esperto
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Contabilità di base
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Servizi di sicurezza
Tipo di organizzazione
media impresa
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gen 2026
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#8

Ha ragione. Le persone difendono le abitudini, non i processi. La resistenza nasce da lì.

Se cerchi di cambiare tutto insieme, niente si stabilizza. Lascio una nota, potrebbe servire.

EEmine G***Partecipante
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Addetto al controllo qualità
Settore
Contabilità e consulenza fiscale
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cooperativa
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dic 2025
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Doki · Formazione sulla consapevolezza phishing · 2024

#9

Separiamo i concetti, vengono confusi. Cercare di farlo da soli è la strada più costosa.

Se avete domande, scrivete, rispondo per quanto possibile.

NNeslihan E***Partecipante
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Membro del consiglio di amministrazione
Settore
Servizi di sicurezza
Tipo di organizzazione
Team di 8 persone
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apr 2025
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Doki · Sito web aziendale · 2023

#10

A me è successo l'esatto contrario per questo scrivo. Il vero problema non è il numero, ma su cosa si basa quel numero.

Questa è la mia opinione, non la scrivo come verità assoluta.

OOya G***Partecipante
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Direttore produzione
Settore
Catering
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Azienda da 300 dipendenti
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ott 2023
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66
#11

Mi farebbe piacere se scrivesse il risultato.

KKübra A***Partecipante
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Tecnico di assistenza
Settore
Indotto automotive
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Azienda da 120 dipendenti
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ago 2025
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Doki · Formazione sulla consapevolezza phishing · 2026

#12

Approfondisco l'aspetto tecnico. Inizia con un piccolo test, non impegnarti subito su tutto.

Se è la prima volta, inizia in piccolo, il ridimensionamento viene dopo.

İİlknur Y***EspertoMembro della community
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ott 2023
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19
#13

Non lo sapevo.

TTülay K***EspertoMembro della community
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mag 2023
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182
#14

Argomento molto attuale.

SSelin A***PartecipanteMembro della community
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gen 2022
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273
#15

Direi di non avere fretta. Prendere appunti per due settimane dà risultati migliori rispetto a una stima di sei mesi.

Inizia con un piccolo test, non impegnarti subito su tutto. Se scrivete qui il risultato, sarà utile anche ad altri.

JJülide A***Partecipante
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Immobiliare
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ditta individuale
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mag 2024
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134
#16

A me è successo l'esatto contrario, per questo scrivo. Cercare di farlo da soli è la strada più costosa.

Cercare di farlo da soli è la strada più costosa.

MMert M***PartecipanteMembro della community
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mar 2023
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97
#17

Parlo dal lato opposto, io sono dalla parte dei fornitori. Quando prendete una decisione, considerate anche il costo di ritorno.

Più è difficile tornare indietro su una decisione, più lentamente dovreste prenderla.

GGürkan A***PartecipanteMembro della community
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ago 2025
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376
#18

Secondo voi funziona a tutte le scale? Le persone difendono le abitudini, non i processi. La resistenza nasce da lì.

ÜÜmit K***Partecipante
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Direttore operativo
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Gioielleria
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azienda all'interno di un gruppo
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mag 2022
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406
#19

Anche da noi è così. Avere un mercato piccolo non è un male; lavorare a basso costo in un mercato piccolo sì.

Correggetemi se sbaglio.

MMelis K***Partecipante
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Designer di gioielli
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attività con due sedi
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mag 2024
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#20

preso nota, grazie. insomma cercare di farlo da soli è la strada più costosa.

calcola per quanti mesi puoi viere senza entrate, poi dividi quel numero per due. naturalmente cambia se la vostra situazione è diversa.

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