Vale la pena scrivere un blog aziendale? Dubbi dopo tre anni di esperienza

Da ricercatore, un avvertimento: anche la misurazione del "primo punto di contatto" può essere fuorviante.

Il motivo è questo: le persone vi vedono più volte prima di contattarvi e non ricordano la maggior parte delle volte. Il vostro strumento di analytics vede l'ultimo click, non il primo incontro.

Per questo non mi fido solo dei dati quantitativi. Chiedo direttamente ai nuovi clienti: "Dove ci avete sentito per la prima volta?". Le risposte sono diverse da quelle mostrate dallo strumento e, in genere, la parte contenuti risulta più forte di quanto appaia nelle misurazioni.

Suggerimento concreto: un sondaggio con una sola domanda a ogni cliente che firma il contratto. Quando raccogliete trenta risposte, il quadro si chiarisce.

Un'aggiunta dal lato contenuti: la domanda su cosa porta il blog nasce spesso dall'incertezza sul perché viene scritto.

Vi propongo questo esercizio. Elenca i vostri ultimi venti post e accanto a ognuno scrivi in una frase "a quale domanda di chi risponde questo post". Segna quelli per cui non riesci a scriverlo.

Nella maggior parte dei blog aziendali questa lista risulta metà vuota. Perché alcuni post non sono scritti per il lettore, ma solo per dire "abbiamo scritto anche questo mese".

Fermate la metà vuota e reinvestite quell'energia nella metà piena. La discussione sulla misurazione di solito si risolve da sola dopo questo passo.

Riassumo la discussione del titolo, perché sono state date tre risposte diverse e tutte e tre si completano a vicenda.

Serdar Bey dice che la misurazione cambia in base al posizionamento: bisogna guardare l'indicatore di ciò di cui il blog è strumento.

Duygu Hanım aggiunge che i dati degli strumenti sono incompleti e che bisogna chiedere direttamente al cliente.

Ebru Hanım dice invece che prima di misurare bisogna chiarire l'obiettivo.

Unendo i tre punti ne esce una sequenza pratica: prima chiarisci a chi si rivolge ogni post, poi chiedi ai nuovi clienti da dove hanno sentito parlare di te, infine confronta questi dati con quelli degli strumenti. Ceren Hanım, se segui quest'ordine avrai una storia da presentare alla direzione.

Se scendiamo nei dettagli: Invece di cancellare, unisci; i contenuti cancellati non tornano indietro.

È tutto, scusate se mi sono dilungato.

La strada che sembra economica di solito finisce per costare cara. Il vero problema non è il numero, ma su cosa si basa quel numero.

Lascio una nota, potrebbe servire.

Non posso essere d'accordo al 100%. Invece di cancellare, unisci; i contenuti cancellati non tornano indietro.

Questa è la mia opinione, non la scrivo come verità assoluta.

Ha ragione.

Grazie per averlo scritto, è proprio così. Nessun processo migliora senza tracciamento, perché non sai cosa correggere.

Il vero problema non è il numero, ma su cosa si basa quel numero. Correggetemi se sbaglio.

riassumo quanto detto finora poi il vero problema non è il numero, ma su cosa si basa quel numero.

sono cuiroso di sapere se qualcuno lo fa in modo diverso.

Grazie mille era la risposta che cercavo.

Raro trovare articoli che spiegano le cose così chiaramente.

ha ragione. discutere di numeri senza verificare l'impostazione dlle metriche è tempo sprecato.

le soluzioni che funzionano su piccola scala crollano quando si cresce, l'ho imparato tardi.

Il punto più trascurato riguardo a contenuto è questo: Se ricevete tre risposte diverse su un argomento, la domanda è posta male.

grazie per aver scritto.

Grazie per aver scritto. Una pagina che risponde a una sola domanda funziona meglio di una che ne tocca cinque.

Spero che le sia utile.

A me è successo l'esatto contrario, per questo scrivo. Il fatto che tutti facciano una cosa non significa che sia quella giusta.

Gran parte del tempo perso si accumula nelle pratiche in attesa di approvazione. Confermato dall'esperienza.

Sono d'accordo. Le soluzioni che funzionano su piccola scala crollano quando si cresce l'ho imparato tardi.

È tutto, scusate se mi sono dilungato.

anhce da noi è così.